تساعدك تقارير الزيارات على فهم حركة الزوار داخل متجرك وتحليل سلوكهم، مما يمنحك رؤية أوضح لأداء متجرك واتخاذ قرارات مبنية على البيانات لتحسين تجربة العملاء وزيادة فرص التحويل.
📌 المحاور الرئيسية
- تقرير الزيارات
- أمثلة عملية تساعدك على قراءة تقارير الزيارات
- الربط مع إحصائيات قوقل (Google Analytics)
تقرير الزيارات
1. من القائمة الرئيسية للمتجر، اضغط (التقارير)، ثم اضغط (أداء المتجر).
2. اختر نوع التقرير (الزيارات).
🎯 تعرض لوحة الزيارات أهم المؤشرات المتعلقة بحركة زوار متجرك، مثل إجمالي الزيارات، وتوزيعها حسب المتصفح، وأكثر المدن والصفحات زيارة، بالإضافة إلى الكلمات البحثية التي ساهمت في وصول العملاء إلى متجرك.
إجمالي الزيارات
هو إجمالي عدد زيارات المتجر خلال الفترة الزمنية التي تحددها.
نوع المتصفح
يعرض توزيع الزيارات حسب المتصفح المستخدم، مثل Google Chrome وSafari وFirefox وغيرها، مما يساعدك على معرفة أكثر المتصفحات استخدامًا من قبل زوار متجرك.
المدن
يعرض المدن التي جاء منها أكبر عدد من زوار متجرك، مرتبة من الأعلى إلى الأقل، مما يساعدك على معرفة المناطق الأكثر اهتمامًا بمتجرك.
أكثر الصفحات زيارة
يعرض الصفحات الأكثر زيارة داخل متجرك، مرتبة حسب عدد الزيارات، مما يساعدك على معرفة الصفحات والمحتوى الأكثر جذبًا للزوار.
أكثر كلمات بحث تأتي الزيارات منها
يعرض الكلمات التي استخدمها العملاء في محركات البحث ووصلوا من خلالها إلى متجرك، مما يساعدك على فهم الكلمات الأكثر تأثيرًا في جذب الزيارات وتحسين ظهور متجرك في نتائج البحث.
💡 أمثلة عملية تساعدك على قراءة تقارير الزيارات
- المثال الأول: ارتفع عدد الزيارات لكن المبيعات لم ترتفع
مثال:
- الشهر الماضي: 15,000 زيارة و500 طلب.
- هذا الشهر: 25,000 زيارة و510 طلبات.
ماذا يعني ذلك؟
هناك عدد أكبر من الزوار، لكن نسبة قليلة منهم أكملت عملية الشراء، مما قد يشير إلى وجود مشكلة في تجربة التسوق أو أن الزيارات ليست من الجمهور المستهدف.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- راجع صفحات المنتجات وتأكد من وضوح المعلومات والصور.
- تأكد من سهولة إتمام عملية الشراء.
- راجع الحملات الإعلانية وتأكد من أنها تستهدف الجمهور المناسب.
- المثال الثاني: انخفضت الزيارات بشكل مفاجئ
مثال:
انخفضت الزيارات من 20,000 إلى 12,000 زيارة خلال أسبوع.
ماذا يعني ذلك؟
قد يكون السبب:
- توقف الحملات الإعلانية.
- انخفاض الظهور في نتائج البحث.
- انتهاء موسم أو مناسبة.
- وجود مشكلة في قياس البيانات.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- راجع الحملات التسويقية الحالية.
- تحقق من ظهور متجرك في محركات البحث.
- قارن الفترة الحالية بنفس الفترة من العام الماضي إذا كان نشاطك موسميًا.
- المثال الثالث: مدينة تحقق زيارات مرتفعة ولكن مبيعاتها منخفضة
مثال:
مدينة الرياض تمثل 40٪ من الزيارات لكنها لا تحقق سوى 15٪ من المبيعات.
ماذا يعني ذلك؟
هناك اهتمام من العملاء في هذه المدينة، لكنهم لا يكملون عملية الشراء.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- راجع خيارات وأسعار الشحن لهذه المدينة.
- تأكد من توفر المنتجات المطلوبة.
- أنشئ حملة مخصصة لسكان المدينة لتحفيزهم على الشراء.
- المثال الرابع: مدينة بدأت تحقق نموًا في الزيارات
ماذا يعني ذلك؟
هناك اهتمام متزايد بمتجرك في هذه المنطقة.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- استهدف المدينة بحملات إعلانية.
- وفّر عروضًا خاصة إذا كانت تمثل سوقًا واعدًا.
- تأكد من جاهزية خدمات الشحن إليها.
- المثال الخامس: صفحة منتج تحصل على زيارات كثيرة لكن مبيعات قليلة
ماذا يعني ذلك؟
الصفحة تجذب العملاء، لكن هناك ما يمنعهم من الشراء.
قد يكون السبب:
- السعر.
- الصور.
- وصف المنتج.
- عدم توفر تقييمات.
- ارتفاع تكلفة الشحن.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- حسّن وصف المنتج.
- أضف صورًا أكثر وضوحًا.
- أضف تقييمات العملاء إن توفرت.
- راجع السعر مقارنة بالمنافسين.
- المثال السادس: الصفحة الرئيسية هي الأكثر زيارة
ماذا يعني ذلك؟
غالبية العملاء يبدأون رحلة التسوق منها.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- أبرز المنتجات الأكثر مبيعًا.
- حدّث البانرات والعروض باستمرار.
- سهّل الوصول إلى التصنيفات المهمة.
- المثال السابع: كلمة بحث تجلب زيارات كثيرة
مثال:
كلمة "شنط نسائية جلد" أصبحت من أكثر الكلمات التي يصل العملاء من خلالها إلى متجرك.
ماذا يعني ذلك؟
هناك اهتمام مرتفع بهذا النوع من المنتجات.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- أنشئ صفحة أو تصنيفًا مخصصًا لهذه المنتجات.
- استخدم الكلمة في عناوين المنتجات ووصفها.
- أنشئ محتوى يدعم ظهورها في نتائج البحث.
- المثال الثامن: كلمات البحث لا تجلب زيارات
ماذا يعني ذلك؟
قد تكون المنتجات غير محسّنة لمحركات البحث، أو أن العملاء يبحثون باستخدام كلمات مختلفة.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- راجع عناوين المنتجات.
- حسّن أوصاف المنتجات.
- استخدم الكلمات التي يبحث عنها العملاء داخل صفحات المنتجات والتصنيفات.
- المثال التاسع: أغلب الزوار يستخدمون متصفحًا معينًا
مثال:
80٪ من الزوار يستخدمون Google Chrome.
ماذا يعني ذلك؟
من المهم التأكد من أن تجربة المتجر تعمل بكفاءة على هذا المتصفح.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- اختبر صفحات المتجر على أكثر المتصفحات استخدامًا.
- تأكد من أن الصور والأزرار وصفحات الدفع تعمل بشكل صحيح.
- المثال العاشر: تغيّر توزيع المتصفحات أو الأجهزة
ماذا يعني ذلك؟
قد تتغير طريقة دخول العملاء إلى متجرك بمرور الوقت، مثل زيادة استخدام الهواتف المحمولة.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- راجع تجربة التصفح من الجوال.
- تأكد من سرعة تحميل الصفحات.
- اختبر خطوات الشراء على الأجهزة الأكثر استخدامًا.
💡 نصيحة: لا تعتمد على عدد الزيارات وحده لقياس نجاح متجرك. ارتفاع الزيارات لا يعني بالضرورة زيادة المبيعات، لذلك احرص على مقارنة تقارير الزيارات مع تقارير المبيعات ومعدل التحويل لفهم رحلة العميل بشكل كامل واتخاذ قرارات أكثر دقة.
الربط مع إحصائيات قوقل
تعتمد تقارير الزيارات التفصيلية على إحصائيات قوقل (Google Analytics)، وفي لا تظهر لك بيانات الزيارات داخل تقرير الزيارات، تأكد من ربط المتجر مع التطبيق حتى تتمكن من استعراض بيانات الزيارات داخل التقارير.
📖 لمزيد من التفاصيل حول ربط المتجر مع إحصائيات قوقل (Google Analytics)
تابع تقارير الزيارات بشكل مستمر لفهم سلوك زوار متجرك، ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة، والمدن الأكثر نشاطًا، والكلمات التي تجلب الزيارات، لتطوير استراتيجيتك التسويقية وتحسين تجربة التسوق داخل متجرك. 🚀