تساعدك تقارير التسويق على قياس أداء الحملات التسويقية في متجرك، ومتابعة استخدام الكوبونات والعروض الترويجية، بالإضافة إلى التعرف على العملاء الذين تركوا سلاتهم دون إتمام الشراء، مما يساعدك على تحسين استراتيجياتك التسويقية وزيادة المبيعات.
في هذا المقال ستتعرف على أبرز مؤشرات تقرير التسويق وكيفية الاستفادة منها لتحليل أداء الحملات التسويقية في متجرك.
📌 المحاور الرئيسية
- خطوات الوصول إلى تقارير التسويق
- تقرير الكوبونات
- تقرير العروض الترويجية
- تقرير عملاء السلات المتروكة
- أمثلة عملية تساعدك على قراءة تقرير التسويق
خطوات الوصول إلى تقارير التسويق
1. من تبويب (التقارير) في القائمة الرئيسية، اضغط (التقارير).
2. اختر تقرير (التسويق).
🎯 تعرض لوحة التسويق مؤشرات أداء الحملات التسويقية في متجرك، مثل استخدام الكوبونات، وأداء العروض الترويجية، والعملاء الذين تركوا سلاتهم دون إتمام الشراء، مما يساعدك على تقييم فعالية العروض واتخاذ قرارات تسويقية مبنية على البيانات.
تقرير الكوبونات
🎯 يعرض تقرير الكوبونات أداء جميع كوبونات الخصم المستخدمة في متجرك، وعدد العملاء المستفيدين منها، وإجمالي المبيعات الناتجة عنها، وعدد مرات استخدامها، مما يساعدك على قياس فعالية الكوبونات وتحسين حملات الخصومات.
عدد العملاء
يعرض عدد العملاء الفريدين الذين استخدموا كوبونات الخصم خلال الفترة المحددة.
لماذا يهمني؟
يساعدك على معرفة مدى وصول الكوبونات إلى العملاء وقياس عدد المستفيدين منها.
المبيعات
يعرض إجمالي قيمة الطلبات التي استخدمت فيها كوبونات الخصم.
لماذا يهمني؟
يساعدك على قياس حجم المبيعات الناتجة عن الكوبونات ومعرفة أثرها على إيرادات المتجر.
مرات الاستخدام
يعرض إجمالي عدد مرات استخدام الكوبونات خلال الفترة المحددة.
لماذا يهمني؟
يساعدك على معرفة مدى تفاعل العملاء مع الكوبونات وقياس معدل استخدامها.
تكرار الاستخدام لكل عميل
يعرض متوسط عدد مرات استخدام الكوبونات لكل عميل.
لماذا يهمني؟
يساعدك على معرفة مدى اعتماد العملاء على الكوبونات، وهل يتم استخدامها من قبل عملاء متكررين أم لمرة واحدة فقط.
سجل طلبات الكوبونات
يعرض تفاصيل جميع الطلبات التي استخدمت فيها الكوبونات، مثل: العميل، اسم أو رمز الكوبون، حالة الطلب، مبلغ الطلب، تاريخ الطلب.
لماذا يهمني؟
يساعدك على مراجعة الطلبات التي استخدمت الكوبونات وتحليل أداء كل كوبون بشكل مفصل.
💡 أمثلة عملية لتقارير الكوبونات
المثال الأول: ارتفاع مرات استخدام الكوبونات
مثال
الشهر الماضي: 80 استخدامًا.
هذا الشهر: 220 استخدامًا.
ماذا يعني ذلك؟
حققت حملة الكوبونات انتشارًا أكبر بين العملاء.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- راقب أثر الخصومات على الأرباح.
- استمر في استخدام الكوبونات الأعلى أداءً.
المثال الثاني: انخفاض عدد العملاء
مثال
انخفض عدد العملاء من 300 إلى 120 عميلًا.
ماذا يعني ذلك؟
عدد أقل من العملاء استفاد من الكوبونات.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- روّج للكوبونات عبر قنواتك التسويقية.
- راجع شروط استخدام الكوبون.
تقرير العروض الترويجية
🎯 يعرض تقرير العروض الترويجية أداء جميع العروض المفعلة في متجرك، ومدى استخدامها، وقيمة المبيعات الناتجة عنها، مما يساعدك على تقييم نجاح العروض وتحسين استراتيجيتها.
عدد العملاء
يعرض عدد العملاء الذين استفادوا من العروض الترويجية.
لماذا يهمني؟
يساعدك على قياس مدى وصول العروض للعملاء.
المبيعات
يعرض إجمالي قيمة الطلبات التي استفادت من العروض.
لماذا يهمني؟
يساعدك على معرفة أثر العروض على المبيعات.
مرات الاستخدام
يعرض عدد مرات تطبيق العروض الترويجية.
لماذا يهمني؟
يساعدك على قياس مدى تفاعل العملاء مع العروض.
سجل طلبات العروض الترويجية
يعرض تفاصيل الطلبات التي استفادت من العروض، مثل: اسم العميل، اسم العرض، نوع العرض، حالة الطلب، مبلغ الطلب، قيمة الخصم، عرض بنك أو لا، تاريخ الطلب.
لماذا يهمني؟
يساعدك على تحليل أداء كل عرض ترويجي.
💡 أمثلة عملية على تقرير العروض الترويجية
المثال الأول: ارتفاع المبيعات الناتجة عن العروض
مثال
ارتفعت المبيعات من 20,000 ريال إلى 60,000 ريال.
ماذا يعني ذلك؟
ساهمت العروض في زيادة عمليات الشراء.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- كرر العروض الناجحة.
- راقب هامش الربح أثناء تشغيلها.
المثال الثاني: انخفاض مرات استخدام العروض
مثال
انخفض الاستخدام من 500 مرة إلى 180 مرة.
ماذا يعني ذلك؟
العروض الحالية لم تعد تحقق نفس التفاعل.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- حسّن شروط العرض.
- جرّب أنواعًا مختلفة من العروض.
تقرير عملاء السلات المتروكة
🎯 يعرض تقرير عملاء السلات المتروكة قائمة العملاء الذين أضافوا منتجات إلى سلة التسوق دون إتمام الطلب، مما يساعدك على استهدافهم بحملات استعادة السلات وزيادة معدل التحويل.
يتضمن التقرير: اسم العميل، رقم السلة، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، المنتجات الموجودة في السلة.
لماذا يهمني؟
يساعدك على التواصل مع العملاء الذين لم يكملوا عملية الشراء، واستعادتهم عبر الرسائل أو العروض المناسبة.
💡 أمثلة عملية على تقرير عملاء السلات المتروكة
المثال الأول: ارتفاع عدد السلات المتروكة
مثال
الشهر الماضي: 70 سلة.
هذا الشهر: 180 سلة.
ماذا يعني ذلك؟
عدد أكبر من العملاء يغادرون قبل إتمام الطلب.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- أرسل رسائل تذكير.
- راجع خطوات الدفع.
- اختبر سرعة الموقع وتكاليف الشحن.
المثال الثاني: تكرار السلات المتروكة لنفس العميل
مثال
لاحظت أن بعض العملاء يظهرون أكثر من مرة.
ماذا يعني ذلك؟
قد يكون العميل مترددًا في إتمام الشراء.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- قدّم عرضًا خاصًا أو كوبونًا محدود المدة.
- تواصل معه عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل لتشجيعه على إكمال الطلب.
🔥احرص على متابعة تقارير التسويق ( الكوبونات والعروض الترويجية والسلات المتروكة) معًا، فربط نتائجها يساعدك على فهم سلوك العملاء وتحسين حملاتك التسويقية وزيادة معدل التحويل.