تحتاج إلى تحديث الحساب البنكي الذي تستلم عليه مستحقاتك من سلة؟ أو إضافة حساب بنكي جديد لتمكين عملائك من الدفع عبر التحويل البنكي؟
في هذا المقال، تعرّف على الفرق بين الحسابين، وطريقة تحديث كل منهما، بالإضافة إلى طريقة استرداد رصيد متجرك إلى حسابك البنكي.
قبل أن تبدأ: أي حساب بنكي تريد؟
تستخدم سلة حسابين بنكيين لأغراض مختلفة، لذلك اختر الإجراء الذي تحتاجه:
| إذا كنت تريد... | استخدم... |
|---|---|
| استلام مستحقاتك من سلة | الحساب البنكي المرتبط بتوثيق المتجر |
| تمكين عملائك من الدفع عبر التحويل البنكي | الحساب البنكي الموجود ضمن طرق الدفع |
| سحب رصيد متجرك إلى حسابك البنكي | طلب استرداد من المحفظة |
🚨 مهم: الحساب البنكي لاستلام مستحقاتك من سلة لا يظهر لعملائك، بينما الحساب البنكي المضاف ضمن طرق الدفع يظهر لهم عند اختيار التحويل البنكي لإتمام الطلب.
تحديث الحساب البنكي لاستلام مستحقاتك من سلة
إذا كنت تريد تغيير الحساب الذي تُحوّل إليه المبالغ المستحقة لك من سلة، يمكنك تحديثه من إعدادات التوثيق.
1. من القائمة الرئيسية للوحة التحكم، اضغط على أيقونة (إعدادات المتجر).
2. من تبويب (الرصيد والفواتير)، اضغط تعديل الحساب البنكي لاستلام المدفوعات.
3. سيتم توجيهك لصفحة التوثيق، قم بتعديل الحساب البنكي، ثم ارفع طلب التوثيق.
أو من خلال صفحة التوثيق مباشرة:
1. من تبويب (الكل) في القائمة الرئيسية، اختر (توثيق المتجر).
2. اضغط (التالي) للبدء بتعديل بيانات التوثيق.
3. قم بتعديل الحساب البنكي، ثم ارفع طلب التوثيق.
🚨 تنبيه: تأكد من أن اسم صاحب الحساب البنكي مطابق لبيانات التوثيق، وأن بيانات الحساب صحيحة لتجنب تأخر تحويل المستحقات.
خطوات إضافة حساب بنكي جديد لاستقبال المدفوعات من العملاء
1. من تبويب (الكل) في القائمة الرئيسية للوحة التحكم، اضغط (طرق الدفع).
2. من صفحة طرق الدفع، من قسم الحسابات البنكية، اضغط (+ إضافة حساب جديد).
3. اكتب البيانات المطلوبة، ثم اضغط (إضافة حساب بنكي).
1- حدد البنك.
2- اسم صاحب الحساب.
3- رقم الحساب المصرفي.
4- رقم الأيبان.
5- خيار إضافة المعرف البديل.
بعد إضافة الحساب، يمكن لعملائك استخدامه عند اختيار التحويل البنكي كطريقة دفع أثناء إتمام الطلب. ويمكنك إضافة وتفعيل أكثر من حساب بنكي حسب احتياج متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إضافة المعرف البديل ونظام الحوالات السريع.
خطوات استرداد رصيد متجرك إلى حسابك البنكي
إذا كان لديك رصيد متاح في متجرك وتريد تحويله إلى حسابك البنكي، يمكنك تقديم طلب استرداد من المحفظة.
1. من تبويب (الكل) في القائمة الرئيسية للوحة التحكم، اضغط (المحفظة).
2. من صفحة المحفظة، من قسم رصيد المتجر الحالي، اضغط (طلب استرداد).
3. يمكنك سحب كامل الرصيد باختيار (سحب كامل الرصيد) أو إدخال مبلغ محدد، ثم اختيار الحساب البنكي والضغط على (حفظ).
متى يصل الرصيد إلى حسابي البنكي؟
يتم تحويل الرصيد المسحوب إلى حسابك البنكي كل يوم ثلاثاء.
🔔 ملاحظة: طلبات السحب المقدمة يوم الاثنين تُرحّل ليتم تحويلها يوم الثلاثاء من الأسبوع التالي.
ماذا يحدث إذا تأخر تحويل الرصيد؟
قد يتأخر تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي في الحالات التالية:
- عدم تطابق اسم صاحب الحساب البنكي مع بيانات التوثيق.
- وجود رموز أو مسافات غير صحيحة في اسم صاحب الحساب.
- وجود خطأ في بيانات الحساب البنكي.
- وجود شكوى مفتوحة على المتجر.
تأكد من صحة بيانات التوثيق والحساب البنكي وعدم وجود شكاوى مفتوحة قبل تقديم طلب الاسترداد.
الأسئلة الشائعة
❓ ما هي آلية سحب الرصيد في سلة؟
يتم تحويل الرصيد إلى الحساب البنكي بشكل دوري، وذلك بشرط:
✅ صحة واكتمال بيانات التوثيق.
✅ عدم وجود أي أخطاء في بيانات الحساب البنكي.
✅ عدم وجود شكاوى مفتوحة على المتجر.
❓هل الحساب البنكي لاستلام مستحقاتي من سلة هو نفسه الحساب البنكي الذي يظهر لعملائي؟
لا. لكل حساب استخدام مختلف:
الحساب البنكي المرتبط بتوثيق المتجر: تستخدمه سلة لتحويل مستحقاتك إلى حسابك البنكي، ولا يظهر لعملائك.
الحساب البنكي ضمن طرق الدفع: تستخدمه لاستقبال المدفوعات من عملائك عبر التحويل البنكي، ويظهر لهم أثناء إتمام الطلب.
❓لماذا لم يتم تحويل الرصيد إلى حسابي البنكي؟
تحقق أولًا من:
- تطابق اسم صاحب الحساب مع بيانات التوثيق.
- صحة بيانات الحساب البنكي.
- عدم وجود أخطاء في كتابة الاسم.
- عدم وجود شكوى مفتوحة على المتجر.
إذا كانت البيانات صحيحة، راجع حالة طلب الاسترداد.
❓هل يمكن استخدام الحساب البنكي في اكثر من متجر في سلة؟
نعم، يمكن استخدام نفس الحساب البنكي والهوية الوطنية لإنشاء أكثر من متجر على سلة.
❓كيف يمكنني حذف حساب بنكي الخاص باستقبال المدفوعات من العملاء؟
من صفحة طرق الدفع، اضغط على زر المزيد أمام الحساب البنكي، ثم اضغط (حذف الحساب)
❓كيف أغيّر الحساب البنكي الذي يستقبل مدفوعات العملاء؟
نعم، اضغط على زر المزيد أمام الحساب البنكي الذي ترغب بتحديثه، ثم اختر (تعديل)
حدث بيانات البنك، ثم اضغط (حفظ).
