ستاي شيب للشحن والتوصيل:
شركة متخصصة في تقديم خدمة توصيل الطرود توصيلاً سريعاً في نفس اليوم أو توصيلاً عادياً من 1 - 3 ايام عمل ضمن مدينة الرياض. وتوصيل عادي من 2 إلى 5 أيام عمل باقي مدن المملكة العربية السعودية.
خطوات الربط مع ستاي شيب:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة ستاي شيب، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).
5. من صفحة التطبيقات المثبتة، من بطاقة التطبيق، من قائمة (خيارات التطبيق)، اضغط (تفعيل التطبيق).
6. من تبويب (إعدادات شركة الشحن)، أدخل اسم العرض وعدد الكراتين بالإضافة لنوع محتويات الشحنة ونوع التغليف، ثم اضغط (حفظ).
7. من صفحة تفاصيل شركة الشحن، فعّل ظهور الشركة في المتجر للعملاء.
اكتمل بهذا تثبيت وتفعيل تطبيق ستاي شيب على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق ستاي شيب؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق ستاي شيب، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر
- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق ستاي شيب مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ستاي شيب، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق ستاي شيب؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ستاي شيب، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
داخل مدينة الرياض فقط.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
جميع مناطق المملكة العربية السعودية
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
تحويلات بنكية على حسابات الشركة.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من الصباح الساعه 8ص حتى الساعة 5 م
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق، واحد، وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضعها في كرتون واحد في حال كانت البوليصه تتبعها واحد
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
التاجر بامكانة التحكم بالبوليصه كامل قبل تسليمه للمندوب.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم، تتوفر الشحن داخل المدينة خلال 24 ساعة نعم تتوفر خدمة الشحن بين المدن حسب تصنيف الشركة من 2 – 5 أيام عمل.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم، خلال ساعات العمل الاستلام من 10ص حتى 6م والتسليم خلال 4 ساعات.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
نعم ( دول مجلس التعاون الخليجي )
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
عبر البريد الالكتروني : CS@STAISHIP.COM
أو الرقم المجاني : 8001188000
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
المواد التالية غير قابلة للنقل ما لم يتم الاتفاق مع STAISHIP على خلاف ذلك: النقود، المتفجرات، الجثث البشرية او أعضاء الجسم، الأسلحة النارية، النباتات والحبوب والأطعمة، المواد الإباحية، النفايات أو البضائع الخطرة، الحيوانات الميتة أو الحية. قد يتم تطبيق قيود إضافية حسب الوجهة، (لا تتحمل STAISHIP أي مسؤولية عن المواد المحظورة اثناء عملية النقل).
لتفاصيل الشروط و الاحكام (staiship.com)
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
توفر STAISHIP أسطول لنقل والتخزين المؤقت للتاجر، تتطلب حجز مع مدير الحساب.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
يمكن للتاجر الاطلاع على بند القيمة المعلنة وحدود المسؤولية في الشروط و الاحكام (staiship.com).
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم، خلال ساعات العمل الاستلام من 10ص حتى 6م والتسليم خلال 2-4 ساعات.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
لاتوجد حدود.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا نوفر توصيل الاطعمة والمشروبات.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟
لا نوفر خدمة الشحن للمنتجات المبرد.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم، بشكل مؤقت حسب سياسة الشركة في موقعها الإلكتروني.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
ابتدأ 0.5 كيلو - 30 كيلو لكل كرتون.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
لا يوجد.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
يتم احتساب الأسعار بناءً على الوزن والمعايير الحجمية والوزن البعدي المعتمدة من قبل STAISHIP وتطبق الأسعار المعلنة من قبل STAISHIP عند إرسال الشحنة(بوليصة الشحن)، أو حسب ما تم الاتفاق عليه في عقد الخدمة المخصص.
قد تخضع الأسعار للتقدير إذا لم يتم الوفاء بالإيرادات المتفق عليها، وفي حال إخفاق العميل في تطبيق وزن الأبعاد على أي طرد اثناء الإجراءات فإنه يمكن فرض رسوم إضافية على أساس وزن الأبعاد بفاتورة تكميلية، كما أن الأسعار لا تشمل الرسوم الجمركية، الضرائب، رسوم التخليص الجمركي أو أي رسوم استيراد أو تصدير أخرى مطبقة على الشحنة.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
خلال ساعات العمل من 8ص حتى 9 م.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
يجوز للمرسل طلب تعديل عنوان المرسل إليه أو إيقاف الشحنة أو استرجاعها قبل أن يتم تحديث حالتها مع المندوب الشحنة إلى وجهتها النهائية، ويعتبر أي طلب لتغيير الوجهة أو تصحيحه طلباً لشحنة جديدة.
بناءً على ذلك سيتم تطبيق رسوم نقل جديدة ،كما أن STAISHIP لا تقدم ضمانات لإتمام الطلب أو التزام بزمن التنفيذ، وفي حال التنفيذ يتحمل العميل الرسوم التقريبية المترتبة والتي يمكن الحصول عليها
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يمكنك مراجعة الشروط والاحكام بند 15-16-17-18 الشروط و الاحكام (staiship.com).