ما هي شركة سمسا؟
هي شركة سعودية تقدم خدمات لوجستية متكاملة تشمل شحن جميع أنواع المنتجات وتوصيلها وتوزيعها وتخزينها وإدارتها بفاعلية واحتراف، بالإضافة لخدمة الدفع عند الاستلام.
خيارات الشحن المتاحة في شركة سمسا:
لدى شركة سمسا ثلاث خيارات شحن منفصلة، يتم تفعيل أحدها أو جميعها بشكل منفصل، هي:
1- الشحن العادي، وهو ما سنشرحه في هذه المقالة.
2- الشحن الاقتصادي - R2R تسليم وإستلام من الفرع، لمزيد من التفاصيل حول الربط مع شركة سمسا للشحن الاقتصادي
3- الشحن الدولي، لمزيد من التفاصيل حول الربط مع شركة سمسا للشحن الدولي - دول الخليج GCC
خطوات الربط مع سمسا للشحن العادي:
1. من القائمة الجانبية للوحة اضغط (إعدادات المتجر).
2. من صفحة إعدادات المتجر، اضغط (خيارات الشحن والتوصيل).
3. من صفحة خيارات الشحن والتوصيل، فعّل خيار (سمسا).
4. من تبويب (بيانات العرض)، أدخل اسم العرض وبيانات العرض في البوليصة، ثم اضغط (حفظ).
لمزيد من التفاصيل حول كيف تستفيد من بوليصات الشحن في سلة؟
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني التحكم ببوليصات الشحن؟
لمزيد من التفاصيل حول إدارة بوليصات الشحن
هل تتوفر خدمة من الباب إلى الباب D2D؟
خدمة التسليم إلى باب العميل متوفرة لكل الشحنات، ولكن لاستلام الشحنات من باب التاجر يجب أن يكون عدد الشحنات 30 وأكثر.
الآلية:
عند وجود 30 شحنات أو أكثر لديك، يجب أن تواصل مع خدمة العملاء لابلاغهم عن حاجتك لإرسال مندوب سمسا لاستلام الشحنات منك.
كيف يمكنني تفعيل خاصية الدفع عند الاستلام؟
من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
ثم فعّل خيار (تفعيل الدفع عند الاستلام).
رسوم شركة سمسا لخدمة الدفع عند الاستلام للطلب هي 8.00 ر.س + 2% من قيمة المعاملة غير شاملة للضريبة.
يمكنك تعديل رسوم الخدمة لعملائك عند اختيار وسيلة الدفع عند الاستلام واضغط (حفظ).
- في حال إضافة رسوم أكبر من رسوم الشركة سيتم إضافة المبلغ الذي يزيد عن الرسوم في محفظتك كربح لك.
- في حال إضافة رسوم أقل من رسوم الشركة لتحفيز عملاءك على الشراء سيتم خصم المبلغ الذي يزيد عن الرسوم من رصيدك.
هل تخضع تسعيرة الشحن في سمسا لنظام مستويات التسعير للبوليصات؟
من تاريخ 15/3/2025 ستخرج شركة سمسا من نظام مستويات التسعير المعتمد في بوليصات سلة، وستعتمد تسعيرة شحن ثابتة لكل خدمات الشحن التي تقدمها (عادي - دولي - اقتصادي) مهما كان عدد شحنات المتجر في الشهر.
1- سمسا للشحن العادي، تسعيرة ثابتة 25.65 ريال لأول 15 كجم.
2- سمسا للشحن الاقتصادي، تسعيرة ثابتة 17.21 ريال لأول 15 كجم.
3- سمسا للشحن الدولي، تسعيرة ثابتة حسب دولة العميل ووزن الشحنة:
- الإمارات والبحرين والكويت 44.6 ريال لأول 2 كجم.
- عُمان وقطر، 89 ريال لأول 2 كجم.
بالإضافة لـ 2.11 ريال لكل كجم زيادة في الشحن العادي والاقتصادي.
هل ميزة الدفع عند الاستلام متاحة مهما كانت قيمة السلة؟
إذا كانت قيمة السلة أقل من 20 ريال فلن تظهر وسيلة الدفع عند الاستلام في صفحة إتمام الطلب حتى وإن كانت مفعلة.
متى يتم تحويل رصيد الدفع عند الاستلام للتاجر؟
تُحول مبالغ طلبات الدفع عند الاستلام لشركة سمسا مرتين في الأسبوع يصل يومي الأحد والأربعاء (للتاجر يومي الإثنين والخميس).
ملاحظة هامة: قد لا يصل المبلغ إلى حسابك في نفس يوم التحويل، وذلك تبعاً للبنك المُسجل فيه حسابك.
كيف يتم طباعة بوليصة الشحن من سمسا؟
من صفحة الطلبات، اضغط على الطلب المراد طباعة بوليصة الشحن له، ثم اضغط (طباعة البوليصة).
فيتم طباعة البوليصة بالشكل:
لمزيد من التفاصيل حول طباعة بوليصات الشحن
كيف يمكنني عرض أرشيف بوليصات سمسا؟
من صفحة خيارات الشحن والتوصيل، توجه إلى خيار (أرشيف البوليصات).
فيُعرض أرشيف البوليصات على سبيل المثال، كما في الشكل:
للمزيد من التفاصيل حول أسئلة شائعة عن بوليصات الشحن
كيف يمكنني معرفة المزيد من التفاصيل حول الشركة؟
يمكنك معرفة المزيد من التفاصيل عن الشركة وأخبارها عبر الموقع الرسمي للشركة على الرابط:
كيف يمكنني رفع شكوى عن بوليصات سمسا؟
عند مواجهة أي مشاكل مع بوليصات سمسا، يمكنك رفع شكوى عبر بوابة الجودة في صفحة خيارات الشحن والتوصيل.
لمزيد من التفاصيل حول بوابة الجودة لشكاوي الشحن
كيف يمكنني تعطيل الشركة مؤقتًا في متجري؟
من صفحة خيارات الشحن والتوصيل، فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
