تساعدك بطاقات الهدايا على تقديم خيارات إهداء مرنة لعملائك، وتتيح للمستفيدين الاستفادة من قيمتها في مشترياتهم من متجرك. عند تفعيل محفظة العميل وإعداد بطاقات الهدايا، يمكن للعميل شراء البطاقة وإهداؤها لشخص آخر، ثم تفعيل رمزها لإضافة قيمتها إلى رصيد محفظته.
في هذا المقال، ستتعرّف على طريقة إعداد بطاقات الهدايا وبيعها في متجرك، وكيفية الحصول على رمز البطاقة وتفعيله، بالإضافة إلى متابعة رصيدها وأهم التفاصيل المتعلقة باستخدامها.
🚀 كيف تفعّل بطاقات الهدايا في متجرك؟
1. من القائمة الرئيسية اختر (إعدادات المتجر)
2. اختر (محفظة العميل)، ثم فعل خيار (تفعيل محفظة العميل).
3. بعد تفعيل محفظة العميل سيظهر لك خيار (بطاقات الهدايا).
4. ابدأ الان بإضافة تفاصيل بطاقة الإهداء، أضف اسم البطاقة وقيمتها مع الوصف ثم اضغط حفظ.
💡 ملاحظة: لمعاينة بطاقة الإهداء أو نسخ رابطها، اضغط على (معاينة أو نسخ رابط البطاقة).
5. بعد حفظ البطاقة، ستظهر في المتجر بالشكل التالي، ويمكن للعميل اختيار قيمتها وإتمام عملية الشراء.
6. بعد اختيار بطاقة الإهداء، اضغط على (إكمال الطلب) للانتقال إلى صفحة الدفع وإتمام عملية الشراء.
ملاحظة: لا يمكن تطبيق كوبونات الخصم أو العروض الترويجية على بطاقات الهدايا.
🚀 كيف تحصل على رمز بطاقة الهدية وتشاركه؟
بعد شراء بطاقة الهدية، يمكن للمشتري الحصول على رمزها ومشاركته مع الشخص المُهدى إليه، ليتمكن من إضافة قيمتها إلى محفظته.
1. بعد شراء بطاقة الهدية من المتجر سيظهر لك الطلب في حسابك، اختر (الطلبات)، ثم اضغط على رقم الطلب.
2. اضغط على (المحتوى الرقمي).
3. بعد الضغط على المحتوى الرقمي، سيظهر رمز بطاقة الهدية. يمكنك نسخ الرمز ومشاركته مع المُهدى إليه ليتمكن من استخدامه.
🚀 كيف تفعّل بطاقة الهدية وتضيف قيمتها إلى محفظتك؟
يمكن للعميل تفعيل بطاقة الهدية من صفحة الدفع أو من صفحة محفظتي في المتجر، وإضافة قيمتها إلى رصيد المحفظة.
تفعيل بطاقة الهدية أثناء إتمام الطلب
1. في صفحة الدفع، سيظهر لك خيار اضافة بطاقة الهدية، اضغط على (أضف بطاقة)
💡ملاحظة: يظهر خيار (بطاقة هدية) فقط في حال كان لدى متجرك برنامج بطاقات هدايا مُفعّل.
2. سيظهر حقل لإدخال رمز بطاقة الهدية. أدخل الرمز المكوّن من 16 خانة (حروف وأرقام)، ثم اضغط على (تفعيل البطاقة).
⚠️تنبيه: في الحالات التالية، تظهر للعميل شاشة خطأ ولا تتم إضافة أي رصيد للمحفظة:
- الرمز المُدخل لا يطابق تنسيق 16 خانة (حروف وأرقام)
- رمز البطاقة لا يخص هذا المتجر
- تم استخدام رمز البطاقة مسبقاً
3. عند إدخال رمز صحيح، تظهر رسالة تأكيد : "تمت إضافة 200 ريال إلى رصيد محفظتك".
⚠️ تنبيه: لا يمكن شراء بطاقة إهداء باستخدام بطاقة إهداء أخرى.
عرض رصيد بطاقة الهدية من صفحة «محفظتي»
لمعرفة الرصيد الذي أُضيف من بطاقة الهدية، اتبع الخطوات التالية:
1. من صفحة المتجر، يتجه العميل لقسم (محفظتي)
2. سيظهر رصيد بطاقة الهدية ضمن سجل عمليات المحفظة تحت نوع العملية (رصيد بطاقة الهدية).
💡 ملاحظة: صلاحية بطاقة الهدية 12 شهرًا من تاريخ شرائها.
الأسئلة الشائعة
❓ لماذا لا يظهر خيار (تفعيل بطاقة هدية) في محفظة العميل أو صفحة الدفع؟
يظهر هذا الخيار فقط في حال كان لدى متجرك برنامج بطاقات هدايا مُفعّل.
❓ ماذا يحدث إذا حاول العميل استخدام رمز بطاقة هدية مرة أخرى بعد تفعيله؟
لا يمكن استخدام رمز بطاقة الهدية أكثر من مرة واحدة. بمجرد نجاح عملية الاسترداد، يصبح الرمز غير صالح لأي محاولة تفعيل لاحقة،
❓ هل أستطيع إنشاء أكثر من بطاقة بتصاميم مختلفة؟
لا، يوجد منتج بطاقة واحد لكل متجر، بقيم متعددة.
❓ كيف أستخدم الرمز؟
من صفحة (محفظتي) أو أثناء إتمام الدفع: اضغط (أضف بطاقة)، أدخل الرمز، ثم (تفعيل البطاقة). يُضاف الرصيد فورًا إلى محفظتك.
❓ ماذا يحدث لو عدّلت أو حذفت قيمة بطاقة بعد أن اشتراها عملاء؟
البطاقات المُباعة لا تتأثر، لأن البطاقة تُنشأ وقت إنشاء الطلب بالقيمة القائمة حينها.
❓ هل يمكن للعميل تفعيل أكثر من بطاقة هدية في نفس عملية الشراء؟
نعم، يمكن للعميل تفعيل عدة رموز بطاقات هدايا خلال نفس عملية الدفع، وتُضاف قيمة كل بطاقة إلى رصيد المحفظة بشكل تراكمي، مع تحديث إجمالي الطلب في كل مرة.
❓ ماذا لو أرجعت منتجًا اشتريته برصيد محفظتي؟
تعود القيمة إلى رصيد محفظتك.
❓ هل يظهر رصيد بطاقة الهدية بشكل مختلف عن باقي عمليات المحفظة؟
نعم، تظهر عملية استرداد بطاقة الهدية في سجل المحفظة تحت نوع مستقل باسم "رصيد بطاقة الهدايا".
❓ ما الذي يحدث إذا أدخل العميل رمزاً منتهي الصلاحية أو لا يخص متجري؟
ستظهر رسالة خطأ، ولا تتم إضافة أي رصيد إلى المحفظة حتى يُدخل العميل رمزاً صحيحاً وسارياً.
❓ هل يمكن إرسال بطاقة الهدية كهدية لشخص آخر؟
نعم، يمكنك إرسال بطاقة الهدية كهدية من خلال اختيار خيار (أرسل كهدية)، ثم استكمال خطوات الشراء.
❓ هل ميزة بطاقات الهدايا متاحة لجميع الأسواق؟
الميزة متاحة فقط في السوق السعودي، وكذلك للمتاجر التي لا تستخدم الأسواق المتعددة.
❓هل يمكن التحكم بكمية بطاقات الاهداء ؟
لا، المنتج يظل متاح الى ان يتم اغلاق تفعيل البطاقة.
