🟢 أولاً: التاجر المبتدئ (بداية إنشاء المتجر)
❓هل أحتاج دومين خاص منذ البداية أم يكفي دومين سلة؟
يمكنك البدء دومين سلة الافتراضي، لكن الدومين الخاص يُعد خطوة مبكرة مهمة لبناء هوية احترافية وتسهيل مشاركة رابط متجرك مع العملاء.
❓ما أهم النقاط الواجب مراعاتها عند اختيار دومين موقعي؟
- مشابه لاسم موقعك، ويمثل هوية علامتك التجارية ويعبر عنها.
- قصير و سهلاً ويمكن تذكّره.
- احجز الدومين لأطول فترة ممكنة لأن محركات البحث تثق في المواقع التي تحجز دوميناتها لفتره أطول وهو ما سيفيدك في الأرشفة.
❓هل للدومينات كثيرة الكلمات أي تأثير سلبي؟
نعم، الدومينات التي تحتوي على الكثير من الكلمات، لا تسبب تشتت مستخدمي الإنترنت فقط، بل أيضاً أدوات تقييم مواقع الإنترنت وتحديد ترتيبها ضمن نتائج البحث، مثل جوجل، bing و ياهوو.
❓ما فائدة وجود دومين خاص لمتجري؟
المصداقية: الميزة الأساسية التي تتحقق لك من امتلاك دومين خاص هي ضمان المصداقية لموقعك الإلكتروني.
عنوان البريد الإلكتروني المخصص: البريد الإلكتروني المخصص لعملك التجاري هو ميزة أخرى تتحقق لك عندما تشتري دومين خاص بك. على سبيل المثال: contact@mysite
سهولة الترويج: ستحتوي جهودك التسويقية على معلومات أقل ليتم تذكرها، كما أن مسار URL يكون سهلاً وصديقاً للمتصفح.
تقنيات تحسين ترتيب الموقع ضمن محركات البحث SEO: تسهيل استخدام تقنيات تحسين ترتيب موقعك ضمن محركات البحث أو SEO، وكذلك رصد حركة الزيارات القادمة إلى موقعك الإلكتروني، من خلال استخدام الأدوات المفيدة مثل تحليلات جوجل أو Google Analytics.
❓هل أقوم بشراء الدومين مرة واحدة أم أنه كالاشتراك يحتاج تجديد؟
تحتاج لتجديد الاشتراك بالدومين سنوياً.
❓ماذا يحدث في حال انتهى اشتراك الباقة ومتجري مربوط بدومين خاص؟
يتم ربط الدومين تلقائيًا بالمتجر عند تجديد الباقة خلال 72 ساعة من انتهائها، أما في حال تجاوز 72 ساعة دون تجديد، فسيتطلب الأمر ربط الدومين يدويًا من صفحة إدارة الدومين عبر خيار (التبديل إلى الدومين الخاص).
❓ في حال لم أجدد الباقة هل يبقى الدومين متاح لإعادة تفعيله على متجري؟
نعم, يبقى الدومين متاح الى ان ينتهي اشتراك الدومين.
❓في حال انتهاء اشتراك الدومين ولم أجدده، هل يمكنني استعادته؟
بعد انتهاء صلاحية الدومين هناك مدة يمكن خلالها تجديد الدومين وهي خلال ١٤ يوم ، بعد هذه المدة لا يمكن التجديد من منصة سلة او اعادة الحجز
❓هل يؤثر حجز الدومين على إعداد المتجر أو المنتجات؟
حجز الدومين لا يغيّر أي إعدادات داخل المتجر، وإنما يغيّر فقط رابط الوصول إليه.
❓لماذا لا أستطيع حجز الدومين رغم اتباع الخطوات؟
قد يكون السبب أن باقة متجرك بيسك أو أن اسم الدومين غير متاح، وفي هذه الحالة تحتاج لترقية الباقة أو اختيار اسم آخر.
❓كيف أحصل على دومين كهدية؟
تحصل على الدومين الهدية عند الاشتراك بالباقة السنوية المدفوعة.
❓هل يمكنني تأجيل حجز الدومين وإتمامه لاحقًا؟
نعم، يمكنك إكمال إعداد متجرك ثم العودة لاحقًا لحجز الدومين دون أي تأثير على بيانات المتجر.
🟡 ثانياً: التاجر في مرحلة التشغيل والنمو
❓لماذا لا يعمل الدومين مباشرة بعد الحجز أو الربط؟
تحديثات الـ DNS تحتاج وقتًا تقنيًا من 24 ساعة الى 48 ساعة، وهذا أمر طبيعي ولا يدل على وجود مشكلة.
❓ما الفرق بين الخيارات الثلاثة لإدارة وحجز الدومين ؟
لدينا عدة خيارات فيما يخص النطاق على سلة، وهي:
1. نقل الدومين إلى سلة
يتم نقل الدومين من إدارة المزود الخارجي (مثل go daddy) إلى إدارة سلة كاملاً
تصبح جميع الإعدادات والتجديدات من داخل لوحة سلة، وهو خيار أسهل على المدى الطويل.
2. ربط دومين من خارج سلة
يُربط الدومين من المزود الخارجي بمتجرك على سلة مع بقاء إدارة النطاق عند المزود الخارجي.
3. شراء دومين جديد
حجز دومين جديد عن طريق سلة، وإدارته تكون تحت إشراف سلة.
❓أي طريقة ربط أختار: Name Server أم CNAME؟
اختر:
Name Server إذا كنت تربط دوميناً أساسياً فقط.
CNAME إذا احتجت ربط دومين فرعي بالإضافة إلى الأساسي.
❓هل تغيير الدومين يؤثر على الطلبات الحالية أو العملاء؟
الطلبات والبيانات محفوظة، لكن يُفضّل تحديث روابط الحملات والإعلانات لتجنب فقدان الزيارات.
❓ماذا يحدث إذا نسيت تجديد الدومين ؟
سيتحول الدومين إلى معطّل وقد يتوقف وصول العملاء، لذلك يُنصح بتفعيل التجديد التلقائي.
🟠 ثالثًا: التاجر المتقدم (إدارة أكثر من متجر أو إعادة الهيكلة)
❓هل يمكن استخدام نفس الدومين لأكثر من متجر؟
لا، الدومين لا يمكن ربطه إلا بمتجر واحد في نفس الوقت، لكن يمكن نقله بين المتاجر.
❓متى يُرفض طلب نقل الدومين بين متاجر سلة؟
يُرفض الطلب غالبًا إذا كان المتجر المستقبل على باقة بيسك.
❓هل يمكن التراجع عن نقل الدومين بعد البدء؟
يمكن الإلغاء فقط قبل إدخال رمز التحقق، وبعدها لا يمكن إيقاف العملية.
❓هل يمكنني استرجاع قيمة الخدمة بعد تقديم الطلب؟
لا يمكنك استرجاع قيمة الخدمة بعد تقديم طلب الحجز.
❓ماذا يحدث للمتجر الأول بعد نقل الدومين ؟
يعود تلقائيًا لاستخدام دومين سلة الافتراضي دون التأثير على محتواه أو طلباته.
❓هل نقل الدومين يؤثر على هوية المتجر أو نتائجه؟
لا، هوية المتجر محفوظة، لكن الدومين هو عنوان الوصول فقط، ويمكن تغييره دون فقدان البيانات.
❓كم تستغرق عملية نقل الدومين ؟
تستغرق هذه العملية من 7 إلى 10 أيام كحد أقصى.
❓ما هي شروط نقل الدومين إلى سلة؟
قبل البدء بنقل النطاق ، تأكد من توفر الشروط التالية:
1. مدة الصلاحية:
- يجب أن يتبقى على انتهاء صلاحية النطاق 60 يوماً على الأقل.
- يصبح نقل النطاق متاحاً أيضاً بعد مرور 60 يوماً من تاريخ حجزه أو من آخر عملية تجديد تمت له.
2. البريد الإلكتروني: يجب أن يكون بريدك الإلكتروني هو نفسه المسجل في بيانات الدومين الحالية، حيث ستُرسل إليه رسالة لتأكيد عملية النقل.
3. كود الترخيص (EPP): تحتاج إلى تزويدنا بكود الترخيص الخاص بالدومين، والذي يمكنك الحصول عليه من الشركة التي تم حجز الدومين عن طريقها.
4. حالة الدومين: يجب أن يكون الدومين غير مقفل,
5. خصوصية الدومين: يجب أن تكون خاصية حماية الخصوصية (Privacy Protection) غير مفعّلة.
❓من أين يمكنني الحصول على كود الترخيص؟
يمكنك إيجاد كود الترخيص من خلال التواصل مع الشركة المسؤولة عن الدومين الخاص بك.
❓ متى يمكنني نقل الدومين إلى سلة؟
يمكنك طلب النقل في حالتين:
إذا كان متبقي على انتهاء صلاحية الدومين 60 يوماً على الأقل.
أو إذا مر 60 يوماً منذ تاريخ حجز الدومين أو آخر عملية تجديد له.
❓هل الأفضل امتلاك الدومين داخل سلة أم لدى مزود خارجي؟
إذا كنت تبحث عن سهولة الإدارة فإدارة الدومين داخل سلة خيار عملي، أما إن كان لديك إعدادات تقنية خاصة فالإبقاء عليه خارجيًا قد يكون مناسبًا.
❓هل يمكن فقدان الدومين نهائيًا؟
نعم، في حال عدم التجديد لفترة طويلة قد يصبح متاحًا للآخرين، لذلك يُنصح دائمًا بتفعيل التجديد التلقائي.
❓ما المقصود بالدومين الفرعي؟
إذا كان لديك موقع لمؤسستك/منظمتك فقد تحتاج إلى تضمين متجرك على سلة كدومين فرعي من الدومين الأساسي لمؤسستك، وذلك للحفاظ على محتويات موقع المؤسسة كما هي بما تحتويه من معلومات حول مشاريع المؤسسة واشتراطاتها وغير ذلك من المعلومات التي تهم الفئة التي تستهدفها.
مثال على حاجة مؤسسة لربط دومين متجرها كدومين فرعي من الدومين الأساسي لموقعها:
جمعية خيرية لديها موقع باسم Mywebsite.gov.sa
ويحتوي هذا الموقع على معلومات حول ترخيص الجمعية ومشاريعها السابقة والحالية ومعلومات حول مجلس إدارة الجمعية وغير ذلك، وتريد الحفاظ على موقعها كما هو، وتضمين رابط متجرها على سلة الخاص بالتبرعات كرابط فرعي من الرابط الأساسي لموقع الجمعية.
إعدادات سجلات DNS
من قسم الدومين الحالي للمتجر، اضغط (إعدادات سجلات DNS).
من صفحة سجلات DNS يمكنك استعراض جميع السجلات الخاصة بالدومين الحالي للمتجر.
مع إمكانية حذف أو تعديل السجل من قائمة الإجراءات المتاحة.
لإضافة سجل جديد، اضغط (إضافة سجل جديد).
اختر نوع السجل (مفرد)، وأدخل البيانات المطلوبة ثم اضغط (إضافة السجل).
