الأسئلة الشائعة
❓ كيف أستلم أرباحي في سلة؟
يتم تحويل أرباحك إلى حسابك البنكي تلقائيًا بناءً على دورة التحويل التي قمت بتحديدها في إعدادات المتجر، وذلك بعد استيفاء الحد الأدنى للتحويل.
❓هل يمكن تحويل الأرصدة بين أنواع الأرصدة المختلفة؟
لا، لا يمكن تحويل الأرصدة بين الأنواع المختلفة داخل المتجر.
❓هل لتوثيق المتجر دور عند إدارة المحفظة؟
يشترط التوثيق لاسترداد رصيد من رصيد المتجر أو تفعيل وتحويل المدفوعات الإلكترونية.
لمزيد من التفاصيل حول توثيق المتجر.
❓ هل يمكن استخدام Apple Pay لإضافة رصيد إلى المتجر؟
نعم، ويمكنك استخدامها على الأجهزة والمتصفحات الداعمة للخدمة، وفي حال عدم الدعم سيظهر لك تنبيه بذلك.
❓ ما هو رصيد المدفوعات الإلكترونية؟
هو رصيد مبيعات متجرك من الدفع الإلكتروني.
❓ ما هو رصيد المتجر؟
هو رصيد داخلي يُستخدم لخدمات المتجر مثل الباقة أو السحب.
❓ كيف يمكنني شحن محفظة المتجر؟
يمكنك شحن محفظة متجرك من خلال خيار (شحن رصيد) في صفحة رصيد المتجر.
❓ ما هي آلية تحويل المدفوعات للتجار؟
لن يتم تحويل المبالغ التي تقل عن 100 ريال إلى حساب التاجر مباشرةً. بدلاً من ذلك، ستبقى هذه المبالغ في حساب التاجر حتى يصل المجموع إلى الحد الأدنى المطلوب للتحويل وتحول حسب دورة المدفوعات للمتجر.
لمزيد من التفاصيل حول دورة تحويل المدفوعات الإلكترونية
❓ ما الفرق بين المحفظة والمدفوعات الإلكترونية؟
قد يختلط عليك الفرق بين المحفظة الإلكترونية والمدفوعات الإلكترونية، لذلك من المهم توضيح الدور المختلف لكل منهما:
1️⃣ المحفظة الإلكترونية
هي رصيد داخلي ضمن لوحة تحكم المتجر يُستخدم لإدارة الأموال بشكل مباشر، مثل تجديد باقة المتجر، إصدار البوليصات، أو تحويل الأموال بين الأقسام المختلفة.
ماذا تحتوي؟
- رصيد المتجر: للاستخدام في الخدمات الداخلية للمتجر.
- رصيد المدفوعات الإلكترونية: يمكن تحويله من المدفوعات الإلكترونية بعد استلامها.
- رصيد مدفوعات الدفع عند الاستلام: المبالغ المستلمة من العملاء نقداً أو عند الاستلام.
كيفية التحكم بها: يتم إدارة المحفظة بالكامل من لوحة التحكم، دون الحاجة للتعامل المباشر مع البنوك.
2️⃣ المدفوعات الإلكترونية
هي خدمة لاستقبال المدفوعات من العملاء عبر الإنترنت باستخدام بطاقات الدفع، المحافظ الرقمية، أو أي وسيلة دفع إلكترونية معتمدة.
كيفية عملها:
عند قيام العميل بالدفع، تذهب الأموال أولاً إلى رصيد المدفوعات الإلكترونية.
الفائدة: تضمن التحصيل الآلي والأمان في التعامل مع الأموال، مع تقارير مفصلة لكل عملية.
💡 الخلاصة:
المحفظة الإلكترونية هي المكان الذي تُدار منه أموال متجرك بشكل شامل.
بينما المدفوعات الإلكترونية هي الوسيلة التي يُحصل بها على الأموال من العملاء قبل تحويلها إلى المحفظة للاستفادة منها.
❓ ما هو الحد الأدنى لمجموع المبالغ التي يمكن تحويلها للتاجر؟
الحد الأدنى لمجموع المبالغ التي يمكن تحويلها للتاجر هو 100 ريال.
❓ ماذا يحدث إذا كان مجموع المبالغ أقل من 100 ريال؟
إذا كان مجموع المبالغ أقل من 100 ريال، فلن يتم تحويلها للتاجر مباشرةً. ستظل هذه المبالغ في حساب التاجر حتى يصل المجموع إلى الحد الأدنى المطلوب للتحويل.
❓ هل يمكنني استرداد المبالغ الموجودة في المحفظة؟
نعم، يمكن للتاجر استرداد المبالغ الموجودة في المحفظة في أي وقت يرغب فيه للاستفادة منها أو استخدامها حسب الحاجة.
❓ هل هذا التعديل يؤثر على طرق أخرى لتحويل المبالغ؟
لا يؤثر، هذا التعديل يؤثر فقط على آلية تحويل المدفوعات اليومية. التجار لا يزالون بإمكانهم استخدام الطرق التقليدية لتحويل المبالغ أو استخدامها من خلال المحفظة الإلكترونية حسب الحاجة.
❓ كيف يمكنني التحقق من تفاصيل التحويلات المالية من المتجر إلى الحساب البنكي؟
يمكنك التحقق من تفاصيل التحويلات من خلال تبويب (عرض السجل) في صفحة المدفوعات الإلكترونية.
💪استمتع بإدارة مالية متكاملة مع صفحة المحفظة، لتجربة أكثر تنظيمًا وشفافية تمنحك إدارة مالية أسرع وأكثر احترافية.