عميلك لم يعد مجرد متسوق، بل أصبح جزءاً من رحلة مستمرة: كل نقرة، كل تقييم، وكل طلب = نقاط، تقرّبه من مكافأة حقيقية.
في التجربة الجديدة لنظام الولاء في سلة، العميل لا يرى برنامج نقاط فقط، بل يعيش تجربة متكاملة تشمل:
- عرض نقاطه بشكل واضح ومباشر
- طرق متعددة لكسب النقاط
- مكافآت يمكن استبدالها فوراً
- تفاعل مباشر داخل المتجر والسلة وصفحة المنتج
كل ذلك داخل واجهة أعيد تصميمها لتكون أكثر وضوحاً وتفاعلية.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
1- صفحة نظام الولاء للعميل وطرق كسب النقاط والمكافآت
2- الاستفادة من النقاط في صفحة إتمام الطلب
3- الاستفادة من نقاط الولاء في صفحة المنتج
🚀 صفحة نظام الولاء للعميل
يمكن للعميل الوصول إلى صفحة برنامج الولاء الخاص بمتجرك من أسفل المتجر، أما من التطبيق فيمكن الوصول لها من صفحة حسابي.
تساعد محتويات الصفحة العميل في:
1- معرفة رصيده من النقاط
حسب تصميم متجرك يمكن أن تظهر في المتصفح بالشكل:
2- طرق كسب النقاط وكيف يحصل عليها
يمكن للعميل معرفة الطرق الممكنة لكسب النقاط في متجرك.
ولـ عرض تفاصيل أكثر حول كل طريقة من طرق اكتساب النقاط يضغط على الطريقة.
مثال: عرض طريقة كسب النقاط من تقييم المتجر
يمكنك الانتقال مباشرة لتقييم طلباتك بضغط (قيّم طلباتك الآن) لكسب المزيد من النقاط.
3- عرض الجوائز التي يمكن للعميل الحصول عليها
ستظهر الجوائز التي يمكن للعميل استبدال نقاطه بها.
ويمكن للعميل عرض المكافآت حسب اهتماماته أو عرضها كلها.
ويكفي العميل أن يضغط (عرض المكافأة) ليعرف المزيد حول كيفية الاستفادة من المكافأة وشروطها وأحكامها.
للحصول على المكافأة، يضغط (استبدل النقاط).
فيُطبق الكوبون المطلوب على الطلب:
🎁 الاستفادة من النقاط في صفحة إتمام الطلب
يمكن للعميل الاستفادة من صفحة إتمام الطلب من خلال:
يختار العميل المكافأة التي يرغب بها بضغط (عرض المكافأة).
ثم يضغط (استبدل النقاط).
يضغط (تأكيد).
فيُطبق الخصم على السلة.
🏆الاستفادة من نقاط الولاء في صفحة المنتج
في حال كان المنتج يحقق شروط الحصول على المنتج مجاناً، سيظهر في صفحة تفاصيل المنتج قسم لاستبدال النقاط المحددة والحصول على هذا المنتج مجاناً.
مثال: شراء منتج مجاني
بعد إضافتك كتاجر مكافأة منتج مجاني مقابل عدد معين من النقاط.
وتحديد المنتجات المشمولة وغير المشمولة بهذه المكافأة.
يمكن للعميل من صفحة أي منتج مشمول أن يضغط (استبدال نقاطك) للحصول على المنتج مقابل نقاط من رصيد نقاطه.
ثم يضغط (تأكيد).
ليُخصم 100% من قيمة المنتج مقابل عدد النقاط المخصص في المكافأة.
فعّل تجربة الولاء الجديدة في متجرك، واجعل عميلك لا يزور متجرك فقط بل يعود إليه باستمرار بحثاً عن المكافآت القادمة.
كل تفاعل اليوم هو ولاء غداً.