ما هي شركة شحن إي جاك Eijack؟
هي شركة تقنية تمكن التجار من ربط متاجرهم الإلكترونية بشركة Eijack لتوصيل منتجاتهم داخل المملكة وخارجها من خلال بوابة موحدة، بالإضافة إلى أتمتة العمليات التشغيلية لتسريع وقت توصيل المنتجات إلى العملاء بتكلفة بسيطة لكل عملية توصيل ناجحة.
خطوات الربط مع إي جاك Eijack:
الدخول إلى موقع شركة إي جاك Eijack والتسجيل.
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. بعد تثبيت تطبيق إي جاك Eijack، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
يجب تثبيت التطبيق في حال لم يكن التطبيق مثبت في متجرك، لمزيد من التفاصيل حول تثبيت تطبيق من متجر تطبيقات سلة
5. من تبويب (بيانات الربط)،اكتب بيانات حسابك على Eijack، ثم اضغط (حفظ).
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على إي جاك Eijack؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق إي جاك Eijack، اضغط على (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق إي جاك Eijack، اضغط على (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار شركة الشحن.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ ، المخزون إذا كان متوفر ؟
نعم
ما هي المدن المدعومة للتاجر (استلام)؟
الرياض
الدمام القطيف الأحساء الهفوف المبرز الشقيق الجفر القرى الشرقيه ) منطقة الأحساء( العمران الطرف الظهران الخبر صفوى سيهات تاروت دارين )تاروت( العوامية عنك الجبيل /الجبيل الصناعيه بقيق /عين دار/الجويه عيون ) منطقة الأحساء( العضيلية العثمانية الغويبة رحيمة النابية راس تنوره
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل (Delivery & Shipping)؟
الرياض
الدمام القطيف الأحساء الهفوف المبرز الشقيق الجفر القرى الشرقيه ) منطقة الأحساء( العمران الطرف الظهران الخبر صفوى سيهات تاروت دارين )تاروت( العوامية عنك الجبيل /الجبيل الصناعيه بقيق /عين دار/الجويه عيون ) منطقة الأحساء( العضيلية العثمانية خريص حرض جودة سلوى البطحاء الغويبة رحيمة النابية راس تنوره انباك العديد دقم مريبطة الثليماء الجافورة عريعره فضيلة سودة
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عن طريق لوحة التحكم الخاص بنا.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة ؟
نعم.
ماهي آلية البوليصة ؟
تصدر تلقائي من لوحة التحكم الخاصة بالعميل ويتم طباعتها.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون ، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة ؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة ؟
يتم وضع البوليصة على أكثر من كرتون.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة ؟
عن طريق لوحة التحكم الخاصه بالعميل وابلاغ مدير الحساب بذلك.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟
نعم نوفر ذلك.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم يوجد لدينا خدمة شحن بين المدن.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door ؟
نعم يوجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب الى باب.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
حالياً لا ندعم الشحن الدولي.
عند حصول مشكلة مع شحنة ماهي آلية التواصل ؟
تواصل مباشرة مع مدير الحساب.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم مسموح بشحن المنتجات السائلة بشرط أن تكون محكمة الإغلاق.
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
لا يوجد حد مهما كان العدد سوف نقوم بتوصيلها لدينا فريق متدرب على المواسم والعروض.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم مسموح بشحن المنتجات الثمينة لكن يختلف السعر الشحنه من ناحية التأمين عليه والحد الأعلى لتغطية التأمين لدينا 10 آلف ريال سعودي فقط لاغير.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم , في حال تم تسليمها إلى فريق في الفترة الصباحية.
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
لا يوجد حدود نوصلها على حسب مكان تواجد العميل.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم أو الأكل؟
خدمة التوصيل السريع لا تشمل المطاعم أو الأكل.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا يتوفر خدمة الشحن المبرد ,20 درجة.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم على حسب الطلب.
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
الأدنى 1إالى 100 كجم.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟
نعم 2 ريال تضاف على كل بوليصة شحن.
هل عند توفر الدفع عند الاستلام يمكن للعميل الدفع كاش أو شبكة ؟
نعم يتوفر لدينا الدفع عند الاستلام يمكن للعميل الدفع كاش أو شبكة.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
قبل وصوله بدقائق أو التنسيق على العميل على الوقت المقترح.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
عن طريق الوزن الحجمي.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم , يتم احتساب مبلغ 10 ريال سعودي لكل شحنة مستردة إذا كانت نسبة الشحنات المستردة أكثر من 10٪ من عدد الشحنات.
هل تتوفر خدمة الإسترجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال استلم العميل الطلب وقرر عدم رغبته بها)
نعم تتوفر لدينا خدمة استرجاع الطلب تكلفة خدمة الإرجاع من عملاء المتجر 23 ريال سعودي.
هل لديكم خدمة شحن أو توصيل أحجام كبيرة مثل الأثاث؟ وكيف يتم حساب تكلفة الخدمة؟
لا يوجد لدينا توصيل أحجام كبيرة مثل الأثاث.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
نحن نتحمل تكلفتها كاملة.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر ، ومدة الشحن ؟
من يوم الى ثلاث ايام.