❓ما هي منصة محلي؟
محلي من سلة هي قناة بيع متكاملة تمكِّن تجار سلة من عرض منتجاتهم وتسويقها مجانًا لآلاف العملاء الجدد في مكان واحد. يمكن للعميل التجول بين عشرات آلاف المتاجر المحليَّة على منصة سلة، وملايين المنتجات المميَّزة، مع إمكانية البحث باسم المنتج وتصنيفه، والمدينة.
❓ما هي شروط عرض منتجاتي على لمحلي؟
1- أن يكون لديك متجر على سلة.
2- أن تكون مشتركًا بإحدى الباقات المدفوعة مثل باقة بلس أو برو.
3- أن يكون متجرك موثّقًا.
4- الموافقة على شروط الخصوصية والاستخدام لمنصة محلي.
❓ لماذا لا تظهر بعض منتجاتي في منصة محلي؟
قد لا تظهر منتجاتك في محلي إذا كان سعر المنتج 0 ريال، لأن محلي يعرض المنتجات التي يمكن شراؤها فقط.
أما المنتجات التي نفدت كميتها، فستظل ظاهرة في محلي مع إتاحة خيار أبلغني عند توفر المنتج للعملاء.
لضمان ظهور منتجاتك بشكل صحيح، تأكد من إضافة سعر مناسب لكل منتج وتحديث بياناته بشكل كامل.
❓كيف يمكنني الخروج من المنصة بعد الانضمام؟
بعد انضمامك لمنصة محلي، لا يمكنك إلغاء الانضمام أو الخروج منها، وستبقى المنتجات المعروضة ظاهرة في المتجر طالما هي مفعّلة.
في حال وجود أي إشكال، يُرجى التواصل مع مدير نجاح التجار
❓هل يظهر خيار (تصنيف محلي) لجميع أنواع المنتجات؟
يظهر تصنيف محلي في جميع المنتجات ما عدا الأنواع التالية:
-️ الحجز (Booking)
- التبرع (Donating)
- الكفالة (Financial Support)
وذلك لأن هذه الأنواع من المنتجات لا تُعرض ضمن تصنيفات منصة محلي.
❓متى يمكن للعميل تقييم الطلب في المتجر؟
يمكنه التقييم بشكل مباشر بعد إتمام الطلب فقط للمنتجات الرقمية أو البطاقات الرقمية.
❓هل ستظهر منتجاتي في محلي أثناء تفعيل وضع الصيانة في المتجر؟
لا، لن تظهر منتجاتك في منصة محلي إذا كان وضع الصيانة مفعّل في متجرك.
بمجرد إيقاف وضع الصيانة، ستعود منتجاتك للظهور في محلي بشكل طبيعي.
❓كيف يستفيد المتسوق من محلي؟
1- إمكانیة البحث في أكثر من 60 ألف متجر من سلة.
2- طرق دفع مختلفة، وخیارات شحن سریعة.
3- استعراض جمیع مشتریاته السابقة من سلة.
4- إمكانیة تعقب الشحنات.
❓هل يتوفر محلي على الويب؟
بالتأكيد، يمكنك زيارة محلي عبر هذا الرابط لتستمتع بتجربة تصفح مريحة وممتعة.
❓هل يمكن لعملاء متجري السابقين استخدام حسابهم السابق على سلة لتسجيل الدخول لمحلي؟
نعم ، في حالة كان لديك عملاء سابقين على متجرك، فيمكنهم تسجيل الدخول غلى محلي بنفس بيانات الحساب والبدء بتصفح المنصة مباشرة.
❓ما هي وسائل الدفع المتاحة؟
ستُتاح للعملاء الذين يتسوقون منتجات متجرك في محلي الدفع بنفس وسائل الدفع المتاحة في متجرك.
❓ما هي وسائل الشحن المتاحة؟
ستُتاح للعملاء الذين يتسوقون منتجات متجرك في محلي شحن طلباتهم بنفس شركات الشحن المتاحة في متجرك.
❓هل ساحتاج للتسجيل في منصة جديدة لاستخدام محلي ؟
لا ، تستطيع البدء في استخدام محلي فور إطلاقه عن طريق لوحة تحكم سلة.
❓هل هنالك رسوم على البيع في محلي؟
لا، لاتوجد أي رسوم.
❓هل تختلف طريقة استقبال الطلبات من محلي عنها في متجري؟
لا تختلف، حيث إنك ستستقبل الطلبات بنفس الطريقة المعتادة دون الحاجة لأي إجراء إضافي. بالإضافة لإمكانية إدارة طلباتك القادمة من محلي بنفس الآلية لاستقبال الطلبات من متجرك مباشرة.
❓هل يمكنني ربط المنتج بأكثر من تصنيف على محلي؟
لا، وإنما يمكنك ربط كل منتج بتصنيف واحد فقط على محلي.
❓ما هي مراحل حيازة العميل لأوسمة الداعم؟
المرحلة الأولى: وسام داعم جديد
- يحصل المستخدم على وسام داعم جديد بعد إكماله أول ٣ طلبات.
- هذا الوسام يشجع المستخدمين الجدد على الاستمرار في استخدام التطبيق وزيادة معدل طلباتهم.
المرحلة الثانية: وسام داعم بطل
- بعد إتمام ٥ طلبات، يحصل المستخدم على وسام داعم بطل.
- يظهر هذا الوسام أن المستخدم قد بدأ في تكوين عادة الشراء المتكرر عبر التطبيق.
المرحلة الثالثة: وسام داعم مؤثر
- يحصل المستخدم على وسام داعم مؤثر عند وصوله إلى ١٠ طلبات.
- هذا الوسام يعكس مدى التزام المستخدم واحترافه في استخدام التطبيق للحصول على احتياجاته.
المرحلة الرابعة: وسام داعم قوي
- بمجرد إكمال 15 طلباً، يُمنح المستخدم وسام داعم قوي.
- يُظهر هذا الوسام أن المستخدم هو أحد الأعضاء الأكثر نشاطاً وتفاعلاً في التطبيق، ويعزز شعوره بالإنجاز.
المرحلة الخامسة: وسام داعم أسطوري
- يحصل المستخدم على وسام داعم أسطوري عند تحقيقه لـ ٢٠ طلب.
- يُعتبر هذا الوسام الأعلى مكانة ويعكس مدى ولاء المستخدم وتفاعله المستمر مع التطبيق، مما يحفزه على الحفاظ على هذا المستوى العالي من النشاط.
❓هل يمكنني ربط المنتج بأي تصنيف أريد؟
نعم، لك أن تربط منتجك بأي تصنيف تراه مناسباً على منصة محلي بشرط أن يكون الفرع الأخير.
مثال:
لدينا تصنيف رئيسي (جمال وعناية) وله عدة تصنيفات فرعية منها تصنيف (العطور والعود) وله عدة تصنيفات منها (عطور رجالية)
لا يمكنك ربط منتجك بالتصنيف الرئيسي (جمال وعناية) ولا بالفرعي الأول منه (العطور والعود)، ولكن يمكنك ربط منتجك بتصنيف (عطور رجالية)
أي، يمكنك ربط منتجك بالتصنيف ذي المستوى الأخير.
❓ لماذا لا تظهر بعض منتجاتي في محلي؟
قد لا تظهر المنتجات في منصة محلي للأسباب التالية:
- إذا كان سعر المنتج 0 ريال، فلن يظهر في محلي.
- إذا كان المنتج غير متوفر بكمية (الكمية = 0)، فلن يتم عرضه حتى يتم إضافة مخزون.
لضمان ظهور منتجاتك، تأكد من توفر سعر و كمية لكل منتج.
❓هل يستوجب توثيق المتجر لانطلق عبر منصة محلي؟
نعم، يجب عليك توثيق المتجر قبل الانطلاق مع محلي
