تساعدك إدارة باقة متجرك على متابعة صلاحية الاشتراك، والاستفادة من المزايا المتاحة، واختيار الباقة التي تناسب احتياجاتك مع نمو أعمالك.
من صفحة باقة واشتراكات المتجر، يمكنك الاطلاع على تفاصيل باقتك، وتجديد الاشتراك أو تمديده، ومقارنة الباقات، وإدارة التجديد التلقائي. تعرّف في هذا الدليل على خطوات كل إجراء، وما تحتاج إلى معرفته قبل تنفيذه.
🎯 تعرّف على باقة متجرك
يمكنك الاطلاع على باقتك الحالية وتاريخ انتهاء صلاحيتها قبل تجديد الاشتراك أو تغييره.
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (باقة واشتراكات المتجر).
2. من تبويب (باقة المتجر)، ستظهر الصفحة وفيها تاريخ انتهاء صلاحية الباقة، بالشكل:
📝 ملاحظات هامة:
✅ سيتم تجديد اشتراك الباقة تلقائياً، ولإلغاء تفعيل التجديد التلقائي تابع إلى الأسئلة الشائعة
✅ سيصلك اشعار بتجديد الباقة عبر بريدك الإلكتروني و الواتس اب قبل انتهاء اشتراك الباقة ب48 ساعة.
✅ عند الاشتراك في الباقات المدفوعة، سيتم تجديد الاشتراك تلقائياً عند انتهاء الباقة الحالية باستخدام طريقة الدفع الافتراضية، ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك من خلال (إدارة الحساب) قبل انتهاء الباقة.
🧩 كيف تجدّد باقة متجرك أو تمدّد اشتراكك؟
يمكنك تجديد اشتراكك أو تمديده بحسب حالة الباقة والخيارات المتاحة في صفحة الاشتراك.
- تمديد الاشتراك
اضغط على (مدد اشتراكي)
ثم اختر المدة التي تريد تمديد الاشتراك بها.
وسيتم حساب قيمة الاشتراك الجديد تلقائياً بناءً على الفترة المتبقية من اشتراكك الحالي.
- تجديد الاشتراك
بعد اختيار المدة، اضغط على (تجديد الاشتراك) لإتمام العملية، ويمكن التجديد في الحالات التالية:
- عند العودة إلى باقة بيسك عبر البانر، حيث يمكنك تجديد نفس الباقة أو اختيار باقة أخرى.
- سيتمكن التاجر من التجديد في فترة السماح فقط، وهي قبل 14 يوماً من موعد انتهاء الباقة في حالة الباقة السنوية، وقبل 5 أيام في حالة الباقة الشهرية.
3. اختر طريقة الدفع التي تناسبك, ثم أكمل بيانات الدفع، واضغط (تأكيد الدفع).
متى يمكنك تجديد الباقة؟
تبدأ فترة إتاحة التجديد قبل انتهاء الباقة بـ14 يومًا للاشتراك السنوي و5 أيام للاشتراك الشهري. تحقّق من الخيارات الظاهرة في صفحة اشتراكك؛ إذ قد تختلف الإجراءات بحسب حالة الباقة.
- ما طرق الدفع المتاحة لتجديد الاشتراك؟
اختر إحدى طرق الدفع المعروضة لك في صفحة التجديد، ثم اتبع التعليمات لإتمام العملية.
🔹 البطاقة البنكية: عند الدفع بالبطاقة، قد تُحفظ بياناتها لتسهيل عمليات الدفع المستقبلية، وفقًا لإعدادات الدفع المعتمدة.
🔹 التحويل البنكي: يمكنك إرفاق إيصال التحويل لإتمام طلب الدفع، وفقًا للتعليمات الظاهرة في صفحة الاشتراك.
انتظر إتمام معالجة الطلب لتستمتع بمزايا الباقة التي جددتها.
🔔ملاحظات:
🔹 عند الدفع بالتحويل البنكي، قد يظهر الطلب بحالة قيد المراجعة حتى التحقق من عملية التحويل. ووفقًا للمعلومات الواردة في الدليل، قد تستغرق معالجة الطلب من 24 إلى 48 ساعة.
🔹 عند الدفع باستخدام البطاقة البنكية، سيتم حفظ بيانات البطاقة تلقائياً لتسهيل عمليات الدفع المستقبلية.
❓ماذا تفعل إذا رُفض إيصال التحويل البنكي؟
في حالة رفض طلب تجديد الإشتراك عند اختيار التحويل البنكي، سيظهر إشعار سبب الرفض في صفحة إدارة باقة المتجر، يمكنك الضغط (إعادة رفع الإيصال) للتوجه لإعادة الاشتراك مباشرةً.
🧩 كيف تجدّد اشتراكك باستخدام الآيبان الافتراضي؟
تتيح ميزة الآيبان الافتراضي، عند توفرها لحسابك، دفع قيمة خدمات سلة عن طريق التحويل البنكي إلى آيبان مخصص للعملية. وتساعد هذه الآلية على التحقق من الحوالة وتأكيد الدفع تلقائيًا دون الحاجة إلى مراجعة يدوية في الحالات المدعومة.
🏦طريقة استخدام الآيبان الافتراضي في التحويل البنكي (ميزة تجريبية)
1. حدد التحويل البنكي كطريقة للدفع.
2. انقر على (إظهار الآيبان).
3. ستظهر لك تفاصيل الآيبان الافتراضي والمبلغ المطلوب تحويله.
4. حوّل المبلغ إلى الآيبان الظاهر لإتمام عملية الدفع.
📌 ملاحظات مهمة
الآيبان الافتراضي مؤقت، ويتغير تلقائيًا كل 24 ساعة في حال عدم إتمام الحوالة.
يمكنك إلغاء طلب الدفع في أي وقت والبدء بعملية دفع جديدة.
وسيتاح لك إعادة استخدام ميزة التحويل البنكي بعد مرور 24 ساعة من الإلغاء.
أثناء وجود عملية دفع بنكي قيد الانتظار، لا يمكنك استخدام طريقة دفع أخرى لنفس العملية إلا بعد إلغاء الحوالة أو تأكيدها.
🧩 كيف تجدول كوبون خصم للتجديد القادم؟
إذا كان لديك كوبون خصم مؤهل، يمكنك جدولته ليُطبّق على تجديد الباقة القادم، وفقًا لشروط الكوبون وحالة اشتراكك.
قبل البدء: يجب أن تكون الباقة الحالية مفعّلة وألا تكون قد دخلت فترة السماح بالتجديد، بحسب شروط الميزة الواردة في الدليل.
طريقة جدولة الكوبون:
1. من تبويب (إدارة الاشتراك)، اختر (إضافة كوبون للتجديد القادم).
2. أدخل الكوبون، ثم اضغط (تحقق).
بعد التحقق واستيفاء الشروط، ستتمكن من جدولة الكوبون للتجديد القادم من خلال الضغط على (طبق الخصم عند التجديد).
🔔 يجب إضافة الكوبون خلال فترة صلاحيته، وبعد جدولتِه سيُطبّق على التجديد القادم حتى لو انتهت صلاحيته قبل موعد التجديد.
ماذا يحدث بعد الجدولة؟
يُطبّق الخصم على التجديد القادم وفقًا للشروط التي تم التحقق منها عند جدولة الكوبون. ووفقًا للمعلومات الواردة في الدليل، يكفي إضافة الكوبون خلال فترة صلاحيته؛ إذ يمكن أن يُطبّق على التجديد القادم حتى إذا انتهت صلاحيته قبل موعد التجديد.
🧪 كيف تقارن بين باقات سلة وتختار الأنسب لمتجرك؟
تختلف الباقات بحسب الأدوات والميزات التي تحتاج إليها في إدارة متجرك وتنميته. قبل الترقية، حدّد احتياجاتك الحالية والميزات التي ستساعدك على تطوير تجربة العملاء أو تحسين عملياتك.
طريقة مقارنة الباقات:
تختلف باقات سلة لتناسب مراحل نمو متجرك واحتياجاتك، بدءًا من تجربة التجارة الإلكترونية، وصولًا إلى إدارة المتاجر المتقدمة.
ويمكنك ترقية باقتك إلى باقة أعلى، أو مقارنة الباقات المتاحة مع باقتك الحالية، من خلال الضغط على زر (قارنها بباقتك) الموجود أسفل خيارات الباقات.
بعد الضغط، ستظهر لك مقارنة بين باقة سلة بلس وباقة سلة برو، لتتمكن من معرفة المزايا والفروقات بسهولة.
ما الفرق بين باقات سلة؟
سلة بيسك
خيار مجاني مناسب للبدء في التجارة الإلكترونية، مع إمكانية إنشاء المتجر وإدارة المنتجات والطلبات والعملاء، والاستفادة من مجموعة من الأدوات الأساسية مثل الكوبونات وتقييمات العملاء والشحن.
سلة بلس
مناسبة للمتاجر التي تحتاج إلى أدوات أكثر لتنمية أعمالها، مع مزايا إضافية تشمل تفعيل الدفع الإلكتروني، والشحن المحلي والعالمي، وحجز دومين خاص بالمتجر، وإمكانية إضافة مختلف أنواع المنتجات، بالإضافة إلى البيع من الفروع.
سلة برو
مناسبة للمتاجر التي تحتاج إلى إمكانيات متقدمة لإدارة وتنمية أعمالها، مع مزايا تشمل تفعيل ضريبة القيمة المضافة، وإدارة حسابات الموظفين، وتخصيص تصميم المتجر باستخدام CSS وJS، والاستفادة من أدوات التسويق والربط مع الخدمات المحاسبية والمالية.
جدول مقارنة أبرز مزايا الباقات
| الميزة | بيسك | بلس | برو |
|---|---|---|---|
| عدد لا محدود من المنتجات | ✓ | ✓ | ✓ |
| عدد لا محدود من الطلبات | ✓ | ✓ | ✓ |
| بوليصات شحن سلة المخفضة | ✓ | ✓ | ✓ |
| إضافة كل أنواع المنتجات | ✕ | ✓ | ✓ |
| تفعيل الدفع الإلكتروني | ✕ | ✓ | ✓ |
| إعلانات سلة | ✕ | ✓ | ✓ |
| محلي | ✕ | ✓ | ✓ |
| تحسين ظهور المتجر على محركات البحث (SEO) | ✕ | ✕ | ✓ |
| دعم ضريبة القيمة المضافة مع ربط بهيئة الزكاة | ✕ | ✕ | ✓ |
| التحويل البنكي | ✓ | ✓ | ✓ |
| نظام المدفوعات الفورية عبر سريع | ✓ | ✓ | ✓ |
| الشحن العادي | ✓ | ✓ | ✓ |
| الشحن الاقتصادي | ✓ | ✓ | ✓ |
| إضافة مناديب وشركات شحن خاصة | ✓ | ✓ | ✓ |
| إتاحة الشحن المجاني | ✓ | ✓ | ✓ |
| اختيار ثيم المتجر | ✕ | ✓ | ✓ |
| تخصيص ثيم المتجر | ✕ | ✓ | ✓ |
| تخصيص الثيم عبر CSS و JS | ✕ | ✕ | ✓ |
| ملخص أداء المتجر | ✓ | ✓ | ✓ |
| دومين سلة الافتراضي | ✓ | ✓ | ✓ |
| حجز أو ربط دومين خاص | ✕ | ✓ | ✓ |
| فرز العملاء | ✓ | ✓ | ✓ |
| حظر العميل | ✓ | ✓ | ✓ |
| استيراد العملاء | ✕ | ✓ | ✓ |
| إضافة عميل وتعديل معلوماته | ✕ | ✓ | ✓ |
| تصنيف العملاء إلى مجموعات | ✕ | ✕ | ✓ |
| أدوات إعلانات Google | ✕ | ✓ | ✓ |
| إدارة أكواد التتبع عبر Google Tag Manager | ✕ | ✕ | ✓ |
🔔 ملاحظة: الجدول موجز لأبرز المزايا، ولا يغني عن المقارنة التفصيلية التي تظهر في لوحة التحكم. قد تتغير المزايا أو شروط توفرها؛ لذا يُفضّل مراجعة المصدر المعتمد قبل نشر الجدول.
📌 كيف تختار الباقة وفقًا لاحتياجات متجرك؟
📌 إذا كنت في بداية نشاطك التجاري: ابدأ بمراجعة مزايا بيسك، وحدّد ما إذا كانت الأدوات المتاحة تلبي احتياجاتك الحالية.
📌 إذا كنت تحتاج إلى خيارات بيع ودفع وشحن إضافية: قارن مزايا بلس باحتياجات متجرك، خاصةً إذا كنت تريد تفعيل الدفع الإلكتروني أو إضافة أنواع أخرى من المنتجات.
📌 إذا كنت تحتاج إلى تخصيص متقدم أو أدوات إضافية للإدارة والتسويق: راجع مزايا برو وتأكد من أن الميزات المتاحة فيها تلبي متطلبات تشغيل متجرك.
📌 لا تعتمد على حجم المبيعات وحده عند اختيار الباقة؛ بل راجع الميزات التي تحتاج إليها فعلًا، والتكلفة، وخطط نمو متجرك.
🛠️ كيف تدير اشتراكك أو توقف التجديد التلقائي؟
قبل تنفيذ أي إجراء، من المهم معرفة الفرق بين إلغاء الاشتراك، وإيقاف التجديد التلقائي، وتجميد الاشتراك؛ فلكل منها أثر مختلف على استمرار استخدام مزايا الباقة.
- كيف تلغي اشتراكك؟
1. من القائمة الرئيسية، اضغط (مركز الإعدادات).
2. من تبويب (باقة المتجر)، ثم اضغط (إلغاء الاشتراك).
ماذا يحدث بعد الإلغاء؟
يعتمد أثر الإلغاء على حالة اشتراكك والشروط المعمول بها. لذلك، راجع رسالة التأكيد وما توضحه عن موعد توقف المزايا وأي استحقاق مالي قبل إتمام العملية.
إذا لم يظهر خيار الإلغاء، فقد لا تكون حالتك مؤهلة له. تحقّق من الخيارات المتاحة لإيقاف التجديد التلقائي للاشتراك القادم.
- كيف توقف التجديد التلقائي؟
إذا كنت لا ترغب في تجديد اشتراكك تلقائيًا، فتحقّق من إعدادات الاشتراك في صفحة باقة المتجر، ثم اتبع خيار إيقاف التجديد إذا كان متاحًا.
قبل التأكيد، انتبه إلى ما يلي:
🔹 إيقاف التجديد التلقائي يختلف عن الإلغاء الفوري للاشتراك.
🔹 تحقّق من تاريخ انتهاء الباقة، ومن المدة التي ستستمر خلالها المزايا بعد إيقاف التجديد.
🔹 لا تفترض أن إيقاف التجديد يعني استرداد قيمة الاشتراك؛ راجع الشروط المعروضة لحالتك.
كيف تجمّد اشتراكك مؤقتًا؟
1. من القائمة الرئيسية، اضغط (مركز الإعدادات).
2. من تبويب (باقة المتجر)، ثم اضغط (تجميد الاشتراك).
⚠️ تنبيه: يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتاً في الباقات (سلة بلس وسلة برو الشهرية والسنوية) لمدة 30 يوم كحد أقصى بدون رسوم، بشرط ألا يتجاوز عدد مرات الإيقاف مرتين في السنة الواحدة.
- كيف تحذف متجرك نهائيًا؟
حذف المتجر إجراء مختلف عن إلغاء الاشتراك أو إيقاف التجديد التلقائي. قبل البدء، راجع الآثار المترتبة على الحذف، وتأكد من معالجة الأرصدة والبيانات التي تحتاج إليها.
طريقة الوصول إلى خيار الحذف:
1. من القائمة الرئيسية، اضغط (مركز الإعدادات).
2. من تبويب (عام)، ثم اضغط (حذف المتجر).
📝 ملاحظة هامة: تأكد من سحب رصيد المحفظة قبل حذف المتجر.
يمكن إيقاف الاشتراك مؤقتاً في الباقات (سلة بلس وسلة برو الشهرية والسنوية) لمدة 30 يوم كحد أقصى بدون رسوم، بشرط ألا يتجاوز عدد مرات الإيقاف مرتين في السنة الواحدة.
❓ الأسئلة الشائعة
❓ لماذا لا يظهر خيار إلغاء الباقة؟
يظهر خيار إلغاء الاشتراك فقط في حالات محددة تتيح لك استرداد كامل مبلغ الاشتراك.
❓ كيف تعمل آلية التجديد التلقائي؟
سيتم تجديد الباقة تلقائياً لمدة 5 أيام بعد انتهاء صلاحيتها، باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة والمسجلة في حسابك، ما لم يتم إلغاء التجديد التلقائي مسبقًا.
❓ ماذا يحدث إذا لم تنطبق علي هذه الحالات؟
إذا لم تكن ضمن إحدى الحالتين السابقتين، فلن يظهر لك خيار إلغاء الباقة، ويمكنك فقط إيقاف التجديد التلقائي للاشتراك القادم.