أغلب طلبات التوثيق التي تتأخر أو تُرفض لا تفشل بسبب صعوبة الإجراء، بل بسبب تفصيل صغير: اسم لا يطابق، وثيقة منتهية، أو حساب بنكي باسم شخص آخر. هذه المقالة تجهّزك قبل أن تضغط زر الإرسال: ما المستند المطلوب لكيانك بالضبط، وما شروط قبول كل حقل، وما الأخطاء التي تعيد طلبك من البداية — لتنهي التوثيق من أول محاولة وتبدأ استقبال مدفوعاتك دون انتظار.
🔔 تنويه هام: هذه المقالة تركّز على المتطلبات وشروط القبول. إن كنت تبحث عن الشرح التفصيلي لكل شاشة خطوة بخطوة، انتقل إلى مقالة توثيق متجرك الجديد في السعودية.
💡 لست متأكداً أي مسار توثيق يناسب نشاطك؟ استخدم مُرشد التوثيق وأجب عن أسئلة قصيرة ليحدد لك الوثيقة المناسبة.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- ما الذي يتغيّر في متجرك بعد التوثيق
- قائمة التحقق: جهّز هذه المستندات قبل أن تبدأ
- المستند المطلوب حسب نوع كيانك
- خطوات التوثيق بالصور
- شروط قبول الحساب البنكي وشهادة الآيبان
- أسباب رفض طلب التوثيق وكيف تتجنبها
- بعد إرسال الطلب
- أسئلة شائعة
ما الذي يتغيّر في متجرك بعد التوثيق؟
التوثيق ليس إجراءً شكلياً، بل هو ما يحوّل متجرك من صفحة عرض إلى متجر يبيع فعلاً:
- تفعيل بوابات الدفع الإلكتروني واستقبال مبالغ طلباتك في حسابك البنكي.
- تفعيل خدمات الشحن وربط شركات التوصيل بمتجرك.
- استخدام كامل خصائص منصة سلة دون قيود على الحساب.
- رفع ثقة العميل بمتجرك عند إتمام عملية الشراء.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية والتنظيمية للتجارة الإلكترونية في المملكة.
📝 ملاحظة: توثيق المتجر داخل سلة إجراء مستقل تماماً عن توثيق منصة الأعمال السعودية؛ إتمام أحدهما لا يغني عن الآخر.
🎥 شاهد الفيديو وتعرّف على طريقة التوثيق حسب كيانك، سواء كنت شركة أو فرداً.
قائمة التحقق: جهّز هذه المستندات قبل أن تبدأ
تجهيز هذه العناصر مسبقاً يختصر عليك جولات المراجعة المتكررة:
- هوية وطنية أو إقامة سارية لمالك المتجر، مطابقة تماماً لبياناته في منصة أبشر.
- جوال مالك المتجر المسجّل في أبشر لاستقبال رمز التحقق.
- وثيقة العمل الحر أو السجل التجاري ساري المفعول (حسب كيانك).
- شهادة آيبان معتمدة ومختومة من البنك، باسم مطابق للهوية أو السجل التجاري.
- صور واضحة للمستندات، غير مقصوصة الأطراف وغير منتهية الصلاحية.
🛠️ نصيحة: افتح المستندات وتحقق من تاريخ انتهائها قبل الرفع؛ الوثيقة المنتهية بيوم واحد تُرفض كما لو كانت منتهية بسنة.
المستند المطلوب حسب نوع كيانك
تختلف مراحل التوثيق باختلاف كيان المتجر، وهذا ملخصها:
| نوع الكيان | المستند المطلوب | مَن يستحقه | الحساب البنكي |
|---|---|---|---|
| فرد | وثيقة العمل الحر تابعة لمالك المتجر | المواطنون السعوديون فقط | حساب شخصي باسم مالك المتجر |
| مؤسسة أو شركة | سجل تجاري ساري الصلاحية تابع لمالك المتجر | المواطنون والمقيمون | حساب تجاري باسم الكيان ومرتبط بالسجل التجاري |
| جمعية خيرية | شهادة تسجيل الجمعية الخيرية | الجمعيات المرخصة | حساب باسم الجمعية |
💡 للأسر المنتجة: يمكنك استخدام شهادة الأسرة المنتجة لاستخراج وثيقة العمل الحر عبر موقع العمل الحر، وغالباً تصدر الوثيقة خلال ما يقارب 24 ساعة.
- لا يوجد لديك سجل تجاري بعد؟ راجع خطوات الحصول على سجل تجاري
- لا تملك وثيقة عمل حر؟ راجع إصدار شهادة عمل حر
- متجر جمعية خيرية؟ المسار مختلف قليلاً، راجع إنشاء وتوثيق متجر جمعية خيرية
خطوات التوثيق بالصور
الخطوة 1: افتح صفحة توثيق المتجر
بعد تدشين متجرك على سلة، يظهر التوثيق كآخر محطة لتشغيل المتجر بالكامل.
اضغط (توثيق) للانتقال إلى الصفحة.
📝 يمكنك الوصول للصفحة في أي وقت من تبويب (الكل) في القائمة الرئيسية، أو مباشرة عبر صفحة توثيق المتجر.
الخطوة 2: تحقّق من هوية مالك المتجر عبر أبشر
أدخل رقم هوية مالك المتجر المكوّن من 10 أرقام، وتاريخ ميلاده (بالهجري للمواطن وبالميلادي للمقيم)، ثم ارفع صورة الهوية الرقمية.
ستصلك رسالة نصية من أبشر على جوال مالك المتجر، أدخل الرمز لإتمام التحقق.
🔔 إن لم تصلك الرسالة، فغالباً رقم الجوال في حسابك يختلف عن الرقم المسجّل في أبشر — حدّثه في أبشر ثم أعد المحاولة.
الخطوة 3: أضف بيانات مدير المتجر
إن كان مالك المتجر هو نفسه المدير، فعّل خيار (مالك المتجر هو المدير) لتخطي إدخال بيانات إضافية. وإن كان المدير شخصاً آخر، أدخل بياناته كما هي في هويته.
الخطوة 4: حدّد نوع الكيان وارفع وثيقته
اختر إن كنت فرداً أو مؤسسة أو شركة أو جمعية خيرية، ثم أدخل بيانات الوثيقة المقابلة لكيانك حسب الجدول أعلاه.
في المثال التالي أُدخلت بيانات وثيقة العمل الحر؛ تأكد أنها سارية المفعول ومطابقة لهوية مالك المتجر.
الخطوة 5: أدخل بيانات الحساب البنكي
أدخل اسم صاحب الحساب ورقم الآيبان كما وردا حرفياً في شهادة الآيبان، ثم أرفق الشهادة.
الخطوة 6: راجع وأرسل الطلب
راجع كل حقل قبل الإرسال، ثم اضغط (إرسال الطلب).
ستتحول حالة الطلب إلى قيد المراجعة من فريق سلة.
🎉 وعند الاعتماد، تتحول حالة متجرك إلى موثّق.
✓ بهذا يكتمل توثيق متجرك ويمكنك تفعيل بوابات الدفع والبدء في استقبال الطلبات.
شروط قبول الحساب البنكي وشهادة الآيبان
خطوة الحساب البنكي هي الأكثر تسبباً في إعادة الطلبات، وهذه شروطها:
- الاسم المعتمد هو الوارد في شهادة الآيبان، وليس الاسم المطبوع على البطاقة البنكية.
- للفرد: يجب أن يطابق صاحب الحساب هوية مالك المتجر أو وثيقة العمل الحر الخاصة به.
- للشركة أو المؤسسة: حساب تجاري باسم الكيان ومرتبط بالسجل التجاري، ولا يُقبل الحساب الشخصي.
- الشهادة يجب أن تكون معتمدة ومختومة من البنك وواضحة يظهر فيها رقم الآيبان كاملاً.
- أرفق الشهادة كما صدرت من البنك (PDF) دون قص أو تعديل.
لاستخراج الشهادة من بنكك، راجع الدليل الشامل لاستخراج شهادة الآيبان، أو انتقل مباشرة إلى دليل بنكك:
- البنك الأهلي التجاري
- بنك الراجحي
- بنك الرياض
- بنك الإنماء
- بنك البحرين
- البنك العربي
- البنك السعودي للاستثمار
- بنك البلاد
- البنك السعودي الفرنسي
- بنك ساب
- بنك الجزيرة
- بنك الكويت
- بنك الخليج
- STC bank
- بنك الإمارات دبي الوطني
- بنك المشرق الإمارات
أسباب رفض طلب التوثيق وكيف تتجنبها
| سبب الرفض أو التأخير | كيف تتجنبه |
|---|---|
| اسم صاحب الحساب البنكي لا يطابق الهوية أو السجل التجاري | انسخ الاسم حرفياً من شهادة الآيبان، وتأكد من تطابقه مع وثيقة كيانك |
| وثيقة منتهية الصلاحية (هوية، إقامة، عمل حر، سجل تجاري) | تحقق من تاريخ الانتهاء قبل الرفع وجدّد الوثيقة إن لزم |
| مستندات غير واضحة أو مقصوصة الأطراف | ارفع الملف الأصلي بجودة عالية وبكامل حوافه |
| وثائق غير مرتبطة بهوية مالك المتجر | يجب أن تكون كل الوثائق باسم مالك المتجر نفسه — وقد يؤدي خلاف ذلك إلى رفض نهائي |
| استخدام حساب بنكي شخصي لشركة أو مؤسسة | افتح حساباً تجارياً باسم الكيان ومرتبطاً بالسجل التجاري |
| تكرار إدخال بيانات خاطئة | راجع الحقول قبل كل إرسال — التكرار قد يؤدي إلى رفض الطلب بشكل نهائي |
| عدم اكتمال المتطلبات | أكمل قائمة التحقق أعلاه قبل بدء الطلب لتفادي توقف العملية في منتصفها |
بعد إرسال الطلب
- يراجع فريق سلة بياناتك ومستنداتك.
- عند اكتمال البيانات وصحتها يُعتمد الطلب.
- تصلك رسالة تفيد بأنه تم توثيق متجرك بنجاح 🎉
- وفي حال الرفض أو طلب تعديل، يمكنك تحديث البيانات وإعادة الإرسال دون البدء من جديد.
أسئلة شائعة
❓ هل يمكنني البيع قبل اكتمال التوثيق؟
يمكنك تجهيز متجرك ومنتجاتك، لكن تفعيل بوابات الدفع واستقبال المبالغ يتطلب اكتمال التوثيق.
❓ هل يمكن استخدام حساب بنكي باسم أحد أفراد العائلة؟
لا. يجب أن يكون الحساب باسم مالك المتجر نفسه للفرد، أو باسم الكيان التجاري للمؤسسات والشركات.
❓ ماذا أفعل إن رُفض طلبي؟
راجع سبب الرفض في الإشعار، صحّح الحقل أو المستند المعني، ثم أعد إرسال الطلب — لا حاجة لإعادة إدخال كل البيانات.
❓ هل التوثيق مطلوب لكل متجر؟
نعم، فهو شرط أساسي لتشغيل المتجر رسمياً وتفعيل خدمات الدفع والشحن.
❓ كم يستغرق التوثيق؟
تختلف مدة المراجعة حسب اكتمال البيانات ودقتها، وغالباً يتم الرد خلال فترة قصيرة.
لمزيد من الأسئلة، راجع الأسئلة الشائعة حول توثيق المتجر.
🚀 خدمات مساندة
إن احتجت مساعدة، توفر لك ميزة خدمات التاجر مزودي خدمات خارجيين لإنجاز توثيق متجرك أو إصدار وثيقة عمل حر باحترافية.
✨ بتوثيق متجرك تضع الأساس الصحيح لنمو تجارتك الإلكترونية بثقة واحترافية.
لمزيد من التفاصيل... اسأل, واطلب الدعم من التجار وفريق سلة.
