كم من مرة ترك عملاؤك سلة مشترياتهم بسبب عدم توفر طريقة دفع مرنة؟ مع مكافأة الراجحي، حوّل نقاط الولاء إلى أداة دفع سهلة، وزد من مبيعاتك دون عناء! اكتشف كيف يمكنك تفعيلها وإدارتها بسلاسة.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- ما هي مكافأة الراجحي؟
- خطوات تفعيل مكافأة الراجحي
- إدارة النقاط والمكافآت
🔔 تنويه هام: هذه الميزة مخصصة حالياً للمتاجر في المملكة العربية السعودية فقط.
مكافأة الراجحي:
وسيلة دفع تتيح للعملاء استخدام نقاط المكافآت الخاصة بهم كطريقة دفع عند الشراء من متجرك ليتمكن العملاء من دفع جزء أو كامل المبلغ باستخدام نقاطهم، يتم التسجيل وإدارة التفعيل من منصة مكافأة الراجحي.
أولاً- خطوات تفعيل مكافأة الراجحي
1. من القائمة الرئيسية، من قائمة (الكل)، من قسم الإعدادات والأدوات، اضغط (طرق الدفع).
2. في قسم الدفع عبر نقاط الولاء ومن مكافأة الراجحي اضغط (تفعيل)
3. من تبويب (الإعدادات)، أدخل Merchant Token في الحقل المخصص.
فعّل خيار ظهور شعار مكافأة في صفحة المنتج حسب رغبتك، ثم اختر الإجراء الذي يناسب احتياجاتك:
1- تفعيل صرف النقاط
- إذا كنت ترغب في تفعيل صرف النقاط، سيتمكن العميل من شراء المنتج باستخدام نقاطه في مكافأة الراجحي، فعّل خيار صرف النقاط ثم وافق على سياسة البيع في منصة سلة.
📝 ملاحظة: سيتم تزويدك ببيانات Merchant Token من لوحة التحكم الخاصة بك في برنامج مكافأة.
- تفعيل اكتساب النقاط
- إذا كنت ترغب في تفعيل كسب النقاط، سيتمكن العميل من كسب نقاط جديدة عند كل عملية شراء، وسيتم الاتفاق على آلية كسب نقاط مقابل كل ريال يتم إنفاقه في المتجر.
في هذه الخطوة، ادخل اعدادات برنامج مكافآت الراجحي وفق البيانات المقدمة من قبلهم واضغط (حفظ).
سيتم التحقق من صحة البيانات وتفعيل خاصية اكتساب النقاط تلقائياً.
تم التفعيل بنجاح.
ستظهر في متجرك للعملاء بهذا الشكل:
ثانياً- إدارة النقاط والمكافآت
- استخدام نقاط المكافئة
في قسم الدفع، يختار العميل استخدام وسيلة الدفع (مكافأة الراجحي) ويتم من خلالها ادخال رقم الجوال المسجل ضمن الراجحي.
بعد إدخال رقم الجوال المسجل، سيُرسل للعميل رمز التحقق والمبلغ المراد استبداله ثم التأكيد بالضغط على (تحقق).
سيظهر إشعار بنجاح استبدال النقاط.
- استرجاع نقاط المكافئة للعميل عند إرجاع الطلب
بعد تحويل حالة الطلب إلى (مسترجع)، في حال رغب العميل بإرجاع الطلب وهو مستخدم مكافآت الراجحي كوسيلة دفع، يمكنك ارجاع نقاط المكافئة من قسم الدفع اضغط (إرجاع المبلغ).
ستظهر قيمة المبلغ المسترجع، اضغط (تأكيد).
سيظهر إشعار لتأكيد طلب ارجاع المبلغ، اضغط (تأكيد).
تم التحويل بنجاح، ويمكنك تحميل إيصال الاسترجاع.
وسيتم تحويل الايصال بالشكل التالي:
ويمكن الدفع بشكل كامل من مكافأة الراجحي.
الأسئلة الشائعة
❓ ماهي متطلبات الاشتراك؟
أن تكون باقة الاشتراك مدفوعة مثل (سلة بلس، سلة برو، سلة سبيشل).
❓ هل هناك رسوم تأخذها مكافأة الراجحي؟
يتم الربط بالتواصل مع مكافأة الراجحي، ومن ثم توقيع العقد معهم.
تأخذ مكافأة الراجحي نسبة من قيمة الطلب المكتسب أو المستبدل به.
❓ كيف تُحتسب عمولة الدفع؟
يتم تحويل المدفوعات من قِبل مكافأة الراجحي للتاجر على حسابه الخاص في مكافأة الراجحي، وتُحتسب عمولة الدفع حسب اتفاق التاجر مع مكافأة الراجحي.
❓متى يستحق العميل النقاط المكتسبة؟
يتم احتساب النقاط تلقائيًا عند تحويل حالة الطلب إلى إحدى الحالات التالية:
- تم التنفيذ
- تم التوصيل
- جاري التوصيل
- تم الشحن
ملاحظة: لا يتم احتساب النقاط عند إنشاء الطلب فقط. يجب أن يتم تغيير الحالة إلى واحدة من الحالات أعلاه ليتم منح النقاط للعميل.
❓ما هي طرق الدفع غير المشمولة في اكتساب النقاط؟
لا يتم احتساب النقاط للطلبات التي تم دفعها باستخدام طرق الدفع الآجل، والتي تشمل – على سبيل المثال لا الحصر – الشركات التالية:
- تابي (Tabby)
- تمارا (Tamara)
- إمكان (Emkan)
- مدفوع (Madfu)
- أم أي أس باي (Mispay)