صفحة أداء المتجر: صفحة تجمع أهم مؤشرات الأداء مثل الطلبات، الزيارات، المنتجات، المبيعات، وتعرضها في شكل رسوم بيانية سهلة الفهم.
إنها مفتاحك لفهم وتحسين أعمالك كونها أداة حيوية لأي تاجر يسعى لفهم أداء متجره بدقة. فهي توفر رؤية شاملة حول المبيعات، العملاء، الزيارات، والمخزون، مما يتيح لك اكتشاف التحديات وتقليل الخسائر واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً لزيادة نجاحك.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- صفحة أداء المتجر
- تقارير صفحة أداء المتجر
- إدارة التقارير
- إنشاء صفحة تقارير مخصصة
- حالات عملية لاستخدام صفحة أداء المتجر بشكل مبتكر
أولاً- صفحة أداء المتجر
1. من القائمة الرئيسية للمتجر، اضغط (التقارير) ثم اضغط (أداء المتجر).
2. تتضمن تقارير أداء المتجر استعراض تقارير تفصيلية دقيقة حول الأقسام التالية:
3. اختر القسم الذي تود استعراض تقريره, ثم حدد تاريخ التقرير من القائمة.
ثانياً- تقارير صفحة أداء المتجر
1- ملخص أداء المتجر
🎯 لوحة معلومات ديناميكية توفر رؤى سريعة حول إجمالي المبيعات والتكاليف وصافي الربح، مما يمكّن التجار من مراقبة الأداء وتتبع الربحية وتوجيه قرارات الأعمال الاستراتيجية.
لمزيد من التفاصيل حول تقرير ملخص أداء المتجر.
2- تقرير المبيعات
🎯 لوحة معلومات تكشف عن أداء المبيعات الرئيسي، وأحجام الطلبات، معدلات التحويل، ومتوسط قيم الطلبات، والاتجاهات المستندة إلى الوقت، والمنتجات الأكثر مبيعًا، وتوجه قرارات المبيعات والتسويق القائمة على البيانات.
لمزيد من التفاصيل حول تقارير المبيعات.
3- تقرير العملاء
🎯 لوحة معلومات شاملة للعملاء تسلط الضوء على المقاييس الرئيسية مثل درجات الرضا و معدلات الشراء المتكررة وأفضل العملاء.
يحتاج التجار إلى فهم يعتمد على البيانات لقاعدة عملائهم لتحسين الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم والقيمة الإجمالية لدورة حياة العميل.
لمزيد من التفاصيل حول تقارير العملاء.
4- تقرير الزيارات
لوحة معلومات الزيارات تعرض إجمالي الزيارات، والمتصفحات الأكثر استخدامًا، والأجهزة، والصفحات الشائعة، كلمات البحث. تساعد هذه اللوحة التجار على تحسين محتوى المتجر، واستهداف الجمهور المناسب، وتعزيز التفاعل.
📝 ملاحظة: تتطلب هذه الميزة الربط مع Google Analytics
لمزيد من التفاصيل حول تقرير الزيارات.
5- تقرير السلات المتروكة
🎯 توفر لوحة السلات المتروكة رؤية شاملة عن أداء سلات التسوق غير المكتملة، من خلال عرض عدد السلات المتروكة، والدخل المحتمل فقدانه، ونسبة السلات التي تم استردادها بعد التذكير، وأكثر المنتجات التي تتكرر في السلات المتروكة، مما يساعدك على اكتشاف فرص البيع المفقودة، وتحسين رحلة الشراء، ورفع معدل إتمام الطلبات.
لمزيد من التفاصيل حول تقارير السلات المتروكة.
6- تقرير أمنيات العملاء
قسم أمنيات العملاء يضم عدد المنتجات المضافة وقيمتها، نسبة المشتريات منها، وأبرز المنتجات الأكثر إضافة
لمزيد من التفاصيل حول تقارير أمنيات العملاء.
7- تقرير المدفوعات
لوحة معلومات تعرض تكلفة كل طريقة دفع، ومعدل قبولها، وحصة الدفع الرقمية، وعمليات استرداد المبالغ المدفوعة. تساعد هذه اللوحة التجار على فهم استراتيجيات الدفع الخاصة بهم وتحسينها، وتعزيز هوامش الربح.
لمزيد من التفاصيل حول تقارير المدفوعات.
8- تقرير الشحن
تعرض لوحة الشحن أهم المؤشرات المتعلقة بأداء عمليات الشحن، مثل متوسط مدة الشحن، ومتوسط تكلفة الشحن، وعدد الشحنات الموصلة، وأداء شركات الشحن، والمدن الأكثر شحنًا إليها، ونسبة الشحن المجاني، مما يساعدك على تقييم كفاءة عمليات التوصيل وتحسين تجربة العملاء..
لمزيد من التفاصيل حول تقارير الشحن.
9- تقرير المخزون
لوحة معلومات تتتبع مستويات المخزون، والمنتجات المطلوبة عند نفادها، وأفضل المنتجات المضافة. تساعد التجار على سد فجوات العرض، والحفاظ على جاهزية المنتجات الرائجة، وتعزيز رضاهم.
لمزيد من التفاصيل حول تقارير المنتجات والمخزون.
10- معدل التحويل
🎯قياس فعالية كل مرحلة من مراحل رحلة العميل حتى اكتمال الطلب لتحديد مجالات التحسين.
لمزيد من التفاصيل حول تقارير معدل التحويل.
11- تقرير صفحات الهبوط (Landing Page Analysis)
ميزة تحليل صفحات الهبوط تمنحك القدرة على عرض أداء كل صفحة هبوط مباشرة من لوحة التحكم ضمن قسم تقارير الأداء (Store Performance)، بحيث تعرف:
- إجمالي المبيعات من الصفحة.
- إجمالي العملاء الذين أتمّوا الشراء.
- إجمالي الزيارات (بعد ربط Google Analytics).
- إمكانية اختيار الفترة الزمنية لمقارنة الأداء.
🔔 الميزة متاحة لباقات برو وسبيشال.
كيفية الاستخدام:
1. من صفحة تقارير الأداء اضغط (صفحة الهبوط) Landing Pages Analytics.
2. اختر الفترة الزمنية (آخر 7 أيام، آخر 30 يوم، أو مخصصة)، واختر صفحة الهبوط التي تريد تحليلها من القائمة المنسدلة.
ستظهر لك مؤشرات الأداء الأساسية (المبيعات، الزيارات، العملاء).
🔔 ملاحظة: إذا لم تنشئ صفحة هبوط بعد، ستظهر رسالة توجيهية تحفّزك على إنشاء صفحات احترافية لعرض النتائج.
فوائد تقرير صفحات الهبوط:
- فهم دقيق لأداء كل صفحة هبوط.
- تحسين الحملات التسويقية واتخاذ قرارات مبنية على بيانات فعلية.
- اكتشاف الصفحات الأكثر ربحية والعمل على تعزيزها.
- زيادة معدل التحويل وتحسين العائد على الإنفاق الإعلاني.
🚀 تمثل صفحة أداء المتجر أداة فعالة تمنحك فهمًا عميقًا لأداء متجرك، مما يمكنك من تحسين استراتيجياتك وزيادة نجاحك. تابع التحديثات المستقبلية للاستفادة القصوى من جميع التقارير المتاحة.
إدارة التقارير
تحديد الفترة الزمنية
تتيح جميع التقارير للتاجر اختيار فترة زمنية محددة لعرض البيانات وتحليلها.
- يختلف الحقل المستخدم لتصفية البيانات حسب نوع التقرير؛ فقد يعتمد بعضها على تاريخ إنشاء الطلب، بينما يعتمد بعضها الآخر على تاريخ الشحن أو تاريخ مرتبط بالمؤشر.
فلتر حالة الطلب
تتيح معظم التقارير للتاجر اختيار حالات الطلب التي يرغب في تضمينها عند عرض البيانات.
- تتغير نتائج المؤشرات بناءً على الحالات المحددة في الفلتر.
- للحصول على قراءة أدق، يُنصح بتضمين حالات "تم التتفيذ" و"قيد التنفيذ".
العملات والمتاجر المتعددة
- عند العمل بأكثر من عملة أو متجر، يتم تحويل جميع المبالغ إلى العملة الأساسية للمتجر باستخدام سعر الصرف وقت إنشاء الطلب. حيث يساعد ذلك على توحيد البيانات وعرض التقارير بقيم قابلة للمقارنة.
ظهور المؤشرات بقيمة صفر
قد تظهر بعض المؤشرات بقيمة صفر بسبب أحد الأسباب التالية:
- عدم وجود بيانات ضمن الفترة الزمنية المحددة.
- عدم اكتمال بعض الحقول المطلوبة (مثل تكلفة المنتج).
- عدم تفعيل الميزة المرتبطة بالتقرير في المتجر (مثل برنامج الولاء أو المحفظة).
- استبعاد فلتر حالة الطلب للطلبات المرتبطة بالمؤشر.
إنشاء صفحة تقارير مخصصة
يمكنك الآن إنشاء صفحة تقارير مخصصة تجمع أهم البيانات التي تهمك في مكان واحد لسهولة المتابعة والتحليل.
🚀 كيف تدعمك هذه الميزة:
✅ تخصيص صفحة واحدة تضم التقارير التي تحتاجها حسب أولوياتك.
✅ الوصول السريع للمعلومات دون التنقل بين عدة أقسام.
✅ متابعة مؤشرات الأداء بشكل أوضح وأكثر تنظيمًا.
✅ توفير الوقت في مراجعة البيانات اليومية.
✅ دعم قراراتك بناءً على رؤية شاملة ومركزة.
👣 خطوات إنشاء تقرير مخصص
1. من القائمة الرئيسية للمتجر، اضغط (التقارير) ثم اضغط (أداء المتجر).
2. اضغط (+ إنشاء تقرير).
3. ابحث عن اسم التقرير المراد إضافته للصفحة من خلال مربع البحث.
🔔ويمكنك التحكم بنتائج البحث من خلال أداة التصفية.
حدّد العناصر من حقول التصفية، ثم اضغط (حفظ).
4. اسحب التقرير المطلوب إلى الصفحة من خلال النقر على التقرير ثم الإفلات.
🎉 تم إضافة التقرير للصفحة بنجاح.
5. كرّر الخطوات لإضافة المزيد من التقارير إلى الصفحة، ثم اضغط (حفظ التقرير).
6. اكتب اسم التقرير، ثم اضغط (حفظ).
7. سيظهر التقرير في القائمة الجانبية لصفحة أداء المتجر.
إدارة صفحة التقرير المخصصة
- تعديل صفحة التقرير
1. من قائمة الإجراءات داخل صفحة التقرير، اضغط (تعديل التقرير).
2. عدل محتوى التقرير، ثم اضغط (حفظ التقرير) لحفظ التعديلات.
- إعادة تسمية صفحة التقرير.
1. من قائمة الإجراءات داخل صفحة التقرير، اضغط (إعادة التسمية).
2. عدّل اسم صفحة التقرير، ثم اضغط (حفظ).
- حذف صفحة التقرير
1. من قائمة الإجراءات داخل صفحة التقرير، اضغط (حذف التقرير).
🚨 سيتم حذف التقرير مباشرة.
- تخصيص الفترة الزمنية للتقرير
يمكنك تخصيص بيانات التقارير وفق الفترة الزمنية التي تحددها لعرض النتائج بدقة أكبر.
حالات عملية لاستخدام صفحة أداء المتجر بشكل مبتكر
1- توقع المنتجات الرائجة قبل المنافسين
🔍 بالاستفادة من تقارير "أداء المبيعات" و"المخزون"، يمكنك رصد المنتجات التي تشهد ارتفاعاً في الطلب أو معدل تكرار الشراء خلال فترة معينة.
استخدم هذه البيانات لتجهيز عروض ترويجية مبكرة، أو زيادة الكمية في المخزون قبل أن يرتفع الطلب بشكل مفاجئ.
2- تحديد أفضل توقيت لتحسين الأسعار أو تقديم العروض
⏳ عبر تقارير "الساعات والأيام الأكثر طلباً" و"معدل التحويل"، يمكنك معرفة متى يكون عملاؤك أكثر استعداداً للشراء.
استغل هذه الفترات لتجربة رفع طفيف في الأسعار، أو تقديم حوافز شرائية (مثل الشحن المجاني أو باقات المنتجات)، مما يزيد من هامش الربح دون التأثير على الطلب.
3- تخصيص تجربة التسوق بناءً على سلوك العميل
🎯 من خلال تقارير "أداء العملاء" و"الزيارات"، يمكنك تقسيم جمهورك حسب السلوك الشرائي (عملاء جدد، متكررون، حسب الجهاز، أو الموقع الجغرافي).
استخدم هذه المعلومات في إرسال حملات تسويقية مخصصة، مثل:
✅ عروض ترحيبية على الهاتف المحمول
✅ خصومات مخصصة للعملاء المتكررين
✅ إعادة استهداف الزوار الذين لم يُكملوا الشراء
4- تحسين الصفحات المؤثرة في تجربة الشراء
🔎 تقارير "الصفحات الأكثر زيارة" و"معدل التحويل" تساعدك في كشف الصفحات التي تجذب الزوار لكنها لا تؤدي إلى عمليات شراء.
حسّن هذه الصفحات من خلال:
✅ تحسين وصف المنتج والصور
✅ إضافة مراجعات وشهادات العملاء
✅ عرض سياسة الإرجاع أو الشحن المجاني
✅ التوصية بمنتجات مشابهة
5- تقليل السلات المتروكة من خلال التفاعل الذكي
🛒 تقارير "السلات المتروكة" و"أداء العملاء" توضح لك حجم الفرص الضائعة.
استخدم البيانات لتحديد المنتجات الأكثر تكرارًا في السلات المتروكة، وفعّل حملات استرجاع ذكية، مثل:
✅ تذكير عبر البريد الإلكتروني
✅ خصم خاص في حال إتمام الطلب خلال فترة محددة
✅ تحسين تجربة الدفع أو خيارات الشحن
6- تحسين الشحن والتوصيل لزيادة رضا العملاء
🚚 من خلال تقارير "الشحن" و"المدفوعات"، حدد شركات التوصيل أو طرق الدفع التي تؤثر سلبًا على تجربة العميل (مثل ارتفاع معدلات الإلغاء أو التأخير).
بناءً على هذه التحليلات:
✅ أوقف أو قلل الاعتماد على الخيارات الضعيفة
✅ روّج للشحن المجاني أو الأسرع في الفترات الحرجة
✅ خصص شركات شحن مميزة لفئات معينة من العملاء
7- تحسين كفاءة طرق الدفع بناءً على أداء القنوات
💳 باستخدام تقارير "المدفوعات" و"معدل التحويل"، حلّل نسب الاستخدام والقبول لكل وسيلة دفع.
إذا لاحظت أداءً مرتفعاً لطريقة معينة:
✅ سوّق لها كميزة تفضيلية (مثال: "سداد أسرع عبر المحفظة الرقمية")
✅ حسّن الخيارات التي تعاني من انخفاض القبول أو مشاكل متكررة
8- رصد المنتجات الراكدة وتصفيتها بذكاء
📦 من خلال تقارير "المخزون" و"أداء المبيعات"، حدد المنتجات التي تبقى لفترات طويلة دون حركة.
استخدم هذه المعلومات للتخلص من المخزون بطريقة استراتيجية، عبر:
✅ حزم المنتجات مع منتجات رائجة
✅ عروض نهاية الموسم
✅ إعادة تصنيف المنتج وتحسين عرضه
9- تقييم أثر الحملات التسويقية بشكل مباشر
📈 استخدم تقارير "الزيارات" و"معدل التحويل" لتقييم أداء الحملات الإعلانية، من حيث نوع الزائر، المصدر، والجهاز المستخدم.
حدد القنوات ذات العائد الأعلى، وأعد توجيه الميزانية وفقًا لذلك لتحقيق أقصى مردود.
الأسئلة الشائعة
❓ هل يمكنني تعديل التقارير الموجودة في صفحة أداء المتجر؟
نعم, يمكنك تعديل أي تقرير من خلال الضغط على زر قائمة الإجراءات داخل التقرير، ثم اضغط (تعديل التقرير).
❓ هل يمكن إنشاء أكثر من صفحة تقرير مخصصة؟
نعم، يمكنك إنشاء العديد من صفحات التقارير المخصصة، من خلال زر (+ إنشاء تقرير).
صفحة أداء المتجر مصممة لتكون شريكك الذكي في اتخاذ قرارات مبنية على بيانات فعلية، تمنحك ميزة تنافسية وتقلل من المخاطر التشغيلية والتسويقية.