لم تعد عروض الكاش باك تقتصر في تطبيقها على جميع الطلبات في المتجر. مع قواعد الكاش باك المتقدمة يمكنك الآن تخصيص العروض بما يتناسب مع استراتيجيتك التسويقية وتحديد متى يحصل العميل على المكافأة.
يمكنك توجيه الكاش باك لمنتجات أو تصنيفات محددة، مما يساعدك على تنشيط مبيعات فئات معينة، إدارة تكلفة العروض بشكل أفضل، وبناء حملات تسويقية أكثر تأثيراً داخل متجرك.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- ما الذي يمكنك تخصيصه في قواعد الكاش باك؟
- كيف تساعدك هذه القواعد في زيادة المبيعات؟
- إعداد شروط عرض الكاش باك
- الأسئلة الشائعة
ما الذي يمكنك تخصيصه في قواعد الكاش باك؟
باستخدام القواعد المتقدمة، يمكنك تصميم عروض أكثر ذكاءً مثل:
- منح كاش باك على منتجات محددة فقط.
- تفعيل العرض على تصنيفات معينة دون غيرها.
- دمج أكثر من شرط في قاعدة واحدة لإنشاء حملة تسويقية دقيقة.
هذا يمنحك تحكماً أكبر في تكلفة العروض ويساعدك على توجيه الحوافز للمنتجات أو الأسواق التي ترغب بتنشيط مبيعاتها.
كيف تساعدك هذه القواعد في زيادة المبيعات؟
عند استخدام الكاش باك بشكل استراتيجي، يمكنك تحقيق أهداف متعددة مثل:
✅ تحفيز العملاء على زيادة قيمة الطلب.
✅ الترويج لمنتجات أو تصنيفات معينة.
✅ تشغيل عروض موسمية محددة بزمن واضح.
✅ تقديم حوافز خاصة لعملاء أو أسواق محددة.
بهذا يتحول الكاش باك من مجرد مكافأة عامة إلى أداة تسويقية فعالة تدعم نمو متجرك.
🛠️ إعداد شروط عرض الكاش باك
عند إنشاء عرض كاش باك جديد، ستحتاج أولاً إلى تعبئة بيانات العرض الأساسية، ثم يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية لتحديد قواعد الكاش باك والشروط التي يجب أن تتحقق ليحصل العميل على المكافأة مثل:
- المنتجات
- التصنيفات
وهذا ما يتيح لك إنشاء حملات كاش باك مخصصة بدقة حسب استراتيجية متجرك.
من تبويب شروط العرض، حدد شروط العرض التي تناسب نشاطك ويمكنك تحديد كافة الشروط.
أولاً- تحديد الحد الأدنى لقيمة السلة
الهدف: التأكد أن العميل يصل لقيمة شراء معينة قبل أن يحصل على الكاش باك، لضمان الربحية.
🧪 مثال:
تريد أن يحصل العميل على الكاش باك فقط إذا اشترى منتجات بمجموع 100 ريال أو أكثر.
عند إعداد العرض في لوحة التحكم، اذهب إلى تبويب شروط العرض، وحدد: الحد الأدنى للسلة= 100 ريال.
النتيجة: أي سلة قيمتها أقل من 100 ريال لن يحصل على الكاش باك، مما يشجع العميل على زيادة قيمة السلة.
ثانياً- تحديد الحد الأقصى لقيمة الكاش باك
الهدف: التحكم في التكاليف التسويقية وعدم منح رصيد مفرط في الطلبات الكبيرة.
🧪 مثال:
تريد أن يكون أقصى كاش باك يمكن للعميل الحصول عليه في أي طلب = 50 ريال.
عند إعداد العرض في بيانات العرض، ضع الحد الأقصى للكاش باك = 50 ريال.
النتيجة: إذا كان العميل استحق 70 ريال كاش باك بناءً على النسبة، سيحصل فقط على 50 ريال، ما يحمي ميزانيتك التسويقية.
🔔 يمكنك دمج الحد الأدنى والأقصى في استراتيجية واحدة
🧪 مثال:
الحد الأدنى للسلة = 100 ريال
الكاش باك = 10% من قيمة الطلب
الحد الأقصى للكاش باك = 50 ريال
🎯 حالة العميل: إذا اشترى بمبلغ 600 ريال فإن 10% = 60 ريال، لكن الحد الأقصى = 50 ريال فقط.
إذا اشترى 300 ريال، فإن 10% من قيمة السلة= 30 ريال، أقل من الحد الأقصى، فيتم إضافة 30 ريال فقط.
ثالثاً- إضافة مدة صلاحية الكاش باك
أصبح بإمكانك الآن تحديد مدة صلاحية الرصيد الذي يحصل عليه العميل من الكاش باك، مما يمنحك تحكمًا أكبر في تحفيز إعادة الشراء خلال فترة زمنية محددة.
🧪 مثال:
إذا حددت صلاحية الكاش باك بـ 30 يوماً، فسيتمكن العميل من استخدام الرصيد خلال هذه الفترة فقط قبل أن ينتهي.
رابعاً- تخصيص المشمول والمستثنى من العرض
💡 نصيحة:
استخدم خيار المشمول عندما ترغب في توجيه الكاش باك لـ (المنتجات - التصنيفات - وسائل الدفع - مجموعات العملاء).
واستخدم المستثنى عندما تريد تشغيل عرض واسع مع استبعاد بعض (المنتجات - التصنيفات - وسائل الدفع - مجموعات العملاء) التي لا ترغب في إدخالها ضمن العرض.
1- تخصيص المشمول والمستثنى حسب المنتجات
🧪 الحالة 1: الترويج لمنتج جديد (المشمول)
الهدف: زيادة مبيعات منتج جديد.
الإعداد المقترح:
المشمول: منتج عطر المسك الفاخر
الكاش باك: 15%
النتيجة: يحصل العميل على الكاش باك فقط عند شراء هذا المنتج، مما يساعد على زيادة الطلب عليه وتسريع انتشاره.
🧪 الحالة 2: الترويج لمعظم المنتجات مع استثناء منتج معين (المستثنى)
الهدف: تشغيل عرض على المتجر دون التأثير على منتج مرتفع الربحية أو محدود الكمية.
الإعداد المقترح:
المشمول: جميع المنتجات
المستثنى: عطر الإصدار المحدود
النتيجة: يستفيد العملاء من العرض على معظم المنتجات، بينما يتم استبعاد المنتج الحساس من الكاش باك.
🧪 الحالة 3: تصفية مخزون منتجات محددة
الهدف: بيع منتجات بطيئة الحركة.
الإعداد المقترح:
المشمول:
عطر X
عطر Y
عطر Z
الكاش باك: 20%
النتيجة: العرض يركز على منتجات محددة تحتاج إلى تنشيط المبيعات أو تصفية المخزون.
2- تخصيص المشمول والمستثنى حسب التصنيفات
🧪 الحالة 1: الترويج لتصنيف معين
الهدف: تنشيط مبيعات فئة محددة من المنتجات.
الإعداد المقترح:
المشمول: تصنيف العطور الشرقية
الكاش باك: 10%
النتيجة: يحصل العملاء على الكاش باك عند شراء أي منتج داخل هذا التصنيف، مما يساعد على زيادة الطلب على هذه الفئة.
🧪 الحالة 2: عرض عام مع استثناء تصنيف
الهدف: تشغيل عرض على المتجر مع استثناء تصنيف لا يحتاج إلى تحفيز.
الإعداد المقترح:
المشمول: جميع التصنيفات
المستثنى: تصنيف بطاقات الهدايا
النتيجة: يستفيد العملاء من الكاش باك على معظم المنتجات، بينما يتم استبعاد التصنيف غير المناسب للعروض.
🧪 الحالة 3: تحفيز الطلبات الموسمية
الهدف: دعم مبيعات موسم معين.
الإعداد المقترح:
المشمول: تصنيف هدايا رمضان
الكاش باك: 15%
النتيجة: يساعد العرض على زيادة مبيعات المنتجات المرتبطة بالموسم وتحفيز العملاء على الشراء.
الآن بعد معرفة كيفية إعداد بيانات العرض، يمكنك البدء بإنشاء عرض كاش باك يناسب أهداف متجرك.
فكر في الهدف الذي تريد تحقيقه أولاً، مثل:
- زيادة متوسط قيمة الطلب.
- الترويج لمنتجات أو تصنيفات محددة.
- تشغيل عرض موسمي لفترة محدودة.
ثم أنشئ عرض الكاش باك وحدد اسمه ونوعه وتاريخ تفعيله، لتبدأ في تقديم مكافآت جذابة تحفّز عملاءك على الشراء وتزيد من تكرار الطلبات في متجرك.
3- تخصيص المشمول والمستثنى حسب طرق الدفع
🧪 الحالة 1: تحفيز استخدام طريقة دفع معينة
الهدف: تشجيع العملاء على استخدام طرق دفع محددة مثل الدفع الإلكتروني.
الإعداد المقترح:
المشمول: طريقة دفع (الدفع بالبطاقات البنكية / Apple Pay)
الكاش باك: 10%
النتيجة: يحصل العميل على الكاش باك فقط عند استخدام طرق الدفع المشمولة، مما يساعد على زيادة الاعتماد على طرق الدفع المستهدفة.
🧪 الحالة 2: عرض عام مع استثناء طريقة دفع معينة
الهدف: تشغيل عرض كاش باك على أغلب الطلبات مع استثناء طريقة دفع لا ترغب في دعمها ضمن العرض.
الإعداد المقترح:
المشمول: جميع طرق الدفع
المستثنى: الدفع عند الاستلام
النتيجة: يستفيد العملاء من الكاش باك عند استخدام أغلب طرق الدفع، بينما يتم استثناء الدفع عند الاستلام من العرض.
4- تخصيص المشمول والمستثنى حسب مجموعة العملاء
🧪 الحالة 1: استهداف عملاء محددين بعرض حصري
الهدف: زيادة ولاء العملاء المميزين أو المتكررين.
الإعداد المقترح:
المشمول: مجموعة العملاء (العملاء المميزون)
الكاش باك: 15%
النتيجة: يحصل فقط العملاء ضمن هذه المجموعة على الكاش باك، مما يعزز ولاءهم ويحفزهم على تكرار الشراء.
🧪 الحالة 2: عرض عام مع استثناء مجموعة عملاء
الهدف: تقديم عرض كاش باك لمعظم العملاء مع استثناء فئة لا ترغب في استهدافها ضمن الحملة.
الإعداد المقترح:
المشمول: جميع العملاء
المستثنى: مجموعة العملاء (عملاء الجملة)
النتيجة: يستفيد أغلب العملاء من الكاش باك، بينما يتم استثناء مجموعة محددة من العرض وفق استراتيجية المتجر.
الأسئلة الشائعة
❓ما الفرق بين تخصيص الكاش باك حسب المنتج والتصنيف؟
حسب المنتج: يمكنك تحديد كاش باك لمنتج واحد محدد أو مجموعة منتجات معينة.
حسب التصنيف: يمكنك تحديد كاش باك لكل المنتجات ضمن تصنيف كامل، مثل جميع الأحذية أو جميع العطور.
❓هل يمكن دمج أكثر من قاعدة في عرض واحد؟
نعم، يمكنك إنشاء قاعدة لكل منتج أو تصنيف، ثم دمجها ضمن حملة واحدة لتطبيق أكثر من شرط على نفس العرض.
❓هل يمكن تطبيق كاش باك على طلب يحتوي منتجات مختلفة؟
نعم، سيحسب الكاش باك لكل منتج أو تصنيف وفقاً للقواعد المحددة.
المنتجات التي لا تنطبق عليها أي قاعدة لن تحصل على كاش باك.
❓هل يمكن استخدام الكاش باك مع خصومات أخرى؟
نعم، ولكن يُفضل التخطيط مسبقاً لتجنب تضارب العروض، خاصة عند وجود خصومات على نفس المنتجات أو التصنيفات.
❓ماذا عن المنتجات الجديدة أو التصنيفات الجديدة؟
يمكن للتاجر إضافة القواعد الجديدة عند إدراج أي منتج أو تصنيف جديد، وسيتم تطبيقها تلقائياً على المنتجات المشمولة.
❓هل سيتم دعم شروط أخرى مثل الدولة أو مجموعة العملاء قريباً؟
نعم، سيتم إضافة خيارات التخصيص المتقدمة في التحديثات القادمة، لتتمكن من التحكم بالكاش باك حسب الدولة، الوسوم، الماركات، وقيمة السلة.
💡 نصيحة:
ابدأ بعرض بسيط لفترة قصيرة، ثم راقب تأثيره على المبيعات وقيمة السلة، وبعدها يمكنك تطوير حملات أكثر تقدماً باستخدام شروط الكاش باك المختلفة