قسم
مقالات عامة للمشترين
تصفّح كل المقالات والشروحات ضمن قسم «مقالات عامة للمشترين» في مركز مساعدة سلة.
6 مقالات
- 1التواصل مع سلة: القنوات الرسمية للمشترين والتجاردليل القنوات الرسمية للتواصل مع سلة حسب صفتك مشتريًا أو تاجرًا، مع تحذير من المواقع والأرقام غير الرسمية.
- 2تقديم شكوى على متجر في سلةمسار تصعيد واضح لتقديم شكوى على متجر إلكتروني في سلة، من التواصل المباشر مع المتجر حتى التبليغ لدى وزارة التجارة.
- 3الاسترجاع والاستبدال: حقوقك كمشترٍ من متجر في سلةدليل المشتري لاسترجاع أو استبدال منتج من متجر في سلة: حقك النظامي خلال سبعة أيام، الاستثناءات، وخطوات تقديم الطلب.
- 4مركز مساعدة المشترين: دليلك للتسوق من متاجر سلةتعرّف على دور سلة مقابل دور المتجر الذي اشتريت منه، وإلى أين تتجه في كل حالة: تتبع الطلب، الاسترجاع، أو تقديم شكوى.
- 5تتبع طلبك من متجر في سلةطرق تتبع طلبك من أي متجر إلكتروني في سلة، ولماذا لا يوجد رابط موحد للتتبع، وما تفعله إذا توقف التتبع أو تأخرت الشحنة.
- 6كيف يظهر حساب العميل داخل متجرك وما الذي يمكنه إدارته؟هل تساءلت يوماً ماذا يرى العميل بعد تسجيل دخوله إلى حسابه داخل متجرك؟ صفحة حساب العميل ليست مجرد صفحة بيانات، بل هي مركز إدارة كامل يتيح للعميل متابعة طلباته،