🟢 أولاً: التاجر المبتدئ (بداية إنشاء المتجر)
❓هل أحتاج نطاق خاص منذ البداية أم يكفي نطاق سلة؟
يمكنك البدء بنطاق سلة الافتراضي، لكن النطاق الخاص يُعد خطوة مبكرة مهمة لبناء هوية احترافية وتسهيل مشاركة رابط متجرك مع العملاء.
❓ما أهم النقاط الواجب مراعاتها عند اختيار نطاق موقعي؟
- مشابه لاسم موقعك، ويمثل هوية علامتك التجارية ويعبر عنها.
- قصير و سهلاً ويمكن تذكّره.
- احجز النطاق لأطول فترة ممكنة لأن محركات البحث تثق في المواقع التي تحجز نطاقاتها لفتره أطول وهو ما سيفيدك في الأرشفة.
❓هل للنطاقات كثيرة الكلمات أي تأثير سلبي؟
نعم، النطاقات التي تحتوي على الكثير من الكلمات، لا تسبب تشتت مستخدمي الإنترنت فقط، بل أيضاً أدوات تقييم مواقع الإنترنت وتحديد ترتيبها ضمن نتائج البحث، مثل جوجل، bing و ياهوو.
❓ما فائدة وجود نطاق خاص لمتجري؟
المصداقية: الميزة الأساسية التي تتحقق لك من امتلاك نطاق خاص هي ضمان المصداقية لموقعك الإلكتروني.
عنوان البريد الإلكتروني المخصص: البريد الإلكتروني المخصص لعملك التجاري هو ميزة أخرى تتحقق لك عندما تشتري نطاق خاص بك. على سبيل المثال: contact@mysite
سهولة الترويج: ستحتوي جهودك التسويقية على معلومات أقل ليتم تذكرها، كما أن مسار URL يكون سهلاً وصديقاً للمتصفح.
تقنيات تحسين ترتيب الموقع ضمن محركات البحث SEO: تسهيل استخدام تقنيات تحسين ترتيب موقعك ضمن محركات البحث أو SEO، وكذلك رصد حركة الزيارات القادمة إلى موقعك الإلكتروني، من خلال استخدام الأدوات المفيدة مثل تحليلات جوجل أو Google Analytics.
❓هل أقوم بشراء النطاق مرة واحدة أم أنه كالاشتراك يحتاج تجديد؟
تحتاج لتجديد الاشتراك بالنطاق سنوياً.
❓ماذا يحدث في حال انتهى اشتراك الباقة ومتجري مربوط بنطاق خاص؟
يتم ربط النطاق تلقائيًا بالمتجر عند تجديد الباقة خلال 72 ساعة من انتهائها، أما في حال تجاوز 72 ساعة دون تجديد، فسيتطلب الأمر ربط النطاق يدويًا من صفحة إدارة الدومين عبر خيار (التبديل إلى النطاق الخاص).
❓ في حال لم أجدد الباقة هل يبقى النطاق متاح لإعادة تفعيله على متجري؟
نعم, يبقى النطاق متاح الى ان ينتهي اشتراك النطاق.
❓في حال انتهاء اشتراك النطاق ولم أجدده، هل يمكنني استعادته؟
بعد انتهاء صلاحية النطاق هناك مدة يمكن خلالها تجديد الدومين وهي خلال ١٤ يوم ، بعد هذه المدة لا يمكن التجديد من منصة سلة او اعادة الحجز
❓هل يؤثر حجز النطاق على إعداد المتجر أو المنتجات؟
حجز النطاق لا يغيّر أي إعدادات داخل المتجر، وإنما يغيّر فقط رابط الوصول إليه.
❓لماذا لا أستطيع حجز نطاق رغم اتباع الخطوات؟
قد يكون السبب أن باقة متجرك بيسك أو أن اسم النطاق غير متاح، وفي هذه الحالة تحتاج لترقية الباقة أو اختيار اسم آخر.
❓كيف أحصل على نطاق كهدية؟
تحصل على النطاق الهدية عند الاشتراك بالباقة السنوية المدفوعة.
❓هل يمكنني تأجيل حجز النطاق وإتمامه لاحقًا؟
نعم، يمكنك إكمال إعداد متجرك ثم العودة لاحقًا لحجز النطاق دون أي تأثير على بيانات المتجر.
🟡 ثانياً: التاجر في مرحلة التشغيل والنمو
❓لماذا لا يعمل النطاق مباشرة بعد الحجز أو الربط؟
تحديثات الـ DNS تحتاج وقتًا تقنيًا من 24 ساعة الى 48 ساعة، وهذا أمر طبيعي ولا يدل على وجود مشكلة.
❓ما الفرق بين الخيارات الثلاثة لإدارة وحجز النطاق ؟
لدينا عدة خيارات فيما يخص النطاق على سلة، وهي:
1. نقل نطاق إلى سلة
يتم نقل النطاق من إدارة المزود الخارجي (مثل go daddy) إلى إدارة سلة كاملاً
تصبح جميع الإعدادات والتجديدات من داخل لوحة سلة، وهو خيار أسهل على المدى الطويل.
2. ربط نطاق من خارج سلة
يُربط النطاق من المزود الخارجي بمتجرك على سلة مع بقاء إدارة النطاق عند المزود الخارجي.
3. شراء نطاق جديد
حجز نطاق جديد عن طريق سلة، وإدارته تكون تحت إشراف سلة.
❓أي طريقة ربط أختار: Name Server أم CNAME؟
اختر:
Name Server إذا كنت تربط نطاقاً أساسياً فقط.
CNAME إذا احتجت ربط نطاق فرعي بالإضافة إلى الأساسي.
❓هل تغيير النطاق يؤثر على الطلبات الحالية أو العملاء؟
الطلبات والبيانات محفوظة، لكن يُفضّل تحديث روابط الحملات والإعلانات لتجنب فقدان الزيارات.
❓ماذا يحدث إذا نسيت تجديد النطاق ؟
سيتحول النطاق إلى معطّل وقد يتوقف وصول العملاء، لذلك يُنصح بتفعيل التجديد التلقائي.
🟠 ثالثًا: التاجر المتقدم (إدارة أكثر من متجر أو إعادة الهيكلة)
❓هل يمكن استخدام نفس النطاق لأكثر من متجر؟
لا، النطاق لا يمكن ربطه إلا بمتجر واحد في نفس الوقت، لكن يمكن نقله بين المتاجر.
❓متى يُرفض طلب نقل النطاق بين متاجر سلة؟
يُرفض الطلب غالبًا إذا كان المتجر المستقبل على باقة بيسك.
❓هل يمكن التراجع عن نقل النطاق بعد البدء؟
يمكن الإلغاء فقط قبل إدخال رمز التحقق، وبعدها لا يمكن إيقاف العملية.
❓هل يمكنني استرجاع قيمة الخدمة بعد تقديم الطلب؟
لا يمكنك استرجاع قيمة الخدمة بعد تقديم طلب الحجز.
❓ماذا يحدث للمتجر الأول بعد نقل النطاق ؟
يعود تلقائيًا لاستخدام نطاق سلة الافتراضي دون التأثير على محتواه أو طلباته.
❓هل نقل النطاق يؤثر على هوية المتجر أو نتائجه؟
لا، هوية المتجر محفوظة، لكن النطاق هو عنوان الوصول فقط، ويمكن تغييره دون فقدان البيانات.
❓كم تستغرق عملية نقل النطاق ؟
تستغرق هذه العملية من 7 إلى 10 أيام كحد أقصى.
❓ما هي شروط نقل النطاق إلى سلة؟
قبل البدء بنقل النطاق ، تأكد من توفر الشروط التالية:
1. مدة الصلاحية:
- يجب أن يتبقى على انتهاء صلاحية النطاق 60 يوماً على الأقل.
- يصبح نقل النطاق متاحاً أيضاً بعد مرور 60 يوماً من تاريخ حجزه أو من آخر عملية تجديد تمت له.
2. البريد الإلكتروني: يجب أن يكون بريدك الإلكتروني هو نفسه المسجل في بيانات النطاق الحالية، حيث ستُرسل إليه رسالة لتأكيد عملية النقل.
3. كود الترخيص (EPP): تحتاج إلى تزويدنا بكود الترخيص الخاص بالنطاق ، والذي يمكنك الحصول عليه من الشركة التي تم حجز النطاق عن طريقها.
4. حالة النطاق : يجب أن يكون النطاق غير مقفل,
5. خصوصية النطاق : يجب أن تكون خاصية حماية الخصوصية (Privacy Protection) غير مفعّلة.
❓من أين يمكنني الحصول على كود الترخيص؟
يمكنك إيجاد كود الترخيص من خلال التواصل مع الشركة المسؤولة عن النطاق الخاص بك.
❓ متى يمكنني نقل النطاق إلى سلة؟
يمكنك طلب النقل في حالتين:
إذا كان متبقي على انتهاء صلاحية النطاق 60 يوماً على الأقل.
أو إذا مر 60 يوماً منذ تاريخ حجز النطاق أو آخر عملية تجديد له.
❓هل الأفضل امتلاك النطاق داخل سلة أم لدى مزود خارجي؟
إذا كنت تبحث عن سهولة الإدارة فإدارة النطاق داخل سلة خيار عملي، أما إن كان لديك إعدادات تقنية خاصة فالإبقاء عليه خارجيًا قد يكون مناسبًا.
❓هل يمكن فقدان النطاق نهائيًا؟
نعم، في حال عدم التجديد لفترة طويلة قد يصبح متاحًا للآخرين، لذلك يُنصح دائمًا بتفعيل التجديد التلقائي.
❓ما المقصود بالنطاق الفرعي؟
إذا كان لديك موقع لمؤسستك/منظمتك فقد تحتاج إلى تضمين متجرك على سلة كنطاق فرعي من النطاق الأساسي لمؤسستك، وذلك للحفاظ على محتويات موقع المؤسسة كما هي بما تحتويه من معلومات حول مشاريع المؤسسة واشتراطاتها وغير ذلك من المعلومات التي تهم الفئة التي تستهدفها.
مثال على حاجة مؤسسة لربط نطاق متجرها كنطاق فرعي من النطاق الأساسي لموقعها:
جمعية خيرية لديها موقع باسم Mywebsite.gov.sa
ويحتوي هذا الموقع على معلومات حول ترخيص الجمعية ومشاريعها السابقة والحالية ومعلومات حول مجلس إدارة الجمعية وغير ذلك، وتريد الحفاظ على موقعها كما هو، وتضمين رابط متجرها على سلة الخاص بالتبرعات كرابط فرعي من الرابط الأساسي لموقع الجمعية.
إعدادات سجلات DNS
من قسم النطاق الحالي للمتجر، اضغط (إعدادات سجلات DNS).
من صفحة سجلات DNS يمكنك استعراض جميع السجلات الخاصة بالنطاق الحالي للمتجر.
مع إمكانية حذف أو تعديل السجل من قائمة الإجراءات المتاحة.
لإضافة سجل جديد، اضغط (إضافة سجل جديد).
اختر نوع السجل (مفرد)، وأدخل البيانات المطلوبة ثم اضغط (إضافة السجل).
