تساعدك تقارير أمنيات العملاء على معرفة المنتجات التي يهتم بها عملاؤك، من خلال متابعة عدد المنتجات المضافة إلى قوائم الأمنيات، وقيمتها، والطلبات التي تحولت إلى عمليات شراء، مما يساعدك على قياس اهتمام العملاء واتخاذ قرارات تسويقية تزيد فرص تحويل هذا الاهتمام إلى مبيعات.
📌 المحاور الرئيسية
- تقرير أمنيات العملاء
- أمثلة عملية تساعدك على قراءة تقارير أمنيات العملاء
تقرير أمنيات العملاء
1. من القائمة الرئيسية للمتجر، اضغط (التقارير) ثم اضغط (أداء المتجر).
2. اختر نوع التقرير (أمنيات العملاء).
🎯 تعرض لوحة قوائم الأمنيات أهم المؤشرات المتعلقة باهتمامات العملاء، مثل عدد المنتجات المضافة إلى قوائم الأمنيات، وإجمالي قيمتها، وعدد الطلبات التي تحولت من قوائم الأمنيات إلى عمليات شراء، بالإضافة إلى أكثر المنتجات إضافةً إلى قوائم الأمنيات، مما يساعدك على قياس اهتمام العملاء بالمنتجات، واكتشاف فرص زيادة المبيعات، واتخاذ قرارات تسويقية أكثر فاعلية.
عدد المنتجات المضافة لقوائم الأمنيات
ما هو؟
يعرض إجمالي عدد المنتجات المختلفة التي أضافها العملاء إلى قوائم أمنياتهم خلال الفترة المحددة.
لماذا يهمني؟
يساعدك على معرفة مستوى اهتمام العملاء بمنتجات متجرك، حتى وإن لم تكتمل عملية الشراء بعد.
إجمالي قيمة المنتجات في قوائم الأمنيات
ما هو؟
يعرض إجمالي قيمة المنتجات الموجودة حاليًا في قوائم أمنيات العملاء، وهو مؤشر على قيمة الطلب المحتمل الذي لم يتحول إلى مبيعات بعد.
لماذا يهمني؟
يساعدك على تقدير حجم المبيعات المحتملة، وتحديد المنتجات التي تستحق التركيز عليها في الحملات التسويقية أو العروض.
الطلبات من قوائم الأمنيات
ما هو؟
يعرض عدد الطلبات التي اشترى فيها العميل منتجًا كان قد أضافه سابقًا إلى قائمة أمنياته.
كيف يُحسب؟
طلبات قوائم الأمنيات = عدد الطلبات التي مصدرها Wishlist.
لماذا يهمني؟
يساعدك على قياس مدى نجاح قوائم الأمنيات في تحويل اهتمام العملاء إلى عمليات شراء فعلية.
أكثر المنتجات إضافةً إلى قوائم الأمنيات
ما هو؟
يعرض المنتجات مرتبة حسب عدد مرات إضافتها إلى قوائم الأمنيات.
لماذا يهمني؟
ارتفاع عدد مرات إضافة منتج إلى قوائم الأمنيات يدل على وجود اهتمام كبير به، حتى وإن لم يتم شراؤه بعد، مما يساعدك على تحديد المنتجات المناسبة للعروض الترويجية أو إعادة التخزين.
💡 أمثلة عملية تساعدك على قراءة تقارير أمنيات العملاء
- المثال الأول: ارتفع عدد المنتجات المضافة إلى قوائم الأمنيات
مثال:
الشهر الماضي: 180 منتجًا.
هذا الشهر: 320 منتجًا.
ماذا يعني ذلك؟
عدد أكبر من العملاء أصبح مهتمًا بمنتجات متجرك، لكن جزءًا من هذا الاهتمام لم يتحول إلى عمليات شراء.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- أرسل تذكيرات للعملاء بالمنتجات الموجودة في قوائم أمنياتهم.
- قدّم عروضًا محدودة على المنتجات الأكثر إضافة.
- تأكد من توفر هذه المنتجات في المخزون.
- المثال الثاني: ارتفعت قيمة المنتجات في قوائم الأمنيات
مثال:
الشهر الماضي: 35,000 ريال.
هذا الشهر: 82,000 ريال.
ماذا يعني ذلك؟
هناك قيمة كبيرة من المنتجات التي يهتم بها العملاء ولم يتم شراؤها بعد.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- أنشئ حملة تسويقية تستهدف أصحاب قوائم الأمنيات.
- قدّم كوبونات أو عروضًا لفترة محدودة على هذه المنتجات.
- راقب أسعار المنتجات المنافسة.
- المثال الثالث: انخفضت الطلبات القادمة من قوائم الأمنيات
مثال:
الشهر الماضي: 60 طلبًا.
هذا الشهر: 28 طلبًا.
ماذا يعني ذلك؟
عدد أقل من العملاء حوّل منتجات قائمة الأمنيات إلى عمليات شراء.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- أرسل إشعارات عند انخفاض أسعار المنتجات.
- ذكّر العملاء بالمنتجات المحفوظة لديهم.
- تأكد من أن المنتجات ما زالت متوفرة في المخزون.
- المثال الرابع: أحد المنتجات يتصدر قوائم الأمنيات باستمرار
مثال:
أحد المنتجات هو الأكثر إضافةً إلى قوائم الأمنيات منذ عدة أسابيع، لكن مبيعاته منخفضة.
ماذا يعني ذلك؟
المنتج يجذب اهتمام العملاء، لكن هناك عامل يمنعهم من إتمام الشراء، مثل السعر أو توفر المخزون.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- راجع سعر المنتج مقارنة بالمنافسين.
- قدّم خصمًا لفترة محدودة.
- حسّن وصف المنتج وصوره لإقناع العملاء بالشراء.
- المثال الخامس: ارتفع عدد الطلبات من قوائم الأمنيات
مثال:
الشهر الماضي: 25 طلبًا.
هذا الشهر: 70 طلبًا.
ماذا يعني ذلك؟
عدد أكبر من العملاء عاد لشراء المنتجات التي سبق أن أضافها إلى قائمة أمنياته.
ماذا يمكنك أن تفعل؟
- استمر في استخدام التنبيهات والعروض الموجهة لأصحاب قوائم الأمنيات.
- حلّل المنتجات التي حققت أعلى معدل تحويل وكرر الاستراتيجية مع منتجات مشابهة.
💡 نصيحة: لا تعتمد على عدد المنتجات المضافة إلى قوائم الأمنيات وحده، فقد يكون اهتمام العملاء مرتفعًا دون أن يتحول إلى مبيعات. احرص على متابعة عدد المنتجات المضافة مع إجمالي قيمة المنتجات في قوائم الأمنيات وعدد الطلبات القادمة من قوائم الأمنيات للحصول على صورة أوضح عن مدى نجاح متجرك في تحويل اهتمام العملاء إلى عمليات شراء.
🔥 تابع تقارير قوائم الأمنيات بشكل دوري لاكتشاف المنتجات التي تحظى باهتمام عملائك، وتحويل هذا الاهتمام إلى مبيعات من خلال العروض المناسبة، والتذكيرات، وإدارة المخزون بكفاءة، بما يساهم في زيادة المبيعات وتحسين تجربة التسوق. 🚀