تتيح لك سلة إمكانية استعراض وإدارة سجل بوليصات الشحن بسهولة، مما يساعدك على متابعة جميع الشحنات الصادرة، والتحقق من تفاصيلها، واستخدام أدوات التصفية للوصول إلى البيانات المطلوبة بسرعة. في هذه المقالة، سنتعرف على طرق استعراض أرشيف البوليصات وأهم الخيارات المتاحة لإدارتها بكفاءة.
📌المحاور الرئيسية للمقالة:
- خطوات استعراض سجل بوليصات الشحن
- الأسئلة الشائعة حول سجل بوليصات الشحن
🔎خطوات استعراض سجل بوليصات الشحن:
1. من القائمة الرئيسية، اضغط (الكل)، ثم اضغط (شركات الشحن).
2. من خيارات الشحن والتوصيل، اضغط زر التفعيل بجانب شركة الشحن التي تريد تفعيلها.
3.لاستعراض سجل البوليصات لشركة الشحن التي ترغب بها اضغط (أرشيف البوليصات).
4. من صفحة أرشيف البوليصات، اضغط (تصفية).
5. حدد عوامل التصفية والفرز حسب رغبتك.
مثال: عرض أرشيف البوليصات لشركة أرامكس.
الطريقة الثانية: من أرشيف بوليصات سلة
1. من القائمة الرئيسية، اضغط (الكل)، ثم اضغط (أرشيف البوليصات).
فيظهر جدول بكامل بوليصات الشحن التي أُصدرت لجميع الشركات.
الأسئلة الشائعة
❓ما هي الشركات التي تعتمد بوليصات الشحن؟
الشركات التي تعتمد على البوليصات هي: أرامكس، DHL، سمسا، أي مكان، ريد بوكس، أدوار، كريم، J&T
لمزيد من التفاصيل حول:
- الربط مع أرامكس
- الربط مع شركة سمسا
- الربط مع شركة DHL للشحن الدولي
- الربط مع أي مكان
- الربط مع ريد بوكس | RedBox
- الربط مع شركة J&T
- الربط مع أدوار للشحن المبرد
- الربط مع كريم
❓كيف يمكنني تعطيل الشركة مؤقتًا في متجري؟
من صفحة إعدادات شركة الشحن، من خيارات الشحن والتوصيل، فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
❓ما هي بوليصات الشحن من سلة؟
هي بوليصات شحن تقدمها سلة لتجارها بأسعار خاصة بالتعاون مع بعض شركات الشحن الموجودة في السعودية.
❓كيف يمكنني شراء بوليصات الشحن؟
لا يوجد شراء للبوليصات، وإنما شحن رصيد في محفظة متجرك، وسيتم خصم قيمة البوليصات منها.
❓كيف يمكنني استخدام بوليصات الشحن في الطلبات؟
لتستطيع استخدام بوليصات الشحن في متجرك عليك شحن الرصيد في محفظة متجرك بمبلغ يغطي قيمة البوليصات التي تنوي استخدامها.
لمزيد من التفاصيل حول المحفظة والفواتير
❓ما الإجراء المتبع إذا كان رصيد محفظة متجري أقل من قيمة البوليصة؟
من صفحة الطلب، وعند ضغط (إصدار البوليصة).
❓كيف سيتم التعامل مع الرسوم الجمركية والرسوم الاضافية للشحن الدولي مع DHL؟
ستتم التسوية من خلال رصيد المحفظة.
❓أين ستظهر حركة البوليصات، بالمحفظة أم بأرشيف البوليصات؟
ستظهر حركة البوليصات في المحفظة وفي البوليصات.
- في المحفظة كمبلغ مالي.
- في ارشيف البوليصات سجل تفصيلي.
❓كيف سيتم التعامل بخصوص البوليصات مع الحوالة البنيكة؟
في هذه الحالة لن تُخصم بوليصة من رسوم الطلب، و سيتم الخصم من الرصيد في حال كان هناك رصيد متوفر لدى التاجر، أو ستظهر للتاجر رسالة تفيد بضرورة شحن الرصيد في حال رصيده لا يكفي المبلغ المطلوب.
❓هل تدعم البوليصات في حالة الدفع عند الاستلام؟
الشركات التي تدعم الدفع عند الاستلام من بوليصات سلة هي:
- أي مكان
- أرامكس
- J&T
لمزيد من لتفاصيل حول تفعيل وإدارة الدفع عند الاستلام مع بوليصات سلة
❓كيف سنتعامل مع الشحن الشحن المجاني، وفي حالة قيمة الشحن أقل أو أكثر من قيمة الشحن المعتمدة في الشركة؟
على سبيل المثال: في حال الشحن مع DHL تساوي 30 ريال، والتاجر زاد أو نقص من تبويب التسعيرة الخاص بالشركة، كيف سيتم تغطية الفرق أو التعامل معه؟
ستتم التعامل وتغطية الفوارق من المحفظة.
❓كيف استطيع معرفة سعر البوليصات للشركات المختلفة؟
عبر صفحة شركة الشحن المطلوبة، من خيارات الشحن والتوصيل في إعدادات المتجر.
❓هل أسعار البوليصات ثابتة؟
نحاول دائماً في سلة تقديم أفضل الأسعار للتجار بأقل نسبة تغير ممكنة في السعر، ونبذل مافي وسعنا في أن يكون أي تغير في السعر في مصلحة التاجر، ولكن لأن البوليصات مقدمة من طرف ثالث ففي بعض الأحيان قد يزيد سعر البوليصات حسب الظروف المختلفة التي تؤثر على هذه الأسعار.
❓كيف أعرف عن سعر البوليصات الحالي؟
في حال حدوث أي تغيير في سعر بوليصات الشحن من سلة، سنقوم بإخباركم بذلك لتكونوا على علم بآخر الأسعار.
❓في حال تم فقدان شحنتي او تلفها هل سلة تعوضني عن ذلك؟
دور سلة هو ربط التجار بشركات الشحن المختلفة والتفاوض معهم لتقديم أفضل الأسعار والعروض للتجار و سلة غير مسؤولة عن فقدان أو تلف أو تأخر أي شحنة، وسلة غير مسؤولة تماماً بشكل مباشر أو غير مباشر عن تصرفات مزودي الخدمات، ويجب الرجوع لشركة الشحن لمعرفة الإجراءات المتبعة في مثل هذه الحالات.
❓كيف يمكنني طباعة بوليصة شحن؟
من صفحة الطلبات، اضغط على الطلب المراد طباعة بوليصة الشحن له، ثم اضغط (طباعة البوليصة).
فيتم طباعة البوليصة على سبيل المثال بالشكل:
🔔 يتم طباعة منتجات الطلب التي "تتطلب شحن" فقط في البوليصة.
لمزيد من التفاصيل حول طباعة بوليصات الشحن
❓هل يمكنني إلغاء بوليصة الشحن؟
نعم، يمكن إلغاء بوليصة الشحن من صفحة الطلبات، اضغط على الطلب المراد طباعة بوليصة الشحن له، ثم اضغط (إلغاء البوليصة الشحن).
✅ شروط قبول طلب إلغاء البوليصة
حتى يتم قبول الإلغاء من قبل الدعم الفني، يجب أن تتوفر الشروط التالية:
- لم يتم استلام الشحنة من شركة الشحن، ففي حال إيداع الشحنة سيتم احتساب قيمة البوليصة.
- أن يكون هذا أول طلب إلغاء بوليصة لنفس الطلب.
- أن تكون طريقة الدفع في الطلب هي دفع إلكتروني (وليس الدفع عند الاستلام).
- ألا تقل قيمة مشتريات الطلب عن 50 ريال سعودي.
- ألا يكون المتجر قد تجاوز الحد الأعلى المسموح به لإلغاء البوليصات (100 بوليصة في الشهر).
أن لا يكون قد مر 14 يوم على إصدار البوليصة.
❓كيف يمكنني متابعة الشكاوى على شركات الشحن؟
لمتابعة الشكاوى التي قمت برفعها على شركات الشحن (مثل: وصول الشحنة بحالة تالفة أو وجود مشكلة في التوصيل)، يمكنك استخدام بوابة الجودة للاطلاع على حالتها ومتابعة التحديثات.
1. من صفحة إعدادات الشحن والتوصيل، اضغط على بوابة الجودة.
2. من داخل بوابة الجودة، يمكنك متابعة الشكاوى المرفوعة ومعرفة حالتها والتحديثات المرتبطة بها.
لمزيد من التفاصيل حول بوابة الجودة