بعد أن يدفع العميل قيمة الطلب إلكترونيًا بنجاح، تمر الدفعة بمرحلة المعالجة والتسوية قبل تحويل المستحقات إلى حسابك البنكي المسجل.
لمتاجر الكويت، تُحوّل المستحقات في يوم العمل التالي بحد أدنى للتحويل دينار كويتي واحد؛ أما الدفعات المستحقة أيام الخميس والجمعة والسبت فتُرسل يوم الأحد.
التحويلات بنظرة سريعة
كيف تعمل التحويلات؟
مسار الدفع: يدفع العميل إلكترونيًا ← تُضاف الدفعة إلى رصيد المدفوعات الإلكترونية ← تُحوّل المستحقات المؤهلة إلى حسابك البنكي.
تتم تسوية المدفوعات وتحويلها وفق عقد خدمات الدفع الذي تم توقيعه أثناء توثيق متجرك.
الحساب البنكي المستخدم لاستلام التحويلات
تُرسل التحويلات إلى الحساب البنكي الذي قدّمته أثناء توثيق المتجر. تأكد من تطابق بيانات الحساب مع مستنداتك البنكية.
لتغيير الحساب البنكي المستخدم لاستلام التحويلات، أرسل طلب توثيق جديدًا يتضمن البيانات البنكية المحدثة، ثم تواصل مع دعم سلة للمساعدة.
دورة التحويل والحد الأدنى
- دورة التحويل: يتم إيداع مبالغ الطلبات في يوم العمل التالي. مبالغ طلبات الأحد إلى الأربعاء تُودع في اليوم التالي، بينما مبالغ طلبات الخميس والجمعه والسبت تُودع يوم الأحد.
- الحد الأدنى للتحويل: لا يوجد حد أدنى للتحويل.
الرسوم
تُحتسب رسوم المدفوعات الإلكترونية وفق عقد خدمات الدفع الذي تم توقيعه أثناء توثيق متجرك.
المحفظة وتتبع التحويلات
1. من القائمة الرئيسية، ومن قائمة (الكل) اضغط (المحفظة).
تتضمن المحفظة ثلاثة أقسام:
- رصيد المتجر
- المدفوعات الإلكترونية
- المدفوعات عند الاستلام
من تبويب (المدفوعات الإلكترونية) ستعرض مستحقات الطلبات المدفوعة إلكترونيًا، والتي تشمل سجل المدفوعات، والبحث برقم الطلب، والتصفية، والتحويلات السابقة، وخيارات التصدير.
من تبويب (المدفوعات عند الاستلام) لعرض مستحقات طلبات الدفع عند الاستلام التي تحوّلها شركات الشحن، بما في ذلك رسوم الدفع عند الاستلام لكل طلب.
الفرق بين رصيد المتجر ورصيد المدفوعات الإلكترونية
متى يصلك التحويل
1. تأكد من يوم التحويل هو يوم عمل. لايتم الإيداع أيام الخميس والجمعة والسبت
2. تحقق مما إذا كانت عطلة بنكية تؤثر على المعالجة.
3. إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم سلة وأرسل تفاصيل التحويل أو رقم الطلب.
مقالات ذات صلة
الأسئلة الشائعة
متى تُحوّل مستحقاتي إلى حسابي البنكي؟
يتم إيداع مبالغ الطلبات في يوم العمل التالي. مبالغ طلبات الأحد إلى الأربعاء تُودع في اليوم التالي، بينما مبالغ طلبات الخميس والجمعة والسبت تُودع يوم الأحد. بدون حد أدنى للتحويل
إلى أي حساب بنكي تصل التحويلات؟
إلى الحساب البنكي المستخدم أثناء توثيق المتجر.
هل يمكنني تغيير الحساب البنكي المستخدم للتحويلات؟
نعم. أرسل بيانات بنكية محدثة من خلال التوثيق، ثم تواصل مع دعم سلة للمساعدة.
هل رصيد المتجر هو نفسه رصيد المدفوعات الإلكترونية؟
لا. رصيد المتجر مخصص لاشتراكات سلة وخدماتها ومشترياتها، بينما يحتفظ رصيد المدفوعات الإلكترونية بمستحقات مبيعات المتجر قبل تحويلها.
كيف تُحتسب رسوم المدفوعات الإلكترونية؟
وفق عقد خدمات الدفع الذي تم توقيعه أثناء توثيق المتجر.