آفاق الطرود:
آفاق الطرود للخدمات اللوجستية يتيح خدمات الشحن وخدمات التوصيل السريع ونفس اليوم واليوم التالي.
خطوات الربط مع افاق الطرود:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة افاق الطرود ، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).
اكتمل بهذا تثبيت تطبيق افاق الطرود على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق افاق الطرود؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق افاق الطرود اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر
- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
جميع مناطق المملكة.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
التوصيل داخل الرياض والشحن لجميع مناطق المملكة.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
على مدار الاسبوع من 8ص الى 9م معاد الجمعة من 1م الى 10م.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتس اب.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
خدمة العملاء ايميل او واتس اب.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
على حسب رغبة العميل.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لايوجد.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعم.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم على حسب رغبة العميل.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
لا.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
من 0 الى 35 كيلو.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
خدمة الدفع عند الاستلام 10 ريال.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
من 0 الى 35 كيلو ب 28 ريال الشحن.
والتوصيل داخل الرياض ب 24 ريال ابعد مسافة 50 كيلو.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
فورا.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
رسوم الاسترجاع 5 ریال تضاف إلى سعر التوصیل الأساسي.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم التعويض قيمة الشحنة من قبل شركة افاق الطرود.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
التوصيل داخل مدينة الرياض بنفس اليوم.
كيف يمكنني تعطيل تطبيق افاق الطرود مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق افاق الطرود، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق افاق الطرود ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق افاق الطرود، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
