ما هي شركة سمسا؟
هي شركة سعودية تقدم خدمات لوجستية متكاملة تشمل شحن جميع أنواع المنتجات وتوصيلها وتوزيعها وتخزينها وإدارتها بفاعلية واحتراف.
خطوات الربط مع سمسا:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (إعدادات المتجر).
2. اضغط على (خيارات الشحن والتوصيل).
3. من صفحة خيارات الشحن والتوصيل، اضغط (سمسا).
4. من تبويب (بيانات الربط)، أدخل اسم العرض وبيانات العرض في البوليصة، ثم اضغط (حفظ).
لمزيد من التفاصيل حول كيف تستفيد من بوليصات الشحن في سلة؟
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التحكم ببوليصات الشحن؟
لمزيد من التفاصيل حول إدارة بوليصات الشحن
كيف يتم طباعة بوليصة الشحن من سمسا؟
من صفحة الطلبات، اضغط على الطلب المراد طباعة بوليصة الشحن له، ثم اضغط (طباعة البوليصة).
فيتم طباعة البوليصة بالشكل:
لمزيد من التفاصيل حول طباعة بوليصات الشحن
كيف يمكنني عرض أرشيف بوليصات سمسا؟
من صفحة خيارات الشحن والتوصيل، اضغط (إعدادات) سمسا، ثم اضغط (أرشيف البوليصات).
فيتم عرض أرشيف البوليصات على سبيل المثال، كما في الشكل:
للمزيد من التفاصيل حول أسئلة شائعة عن بوليصات الشحن
كيف يمكنني معرفة المزيد من التفاصيل حول الشركة؟
يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل عن الشركة وأخبارها عبر الموقع الرسمي للشركة على الرابط:
كيف يمكنني رفع شكوى عن بوليصات سمسا؟
في حال قام التاجر بتصدير بوليصة سمسا وحصل فيها أي نوع من أنواع المشاكل، فعليه اتباع الخطوات التالية:
1. الاتصال على رقم خدمة عملاء سمسا 920009999 الموجود في موقع سمسا الرسمي.
2. رفع تفاصيل الشكوى ومن ثم تسجيل رقم الشكوى ورقم البوليصة لديك لكي يتسنى لك متابعتها فيما بعد.
3. تسجيل الموعد المتفق عليه لحل المشكلة، حيث أن متابعة المشكلة لغاية حلها بشكل تام من مسؤولية التاجر (صاحب الشكوى) فقط.
ولكن في حال عدم حل المشكلة بعد مرور مدة أسبوع كامل (5 أيام عمل باستثناء يومي الجمعة والسبت)، عندها يجب على التاجر القيام بالآتي:
مراسلة فريق خدمة العملاء في سلة وإعطاءهم رقم الشكوى ورقم البوليصة وتفاصيل الشكوى ليقوم الفريق بالمتابعة والإسراع بمساعدتك في حل المشكلة.
كيف يمكنني تعطيل الشركة مؤقتًا في متجري؟
من صفحة إعدادات شركة الشحن، من خيارات الشحن والتوصيل، فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
