قد يكون تتبع المدفوعات وإدارة الأرصدة في متجرك الإلكتروني عملية معقدة، مما يسبب تأخيرات أو أخطاء في المعاملات المالية.
في هذا الدليل، نوفر لك شرحاً تفصيلياً حول محفظة متجرك وكيفية الاستفادة منها لإدارة رصيدك، سحب الأموال، وتحويل المدفوعات بكل سهولة وشفافية.
🚀 محفظة متجرك على سلة
تتيح لك إدارة العمليات المالية بسهولة من خلال رصيدين رئيسيين: رصيد المتجر و رصيد المدفوعات الإلكترونية. وتساعدك في إضافة الرصيد، سحب الأموال، وتحويل المدفوعات بين الحسابات المختلفة.
🚀 صفحة المحفظة والفواتير
1. من القائمة الرئيسية، من قائمة (الكل)، من قسم الإعدادات والأدوات، اضغط (طرق الدفع).
اضغط تبويب (المحفظة والفواتير)، وستظهر صفحة المحفظة والفواتير محتوياً الأقسام التالية:
1- رصيد المتجر
رصيد المتجر - رصيد المدفوعات الإلكترونية - رصيد مدفوعات الدفع عند الاستلام.
المحفظة الإلكترونية: هي محفظة إلكترونية ضمن لوحة تحكم متجرك، وتتكون من قسمين متكاملين مع بعضهما، وهما:
✅ رصيد المتجر: يُستخدم لتجديد باقة المتجر تلقائياً، بالإضافة للشراء من متجر سلة وإصدار البوليصات وغير ذلك.
✅ رصيد المدفوعات الإلكترونية: الرصيد الحالي لمبيعات متجرك، ويمكن الإستفادة منه في عمليات الإرجاع للعميل أو بتحويله إلى رصيد المتجر إضافةً إلى خيار استعراض تفاصيل الرصيد المعروض.
✅ رصيد مدفوعات الدفع عند الاستلام: رصيد مدفوعاتك الحالية لمبيعات الدفع عند الاستلام المؤكد استلامها من العملاء.
📝 ملاحظة هامة: رصيد المدفوعات الإلكترونية يظهر في حال تفعيل المدفوعات الإلكترونية فقط، وإلا سيظهر زر يتيح للتاجر تفعيل المدفوعات الإلكترونية بدلاً عنه.
2- إعدادات الفوترة
تتضمن إعدادات الفوترة
لمزيد من التفاصيل حول تعيين إعدادات الفوترة في المتجر
3- طلبات الحوالات البنكية
يُظهر الجدول تفاصيل الطلب وحالته بالإضافة لتاريخ العملية ومبلغها.
4- الاشتراكات المفعلة
يمكنك إلغاء التجديد التلقائي لأي من الاشتراكات المفعلة من خلال الضغط على (...) بجوار الاشتراك المفعل ثم اضغط (إيقاف التجديد التلقائي)
📝 ملاحظات هامة: يمكنك معرفة ما إذا كان الاشتراك مفعلاً للتجديد التلقائي من خلال:
- ظهور أيقونة التجديد التلقائي (✓) بجانب الاشتراكات المفعلة تلقائيًا.
- ظهور رمز (-) بجانب الاشتراكات غير المفعلة للتجديد التلقائي.
و يمكنك تصدير الاشتراكات المفعلة من صفحة محفظة متجرك، من قسم (الاشتراكات المفعلة)، اضغط (CSV).
فيتم تصدير قائمة الاشتراكات المفعلة إلى ملف CSV يمكن فتحه ببرنامج الأكسل.
5- فواتير المشتريات
يتم إعداد فاتورة المشتريات بشكل شهري، وستظهر فواتير المشتريات على سبيل المثال بالشكل التالي.
من قسم فواتير المشتريات، يمكنك عرض (سجل الفواتير الضريبية) وستظهر بالشكل:
ولطباعة أي فاتورة مشتريات، اضغط (طباعة) المجاور لها.
وكذلك، عرض الإشعارات الدائنة
التي يتم إصدارها لتوثيق المبالغ التي يتم استردادها نتيجة لإرجاع البضائع أو المشتريات (مردودات المبيعات)
لمزيد من التفاصيل حول الإشعارات الدائنة
🚀 إدارة رصيد المتجر
يمكن القيام بعدة عمليات لإدارة رصيد المتجر أهمها:
1- إضافة رصيد
لإضافة رصيد للمتجر، اضغط (إضافة رصيد).
ثم أدخل المبلغ المطلوب إضافته، واختر طريقة التحويل وأدخل البيانات المطلوبة، ثم اضغط (إضافة الرصيد).
2- سحب رصيد
لسحب مبلغ من رصيد المتجر، اضغط (سحب رصيد).
أدخل المبلغ المطلوب سحبه، ثم اضغط (تأكيد السحب).
📝 ملاحظة: يتم تأكيد طلبات سحب الرصيد صباح يوم الإثنين الساعة الثامنة 8 ويتم تحويلها إلى حساب التاجر يوم الثلاثاء التالي.
💡 مثال: في حال رفع طلب سحب يوم الأحد, سيتم تحويل المبلغ للحساب البنكي للتاجر يوم الثلاثاء التالي, وفي حال طلب سحب الرصيد يوم الإثنين سيتم تحويل المبلغ لحساب التاجر الأسبوع التالي يوم الثلاثاء.
قد يحصل فشل في سحب رصيد محفظة لأحد الأسباب التالية:
✅ في حال يوجد شكاوى مفتوحة على المتجر.
✅ في حال وجود خطأ في معلومات الحساب البنكي.
3- عرض سجل العمليات
لعرض سجل العمليات على رصيد المتجر، اضغط (سجل العمليات).
🚀 إدارة رصيد المدفوعات الإلكترونية
لسحب رصيد من المدفوعات الإلكترونية وإيداعه في رصيد المتجر اضغط (التحويل لرصيد المتجر).
أدخل المبلغ الذي تريد تحويله، واضغط (تحويل الرصيد).
⚠️ احرص على: توثيق المتجر لتتمكن من إجراء عملية التحويل وإلا سيبقى رصيد المدفوعات الإلكترونية معلق لحين إكمال التوثيق.
لاستعراض العمليات المالية الغير مفوترة التي تمت على متجرك اضغط (تفاصيل الرصيد).
✅ سيعرض لك تاريخ إصدار الفاتورة القادمة، وتفاصيل العمليات غير المفوترة (التي لم يصدر لها فاتورة أو عمليات تحويل).
✅ ستظهر تفاصيل كافة العمليات التي تمت على الرصيد المعروض فعلى سبيل المثال: (عند إجراء عملية تحويل رصيد من رصيد المدفوعات إلى رصيد المتجر ستظهر في تفاصيل المتجر)، إضافةً إلى ملاحظات العمليات التي تمت حتى هذه اللحظة.
📝 ملاحظة : التاريخ المتوقع لإصدار الفاتورة القادمة لتجار باقة سبيشل كل 24 ساعة، وباقة برو كل يومين، وباقة بلس كل أسبوع.
عند إصدار فاتورة لجميع الطلبات ستظهر صفحة تفاصيل الرصيد بهذا الشكل.
📝 ملاحظة: عند عدم وجود رصيد مدفوعات إلكترونية لن يظهر زر (تفاصيل الرصيد).
🚀 عرض سجل العمليات في المتجر أو المدفوعات الإلكترونية
لعرض سجل العمليات في المتجر، اضغط (سجل العمليات).
فتظهر صفحة سجل عمليات رصيد المتجر بالشكل:
أما لعرض سجل عمليات المدفوعات الإلكترونية، اضغط (سجل العمليات) الخاص بالمدفوعات الإلكترونية.
فتظهر صفحة عمليات المدفوعات الإلكترونية بالشكل:
📝 ملاحظة: سجل العمليات تظهر فيه المدفوعات بعد تصديرها أسبوعياً أو يومياً.
يعرض سجل رصيد مدفوعات الدفع عند الاستلام رصيد مدفوعاتك الحالي لمبيعات الدفع عند الاستلام المؤكد استلامها من العملاء.
ويعرض السجل: رقم العملية، مبلغ العملية، تاريخ العملية وحالتها، بالإضافة لـ IBAN الحساب البنكي المحوّل إليه و UTI رقم مرجع التحويل البنكي.
يمكن عرض تفاصيل أي من العمليات بالضغط على رقم العملية.
💡 مثال:
🚀 فرز وتصفية سجل العمليات
لتصفية العمليات من سجل العمليات اضغط (تصفية).
ثم حدد شرط أو أكثر لتصفية العمليات (تختلف الشروط في رصيد المتجر عن رصيد المدفوعات الإلكترونية)، واضغط (عرض النتائج).
الأسئلة الشائعة
❓ ما هو رصيد المدفوعات الإلكترونية؟
هو رصيد مبيعات متجرك من الدفع الإلكتروني.
❓ ما هو رصيد المتجر؟
هو رصيد داخلي يُستخدم لخدمات المتجر مثل الباقة أو السحب.
❓ كيف أطلع تفاصيل فاتورة المدفوعات؟
من (المحفظة والفواتير) ثم من قسم (فواتير المشتريات).
❓ كيف يمكنني شحن محفظة المتجر؟
يمكنك شحن محفظة متجرك من خلال خيار (إضافة رصيد) في صفحة المحفظة والفواتير، حيث يتم إدخال المبلغ واختيار طريقة الدفع لإضافة الرصيد مباشرة إلى رصيد المتجر.
❓ ما هي آلية تحويل المدفوعات للتجار؟
لن يتم تحويل المبالغ التي تقل عن 100 ريال إلى حساب التاجر مباشرةً. بدلاً من ذلك، ستبقى هذه المبالغ في حساب التاجر حتى يصل المجموع إلى الحد الأدنى المطلوب للتحويل.
لمزيد من التفاصيل حول دورة تحويل المدفوعات الإلكترونية
❓ ما الفرق بين المحفظة والمدفوعات الإلكترونية؟
قد يختلط عليك الفرق بين المحفظة الإلكترونية والمدفوعات الإلكترونية، لذلك من المهم توضيح الدور المختلف لكل منهما:
1️⃣ المحفظة الإلكترونية
هي رصيد داخلي ضمن لوحة تحكم المتجر يُستخدم لإدارة الأموال بشكل مباشر، مثل تجديد باقة المتجر، إصدار البوليصات، أو تحويل الأموال بين الأقسام المختلفة.
ماذا تحتوي؟
- رصيد المتجر: للاستخدام في الخدمات الداخلية للمتجر.
- رصيد المدفوعات الإلكترونية: يمكن تحويله من المدفوعات الإلكترونية بعد استلامها.
- رصيد مدفوعات الدفع عند الاستلام: المبالغ المستلمة من العملاء نقداً أو عند الاستلام.
كيفية التحكم بها: يتم إدارة المحفظة بالكامل من لوحة التحكم، دون الحاجة للتعامل المباشر مع البنوك.
2️⃣ المدفوعات الإلكترونية
هي خدمة لاستقبال المدفوعات من العملاء عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الدفع، المحافظ الرقمية، أو أي وسيلة دفع إلكترونية معتمدة.
كيفية عملها:
1- عند قيام العميل بالدفع، تذهب الأموال أولاً إلى رصيد المدفوعات الإلكترونية.
2- بعد ذلك يمكن تحويل المبالغ إلى رصيد المتجر للاستفادة منها أو سحبها.
الفائدة: تضمن التحصيل الآلي والأمان في التعامل مع الأموال، مع تقارير مفصلة لكل عملية.
💡 الخلاصة:
المحفظة الإلكترونية هي المكان الذي تُدار منه أموال متجرك بشكل شامل.
بينما المدفوعات الإلكترونية هي الوسيلة التي يُحصل بها على الأموال من العملاء قبل تحويلها إلى المحفظة للاستفادة منها.
❓ ما هو الحد الأدنى لمجموع المبالغ التي يمكن تحويلها للتاجر؟
الحد الأدنى لمجموع المبالغ التي يمكن تحويلها للتاجر هو 100 ريال.
❓ ماذا يحدث إذا كان مجموع المبالغ أقل من 100 ريال؟
إذا كان مجموع المبالغ أقل من 100 ريال، فلن يتم تحويلها للتاجر مباشرةً. ستظل هذه المبالغ في حساب التاجر حتى يصل المجموع إلى الحد الأدنى المطلوب للتحويل.
❓ هل لا يزال بإمكان التاجر تحويل المبالغ الصغيرة إلى المحفظة؟
نعم، لا يزال بإمكان التاجر تحويل المبالغ الصغيرة إلى محفظته للاستفادة منها أو سحبها متى شاء.
❓ هل يمكنني سحب المبالغ الموجودة في المحفظة؟
نعم، يمكن للتاجر سحب المبالغ الموجودة في المحفظة في أي وقت يرغب فيه للاستفادة منها أو استخدامها حسب الحاجة.
❓ هل هذا التعديل يؤثر على طرق أخرى لتحويل المبالغ؟
لا يؤثر، هذا التعديل يؤثر فقط على آلية تحويل المدفوعات اليومية. التجار لا يزالون بإمكانهم استخدام الطرق التقليدية لتحويل المبالغ أو استخدامها من خلال المحفظة الإلكترونية حسب الحاجة.
❓ هل لتوثيق المتجر دور عند إدارة المحفظة؟
يشترط التوثيق لسحب رصيد من رصيد المتجر أو تحويل رصيد من رصيد المدفوعات الإلكترونية.
لمزيد من التفاصيل حول توثيق المتجر
❓ كيف يمكنني التحقق من تفاصيل التحويلات المالية من المتجر إلى الحساب البنكي؟
يمكنك التحقق من تفاصيل التحويلات من خلال سجل العمليات في المحفظة، حيث يعرض جميع العمليات المالية مثل رقم العملية، المبلغ، تاريخ التحويل، وحالة العملية، بالإضافة إلى تفاصيل الحساب البنكي المرتبط.
❓ كيف يمكنني معرفة تفاصيل اشتراكي في سلة؟
يمكنك معرفة تفاصيل اشتراكك من خلال صفحة المحفظة والفواتير، وتحديدًا من قسم الاشتراكات المفعلة، حيث يمكنك استعراض حالة الاشتراك، إدارة التجديد التلقائي، أو تصدير قائمة الاشتراكات
