هل تحتاج لأداة تساعدك في تحليل ومراقبة سلوك مستخدمي متجرك، والنظر في كيفية تفاعلهم مع العناصر والأجزاء المختلفة من صفحاته، ككيفية التمرير، وأماكن النقر، وذلك بهدف إعادة النظر في تصميم متجرك وبناء تجربة مستخدم أكثر إمتاعاً وفعالية.
حزء مهم من الحل يمكن في تسجيل جلسات المستخدمين Visitor Recordings.
ما هو تسجيل الجلسات؟
تسجيلات الجلسات عبارة عن عروض فيديو لإجراءات حقيقية يتخذها الزوار أثناء تصفحهم لمتجرك، حيث تلتقط التسجيلات حركة الماوس والنقرات والتمرير عبر صفحات متعددة على أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.
ماذا استفيد من تسجيل جلسات الزوار Visitor Recordings؟
- تساعدك على اكتساب فهم حقيقي لكيفية تفاعل المستخدمين مع متجرك.
- تساعدك لاتخاذ قرار إصلاح المشكلات وتحسين تجربة المستخدم وتحسين معدل التحويل.
- تتيح لك وضع نفسك مكان المستخدمين لديك التعاطف معهم.
- تجربة ما يمر به المستخدم أثناء تصفحه لمتجرك.
- رؤية الأماكن التي يتعثر فيها الزائرون، وقد تكتشف بالفعل ما يقنعهم بالتحويل.
لمزيد من التفاصيل حول الربط مع Hotjar
خطوات عرض تسجيلات الزوار Visitor Recordings:
1. تسجيل الدخول لحسابك على Hotjar ، ومن الصفحة الرئيسية، اضغط (Heatmaps).
2. اضغط من قائمة Segments الشريحة التي تريد عرض تسجل جلساتها، ثم اضغط (Play) لأي جلسة تريد عرضها.
فيتم عرض تسجيل الجلسة كما في الشكل:
تظهر لك حركة المستخدم في الموقع والأماكن التي نقر فيها.
كما يمكنك ملاحظة النقاط التي فقد المستخدم فيها التركيز لتعيد النظر فيها وتعمل على تحسينها.
هل يمكنني مشاركة تسجيل الجلسة؟
نعم، لمشاركة الجلسة اضغط القائمة الخاصة بالجلسة، ثم اضغط (Share Recording).
ومن نافذة المشاركة، اضغط (Copy & Close) لمشاركة رابط الجلسة حسب رغبتك.
كيف يمكنني حذف الجلسة؟
لحذف الجلسة اضغط القائمة الخاصة بالجلسة، ثم اضغط (Delete Recording).
