ربما واجهتك صعوبة في التحكم بإعدادات العروض الترويجية، ترتيب أولوياتها، أو تحديد أهلية الكاش باك، مما أعاق إدارة متجرك بكفاءة من مكان واحد.
الآن، أصبح بإمكانك إدارة كل إعدادات التسويق من لوحة التحكم الجديدة بسهولة، وبشكل موحد، مع انعكاس فوري على واجهة متجرك. هذا التحديث صمّم خصيصاً ليجعل تجربة إدارة التسويق أكثر سلاسة واحترافية.
🎯 ما الذي يمكنك إدارته الآن؟
يمكنك التحكم في جميع عناصر التسويق التي تؤثر مباشرة على تجربة العميل، مثل:
- إعدادات الكوبونات: لتمكين العملاء من إدخال أكواد الخصم وعرض جميع التخفيضات في السلة وقائمة المتجر بسهولة.
- إعدادات العروض الترويجية: التحكم بكيفية عرض العروض، إضافة منتجات مجانية تلقائياً، أو عرض العروض في نوافذ منبثقة.
- أولوية العروض: تحديد ترتيب تطبيق الخصومات عند وجود أكثر من عرض نشط، بما يضمن العدالة والشفافية في تجربة العميل.
- أهلية الكاش باك: اختيار المرحلة التي يحصل عندها العميل على الكاش باك، بما يتوافق مع سياسة التنفيذ الخاصة بك.
هذا يعني أنه يمكنك الآن إدارة جميع الإعدادات التسويقية من مكان واحد، والحصول على تحكم دقيق وفوري في كل ميزة، مع الحفاظ على اتساق البيانات بين اللوحات.
فوائد تخصيص إعدادات التسويق باحترافية
✅ تحفيز العملاء على الشراء فورياً من خلال النوافذ المنبثقة والعروض الترويجية المباشرة
✅ زيادة رضا العملاء عبر الكاش باك الذي يُمنح في الوقت المناسب
✅ ترتيب العروض حسب الأولوية بحيث يُطبق كل خصم بطريقة عادلة وفعّالة
كل هذه الإمكانيات متاحة لك الآن في لوحة التحكم الجديدة، بدون أي خطوات معقدة.
🧭 إدارة إعدادات التسويق
1. من لوحة التحكم الجديدة، اضغط (إعدادات التسويق).
2. اختر قسم (التسويق)، وستظهر لك خيارات التسويق.
أولاً- إعدادات كوبونات التخفيض
تتضمن إعدادات الكوبونات:
1- تفعيل تطبيق الكوبون في السلة
يسمح للعملاء باستخدام كوبونات الخصم مباشرة عند إضافة المنتجات إلى السلة، مما يزيد من احتمالية إتمام الشراء.
💡مثال: عند إضافة العميل دفاتر وأقلام إلى السلة، يمكنه إدخال كوبون خصم “SAVE10” ليحصل على خصم 10٪ فوراً.
2- عرض تبويب التخفيضات
يوفر للعملاء إمكانية الوصول لجميع التخفيضات مباشرة من القائمة الرئيسية للمتجر، مما يعزز تجربة التسوق ويزيد من معدل الاستفادة من العروض.
💡مثال: يظهر تبويب “التخفيضات” في قائمة المتجر الرئيسية، عند النقر عليه يتم عرض كل المنتجات المخفضة مجمعة.
3- تفعيل الكوبونات للعملاء
بعد إدخال الكوبون، يتم تطبيق الخصم تلقائياً على الطلب النهائي، مما يمنح العميل تجربة شراء سلسة وواضحة.
💡مثال: سعر منتج معين 100 ريال، بعد إدخال كوبون خصم 10٪، يصبح السعر النهائي 90 ريال ويظهر الخصم فوراً في شاشة الدفع.
ثانياً- منتجات تٌشترى معاً
يتيح لك هذا الخيار عرض مجموعة من المنتجات المرتبطة داخل صفحة المنتج، بحيث تظهر للعملاء المنتجات التي يتم شراؤها غالباً مع المنتج الحالي، مما يساعدهم على اكتشاف خيارات إضافية وإضافتها بسهولة إلى السلة.
يمكن للعميل اختيار منتج واحد أو أكثر من المنتجات المقترحة، ثم إضافتها جميعاً دفعة واحدة لإتمام الطلب بشكل أسرع.
في الصورة يظهر قسم (أكمل طلبك) مع منتجات مرتبطة مثل مخدة ولباد يمكن اختيارها معاً.
يمكن للعميل تحديد المنتجات المطلوبة ليتم إضافتها جميعاً إلى السلة دفعة واحدة.
-اقتراح منتجات تُضاف للسلة
تعمل التوصيات الذكية باقتراح منتجات ذات صلة بمحتوى السلة تلقائيًا بالاعتماد على الذكاء الاصطناعي.
ثالثاً- إعدادات العروض
ضمن قسم إعدادات العروض، يمكنك التحكم في كيفية ظهور العروض الترويجية وسلوكها داخل المتجر.
1- إظهار العروض الخاصة أسفل المنتج
يتيح إظهار العروض الترويجية مباشرة أسفل صفحة المنتج.
وتظهر العروض في صفحة سلة المشتريات بالشكل:
2- إضافة منتج العرض المجاني تلقائياً إلى السلة
عند تفعيل هذا الخيار، يتم إضافة المنتج المجاني تلقائياً عند استيفاء شروط العرض.
سيظهر المنتج المجاني في سلة المشتريات أسفل المنتج.
3- ظهور العروض في نافذة منبثقة
يتيح عرض العروض النشطة للعميل أثناء تصفحه للمتجر.
🔔 كما ويظهر وقت انتهاء العرض في نافذة العروض المنبثقة، والذي يساعد على تحفيز قرار الشراء من خلال توضيح مدة العرض المتبقية.
رابعاً- إدارة أولوية تطبيق الخصومات
عند وجود أكثر من عرض نشط، يتيح لك هذا القسم التحكم في ترتيب تطبيق العروض على الطلب.
اختر أولوية العروض
🔔 ملاحظات إضافية:
عدد الخصومات التي يمكن تطبيقها هي خمسة كحد أقصى.
العروض غير المرتبة يتم وسمها تلقائياً ووضعها أسفل القائمة
في حال وجود عدد كبير من العروض، يظهر خيار عرض المزيد
يتم توضيح آلية تطبيق الخصومات بناءً على أولوية العروض
تظهر ملاحظة تنبيه في حال وجود عروض بدون أولوية محددة
خامساً- أهلية استحقاق الكاش باك
تحديد حالة الطلب المناسبة لمنح الكاش باك، ويتيح لك قسم أهلية الكاش باك تحديد المرحلة التي يحصل عندها العميل على الكاش باك بعد تنفيذ الطلب.
الحالات التي يمكن تخصيص أهلية الكاش باك لها هي:
آلية العمل:
1. يمكنك اختيار حالة واحدة أو أكثر
2. يتم منح الكاش باك فور وصول الطلب إلى أي حالة من الحالات المحددة
🔔 في حال عدم تعديل الإعدادات، يبقى الإعداد الافتراضي على مكتمل.
أمثلة لاستخدام إعدادات التسويق بذكاء لتعظيم النتائج
إعدادات التسويق في لوحة التحكم الجديدة ليست مجرد أزرار تفعيل/تعطيل، بل أدوات استراتيجية يمكن توظيفها لتحفيز العملاء وزيادة المبيعات. إليك أهم الاستراتيجيات الذكية مع أمثلة عملية:
1. ترتيب العروض وفق الأولوية الذكية
عند تشغيل أكثر من عرض في نفس الوقت، قد يواجه العميل خصومات غير متوقعة أو غير عادلة، احرص على ترتيب العروض وفق أهميتها التجارية.
الاستراتيجية: ضع العروض ذات الهامش الأعلى أو المؤقتة أولاً، وتجنب تعارض الخصومات.
💡مثال:
لديك عرض خصم 20٪ على منتجات عالية الطلب، وعرض خصم 10٪ على منتجات جديدة.
ضع عرض 20٪ في المرتبة الأولى لضمان تطبيق الخصم الأكبر أولاً وتحقيق أرباح أعلى، بينما يبقى عرض 10٪ كخيار ثانوي للعملاء المهتمين بالمنتجات الجديدة.
2. استخدام النوافذ المنبثقة مع عروض محدودة المدة
النوافذ المنبثقة تكون أكثر فاعلية عند استخدامها مع:
- عروض تنتهي خلال فترة قصيرة
- عروض المناسبات أو الحملات الموسمية
- تفعيل خيار إظهار وقت انتهاء العرض يعزز شعور الاستعجال لدى العميل ويزيد احتمالية إتمام الطلب.
الاستراتيجية: عرض العروض القصيرة أو الموسمية عبر نوافذ منبثقة، مع إظهار وقت انتهاء العرض.
💡مثال:
عرض “خصم 50٪ لمدة 24 ساعة على منتجات العناية بالبشرة”.
عند تفعيل النافذة المنبثقة مع عداد تنازلي، يزيد إحساس العميل بالإلحاح ويكمل الشراء بسرعة قبل انتهاء العرض.
3. إضافة المنتجات المجانية تلقائياً
عندما يضطر العميل لإضافة المنتج المجاني يدوياً، قد يتجاهل العرض أو يتردد في إتمام الشراء.
تفعيل الإضافة التلقائية:
- يبسّط تجربة الشراء
- يقلل الخطوات داخل السلة
- يزيد من معدل الاستفادة الفعلية من العرض
الاستراتيجية: أضف المنتجات المجانية تلقائياً لتسهيل تجربة العميل وزيادة الاستفادة من العروض.
💡مثال:
عرض “اشترِ منتج تنظيف + واحصل على فرشاة مجانية”.
عند تفعيل الإضافة التلقائية، تُضاف الفرشاة مباشرة إلى سلة العميل بمجرد إضافة المنتج الأساسي، دون الحاجة لإجراءات إضافية.
4. تحديد مرحلة الكاش باك بعناية
منح الكاش باك مبكراً قد يزيد الحماس للشراء، لكنه قد يرفع المخاطر التشغيلية.
لذلك:
- استخدم حالات مبكرة للعروض التحفيزية القصيرة
- التزم بحالة مكتمل للعروض طويلة الأمد أو ذات القيم العالية
- تحقق التوازن بين جذب العملاء وحماية عملياتك.
الاستراتيجية: اختر حالة الطلب المناسبة لمنح الكاش باك لتعزيز التحفيز مع تقليل المخاطر التشغيلية.
💡مثال:
العملاء في العروض التحفيزية القصيرة: يمكن منح الكاش باك عند “تم الشحن” لزيادة شعور المكافأة المبكرة.
المنتجات عالية القيمة: يفضل الانتظار حتى “مكتمل” لتجنب المخاطر المرتبطة بالإرجاع أو الإلغاء.
5. مراجعة العروض غير المرتبة بانتظام
العروض التي تظهر بدون أولوية غالباً تشير إلى:
- حملات قديمة لم يتم إيقافها
- عروض متداخلة غير مدروسة
الاستراتيجية: راجع هذه العروض بشكل دوري، ورتّبها أو عطّلها للحفاظ على تجربة شراء واضحة وسلسة.
💡مثال:
لديك 3 عروض نشطة لنفس المنتج دون ترتيب أولوية.
بعد مراجعة القائمة وإعادة ترتيب العروض حسب الأهمية، لاحظت زيادة معدل التحويل بنسبة 15٪ لأن العملاء لم يعودوا يشعرون بالارتباك.
6. قلل التعقيد في العروض
كثرة العروض لا تعني دائماً نتائج أفضل، ففي بعض الحالات، تقليل عدد العروض مع ترتيبها بذكاء يحقق:
- وضوح أكبر للعميل
- قرار شراء أسرع
- معدل تحويل أعلى
الاستراتيجية: عرض عدد محدود من العروض مع ترتيب ذكي يزيد وضوح الرسالة ويعزز معدل التحويل.
💡مثال:
بدلاً من عرض 7 عروض على صفحة المنتج، اختر أهم 3 عروض، مثل: خصم، منتج مجاني، وكاش باك.
النتيجة: تجربة شراء أبسط، معدل تحويل أعلى، ورضا العملاء أفضل.
الأسئلة الشائعة
❓ هل سيؤثر هذا التحديث على الإعدادات السابقة في اللوحة القديمة؟
جميع الإعدادات السابقة ستظل محفوظة، ويمكن تعديلها وعكسها مباشرة من اللوحة الجديدة.
❓ ماذا يحدث إذا لم أعدّل إعدادات الكاش باك؟
سيظل الإعداد الافتراضي على مكتمل، وسيحصل العميل على الكاش باك عند إتمام الطلب.
❓ هل يمكن عرض أكثر من عرض واحد للمنتج نفسه؟
نعم، يمكنك عرض عدة عروض مع التحكم في ترتيبها باستخدام أولوية العروض، بحيث تُطبق الخصومات بشكل واضح وعادل.
❓ هل التغييرات تظهر فوراً للعميل؟
نعم، عند حفظ أي إعداد، ينعكس مباشرة على واجهة المتجر في الوقت الفعلي.
💡راجع إعداداتك بانتظام وتأكد من ترتيب العروض وفق أهميتها، لتقديم تجربة سلسة وموحدة لعملائك وزيادة معدل التحويل.
إعدادات التسويق ليست مجرد مفاتيح تشغيل، بل أدوات استراتيجية. كل خيار تفعّله أو تعطّله ينعكس مباشرة على تجربة العميل وسلوك الشراء وربحية المتجر. استخدام الأمثلة الواقعية يعزز من فهمك لكيفية استثمار كل إعداد لتحقيق نتائج ملموسة.