ما هو ؟Intercom

هو خدمة مدفوعة، تسمح لك بالتواصل مع عملاء متجرك عندما يحتاجون إلى الدعم، وتساعدك على بناء علاقات معهم عبر التفاعل معهم خلال رحلتهم في متجرك عن طريق شاشات قابلة للتخصيص ومكتبة متنوعة من تطبيقات المحادثات التي تساعدك على أتمتة عملية التواصل مع عملائك.

خطوات ربط متجرك على سلة مع Intercom

المرحلة الأولى: التسجيل في Intercom

 1. ادخل على موقع Intercom، واضغط (start free trial) للتسجيل في الموقع.

2. ادخل بريدك الإلكتروني للتسجيل.

3. أدخل الاسم الكامل، واضغط (Continue).

4. أدخل كلمة مرور قوية مؤلفة من عشر حروف على الأقل، واضغط (Continue). 

5. أدخل اسم الشركة، واضغط (Continue). 

6. حدد عدد موظفي شركتك، ثم اضغط (start free trial)

7. من رسالة تأكيد الحساب التي ستصلك على البريد الإلكتروني، اضغط (Verify email).

بعد التحقق من الحساب، ستظهر الصفحة الرئيسية للأنتركوم بالشكل:

المرحلة الثانية: نسخ كود التفعيل من إعدادات الأنتركوم

1. من الصفحة الرئيسية لحسابك على الأنتركوم، اضغط (settings).

2. من قسم Channels اضغط (Messenger).

3. من صفحة الـ Messenger، اضغط تبويب (Install)، ثم اضغط (Install for web).

4. اضغط (Google Tag Manager)

وأخيراً اضغط (Copy workspace ID ) ليتم نسخ كود التتبع إلى الحافظة.

 المرحلة الثالثة: تثبيت التطبيق

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).

2. من صفحة التطبيقات المثبتة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).

3. من تطبيق Intercom، اضغط (تثبيت).

وستظهر بطاقة التطبيق بعد تثبيته بالشكل:

المرحلة الرابعة: لصق رابط التتبع من Intercom مع متجرك على سلة

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).

2. من تطبيق Intercom، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (تفعيل التطبيق).

3. الصق كود التتبع الذي نسخته من منصة  Intercomفي المرحلة الثانية، ثم اضغط (تفعيل الربط).

تهانينا، أصبح تطبيق انتركوم مفعلاً على متجرك.

وستظهر أيقونة المحادثة في متجرك بالشكل:

الأسئلة الشائعة

لماذا استخدم ؟Intercom

1. يمكنك بناء علاقات أفضل مع عملائك من خلال تجارب مخصصة قائمة على برنامج المراسلة عبر رحلة العميل.
2. يمكنك إنشاء رسائل تلقائية، مما يسمح لك بزيادة التفاعل بمقدار الضعف واعتماد ميزة جديدة من خلال تقديم الرسائل الصحيحة في الوقت المناسب.
3. يدعم أكثر من 30 لغة.

هل يمكنني إلغاء ربط متجري بحسابي على Intercom؟

نعم، من صفحة الربط مع Intercom اضغط (إلغاء الربط).

ويمكنك إعادة الربط مع أي حساب آخر على Intercom في أي وقت تريد.

خدمات مساندة إضافية

في حال احتجت إلى مساعدة في الربط مع Intercom يمكنك طلب خدمة عملاء و شات تسويقي بالذكاء الاصطناعي intercom من صفحة خدمات التاجر،  التي تضم نخبة من مقدمي الخدمات الموثوقين والذين يقدمون خدمات احترافية عالية المستوى.