هل لاحظت أن بعض العملاء يغادرون المتجر عند طلب تسجيل حساب قبل الشراء؟
ميزة الشراء كزائر تحل هذه المشكلة، حيث تمكّن الزوار من إتمام الطلبات بسرعة دون الحاجة لإنشاء حساب، مع الحفاظ على خصوصيتهم وتجربة شراء سلسة.
وفّر على عملائك خطوات غير ضرورية، ومكّنهم من إتمام الطلب بسرعة، خيار الشراء كضيف أصبح الآن جزءاً مباشراً من صفحة الدفع.
الفائدة الرئيسية للتاجر: تحويل الزوار المترددين إلى مشترين فعليين، وتقليل السلات المتروكة، وزيادة المبيعات المحتملة.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- فوائد ميزة الشراء كضيف
- كيف تعمل الميزة؟
- أساليب للاستفادة من الشراء كضيف
- خطة لتحويل الضيف إلى عميل دائم
- الأسئلة الشائعة
🎯 فوائد ميزة الشراء كضيف
للعملاء:
- سهولة وسرعة: يمكن إتمام الطلب دون خطوات تسجيل إضافية.
- خصوصية أكبر: لا حاجة لمشاركة بيانات شخصية أكثر من اللازم.
- تجربة سلسة: تقلل الحواجز أثناء عملية الشراء وتجعلها أكثر جاذبية.
للتجار:
- زيادة المبيعات: تحويل الزوار المترددين إلى مشترين.
- تقليل التخلي عن السلة: عدم اشتراط تسجيل حساب يقلل فقدان الطلبات.
- استقطاب عملاء جدد: تجربة أولية للمتجر قد تشجع العميل على التسجيل لاحقاً.
- تعزيز صورة المتجر: إبراز حرص المتجر على راحة العميل وتوفير خيارات مرنة.
🚀 كيف تعمل الميزة؟
1️⃣ من منظور التاجر:
1. تفعيل الميزة: من لوحة التحكم، من مركز الإعدادات الموحد، اضغط خيار الشراء كضيف من تبويب (صفحة إتمام الطلب).
2. فعّل الميزة، ثم اضغط (حفظ).
🔔 تنويه هام: الميزة مفعلة تلقائياً للمتاجر في الحالة الافتراضية.
2. إضافة قيود اختيارية: لتقليل المخاطر أو تحديد العملاء المؤهلين.
من صفحة طرق الدفع، اضغط (قيود الدفع).
اضف قيد دفع جديد.
مثال: منع الشراء كضيف لأي طلب باستخدام الحوالة البنكية أو الدفع عند الاستلام.
سيظهر ضمن قيود الدفع بالشكل:
3. متابعة الطلبات: تظهر الطلبات كـ (شراء كضيف) في قائمة الطلبات.
2️⃣ من منظور العميل:
1. اختيار المنتجات: أضفها إلى سلة التسوق.
2. تسجيل الدخول: عند الضغط على (إتمام الطلب) سيتم الانتقال إلى صفحة إتمام الطلب، اضغط (الشراء كضيف).
3. إدخال البيانات الأساسية: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان التوصيل، وطريقة الدفع.
🔔 تنويه هام:
- لا يمكن للعميل (الضيف) تعديل بيانات الطلب بعد إتمامه.
- لا يمكن للتاجر تعديل بيانات مهمة مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني بعد إتمام الطلب.
لذلك، يجب التأكد من صحة جميع البيانات قبل تأكيد الطلب لضمان استلام الطلب بشكل صحيح وسلس.
4. إتمام الدفع: الدفع مباشرة باستخدام أي وسيلة مدعومة.
5. تأكيد الطلب:
بعد إتمام الدفع بنجاح، يتم توجيه العميل مباشرة إلى صفحة تأكيد الطلب داخل المتجر، والتي تتضمن رقم الطلب وتفاصيله الأساسية.
الأسئلة الشائعة
❓هل يمكن للعميل تسجيل أكثر من طلب كزائر؟
نعم، يمكن للعميل إتمام عدة طلبات كزائر دون الحاجة لإنشاء حساب، مع إدخال البيانات الأساسية لكل طلب.
❓ هل يمكن للزائر تقييم طلبه؟
لا يمكن للزائر تقييم الطلب.
ميزة تقييم الطلب متاحة فقط للعملاء الذين أتمّوا الشراء من خلال حساب مسجل في المتجر، حيث يرتبط التقييم بملف العميل لضمان المصداقية وإمكانية الرجوع لسجل الطلبات.
❓هل تُضاف بيانات الزائر إلى قائمة العملاء؟
لا، تفاصيل الزائر لا تُضاف إلى قائمة العملاء، لضمان خصوصية بياناته.
❓ هل يمكن للزائر الاطلاع على سجل طلباته السابقة؟
لا، الطلبات السابقة التي يتم إتمامها كزائر لن تظهر عند إتمام طلب جديد، ولا يمكن للزائر الوصول إلى سجل طلباته السابقة كما يفعل العميل المسجل. لتتبع الطلبات، يُنصح بإنشاء حساب.
❓هل يمكن للزائر الاستفادة من العروض والكوبونات؟
نعم، تظهر الكوبونات والعروض الخاصة في تقرير الطلب مع وسم “ضيف” بجانب العميل، مما يتيح للتاجر تتبع الاستفادة بسهولة.
❓كيف يميز التاجر طلبات الزائر عن الطلبات المرتبطة بحسابات مسجلة؟
يظهر وسم “شراء كضيف” بجانب الطلب في قائمة الطلبات وتقارير المدفوعات الإلكترونية.
❓هل يتلقى الضيف أي محتوى تسويقي من المتجر؟
العملاء الذين يشترون كضيوف لا يتلقون محتوى تسويقي أو رسائل ترويجية تلقائية.
❓هل يمكن تفعيل قيود على الشراء كزائر؟
نعم، يمكن للتاجر إضافة قيود محددة لتقليل المخاطر المتعلقة بالشراء كضيف، مثل الحد الأقصى للطلب أو فحص طرق الدفع.
❓ هل يمكن لعميل الشراء كضيف رفع شكوى؟
نعم، يمكن للعميل الذي أتمّ الطلب كضيف تقديم شكوى.
لكن لمعالجة الشكوى، يجب تزويد فريق الدعم بـ بيانات التواصل التي تم إدخالها وقت إنشاء الطلب (مثل رقم الجوال أو البريد الإلكتروني)، وذلك للتحقق من الطلب ومطابقته في النظام.
📌 في حال عدم توفر بيانات التواصل الصحيحة، قد يتعذر الوصول إلى تفاصيل الطلب أو متابعته بالشكل المطلوب.
❓هل الميزة مدعومة في الشراء السريع؟
لا, غير متاحة.
❓هل ميزة الشراء كضيف متاحة للجمعيات؟
نعم، متاحة للجمعيات.
❓هل الميزة متاحة لجميع الباقات؟
الميزة متاحة لجميع الباقات المدفوعة.
جعل تجربة عملائك أكثر سلاسة وخصوصية، وقلّل من التخلي عن السلات بينما تزيد معدلات التحويل والمبيعات.
قم بتفعيل ميزة الشراء كضيف الآن من لوحة التحكم وامنح زوار متجرك طريقة سريعة وآمنة لإتمام الطلبات، لتحقيق أقصى استفادة من كل زيارة وتزيد فرص نجاح متجرك الإلكتروني.