دعم التوصيل للنقل | Delivery Support:
تقدم لك خدمات التوصيل الجاف والمبرد في مدينة الرياض وجدة حالياً من خلال اسطول خاص بالشركة.
خطوات الربط مع دعم التوصيل:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة دعم التوصيل، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).
اكتمل بهذا تثبيت تطبيق دعم التوصيل على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق دعم التوصيل؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق دعم التوصيل، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر
- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق دعم التوصيل مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق دعم التوصيل، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق دعم التوصيل؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق دعم التوصيل، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض وجدة.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
الرياض وجدة وقريبا جميع مدن المملكة.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
التعاقد المباشر والربط عن طريق وسيط الكرتوني.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
تتم التسوية بشكل أسبوعي.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من 9 صباحا حتى 10 مساء.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم.
ماهي آلية البوليصة؟
بوليصة الكترونيه تصدر من خلال النظام.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق، واحد، وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم الإرسال في بوليصة واحدة.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم، أما خدمات الشحن بين المدن فقط الرياض وجدة.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟
لا
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
خدمه العملاء.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
حسب الوزن الحجمي للشحنة.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟
لا
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
داخل المدينة 24 ساعة وخارجها 48 ساعة.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعم
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم - درجه حرارة السيار من 3 الى 5 مئوي
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
حسب الوزن الحجمي للشحنة.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم تتوفر خدمه الدفع عند الاستلام وتكلفتها 1 ريال ويوجد دفع بالشبكة.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
حسب العقد المبرم مع المتجر سواء داخل أو خارج المدن.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
بالتنسيق مع العميل.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم متوفر خدمه الارجاع وتكلفتها نفس تكلفه الشحن وفى حاله عدم استلام العميل يكون الارجاع مجاني.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتحمل تكلفتها وسيط الشحن.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
من 24 ساعة الى 48 ساعة من الاستلام.