آفاق متعددة | MHL Logistics:
حلول لوجستية شاملة للمتاجر الإلكترونية عبر تخزين منتجاتها في مستودعات مبردة تتميز بأعلى المواصفات ومعتمدة من الهيئة السعودية للغذاء والدواء.
خطوات الربط مع آفاق متعددة:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة آفاق متعددة، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).
اكتمل بهذا تثبيت وتفعيل تطبيق آفاق متعددة على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق آفاق متعددة؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق آفاق متعددة، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر
- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق آفاق متعددة مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق آفاق متعددة، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق آفاق متعددة؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق آفاق متعددة، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
جميع انحاء المملكة.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
جميع انحاء المملكة.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
التعاقد عن طريق الاتفاق المتبادل بعرض وعقد رسمي بين الطرفين – الربط عن طريق منصة سلة.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
شهريآ - تُرفع الفاتورة ويُسوى المبلغ حسب ما ورد بعرض السعر.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
24/7
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم، يحصل التاجر على تقرير أسبوعي عن طريق الايميل بالمبالغ والمخزون.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
الاستلام يكون عن طريق الشركة أو حسب رغبة العميل.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم، تمتلك آفاق متعددة نظام متكامل يتضمن تتبع الشحنات.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
كل 2 كرتونة توضع تحت بوليصة واحدة ومازاد عن 2 يتم وضع بوليصة لكل كرتون.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
آليآ يتم تغيير العنوان في النظام وبالتالي يتغير بالتطبيق والاعتماد عليه.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم، يتوفر الشحن والتوصيل داخل نفس المدينة وبين المدن.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم، ماعدا المأكولات الجاهزة (مطاعم) على سبيل المثال.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟
لا، الشركة لاتدعم الشحن الدولي بالوقت الراهن.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
كل وسائل التواصل متوفرة: (ايميل – اتصال – عبر النظام الخاص بالشركة)
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم، ماعدا المخالفة للأنظمة والقوانين.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
مفتوح.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم، مسموح بشحن المنتجات الثمينة من وإلى مدينة الرياض فقط بدون تأمين، فقط تعويض عن القيمة موضح بالعقد الذي بين الطرفين.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم، بزيادة 93% من السعر الأساسي المتفق عليه.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
الحدود الجغرافية حسب التغطية الموضحة.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا، لا ندعم توصيل المطاعم.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم ، بدرجة حرارة 18 - 25.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم ، تتوفر خدمة تجيز الطلبات ( تخزين مبرد – تجهيز – تغليف - شحن) بتميز.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
من كيلو واحد إلى 29 كيلو كأقصى وزن.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم، تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام ، تكلفتها 8 ريال ، ويوجد دفع شبكة.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
يتم احتساب سعر الشحن عند الحالة (تم الشحن) وسعر التوصيل عند الحالة (تم التوصيل).
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
الساعة 12 ظهرآ.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم، وتكلفتها بنفس سعر التوصيل.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
اذا كان التأخير بسبب الشركة، تتحمل الشركة قيمة المنتج الأساسية.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
من يوم إلى 7 أيام.