من هو وكيل UPS في المملكة، وما هي الخدمات التي يقدمها؟
شركة إيراد للتجارة والمقاولات المحدودة هي الوكيل المعتمد لخدمات "يو بي أس" (United Parcel Service Inc) في المملكة العربية السعودية منذ عام 1997م.
تقدم إيراد/يو بي اس (ETC / UPS) العديد من الخدمات بالمملكة أهمها:
- خدمة الشحن الدولي السريع.
- خدمة الشحن الداخلي السريع.
- خدمة الشحن البري الداخلي والدولي.
- حلول التخزين والخدمات اللوجستية.
- التوزيع والاستشارات لعملائها.
مما يجعلها المزود الأول لخدمات الشحن السريع والتوزيع وسلسلة التوريد المتكاملة في المملكة العربية السعودية.
خطوات الربط مع شركة الشحن UPS:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من تطبيق UPS، اضغط (إعدادات التطبيق).
يجب تثبيت التطبيق في حال لم يكن التطبيق مثبت في متجرك، لمزيد من التفاصيل حول تثبيت تطبيق من متجر تطبيقات سلة
4. من تبويب (بيانات الربط) ادخل معلومات حسابك على UPS واسم العرض الذي سيظهر للعملاء، ثم اضغط (حفظ).
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على UPS؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق UPS، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل.
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق UPS، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
ما هي الأسعار لخدمات UPS؟
خدمة التوصيل بسعر (28 ريال لأول 15Kg ولكل Kg1 اضافي 1.60 ريال ).
ملاحظة: الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر (Pickup)؟
الرياض - جدة - الدمام - الخبر - الظهران - الطائف- مكة - المدينة - أبها - خميس مشيط - جيزان - نجران - ينبع - تبوك - القصيم - حائل - الجبيل - الاحساء - الهفوف.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل (Delivery & Shipping)؟
الرياض - جدة - الدمام - الخبر - الظهران - الطائف- مكة - المدينة - أبها - خميس مشيط - جيزان - نجران - ينبع - تبوك - القصيم - حائل - الجبيل - الاحساء - الهفوف.
ما هي المدن المدعومة للتخزين؟
الرياض - جده - الدمام.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
التواصل مع قسم المبيعات لإتمام اجراءات التعاقد والربط.
ما هي آلية تسوية مبالغ الدفع عند الاستلام؟
خدمة الدفع عند الاستلام متاحة لمدن محددة يتم عرضها على المتاجر/العملاء بعد التواصل مع فريق المبيعات كونها مرتبطة بحجم العمل وطريقة التعاقد ونوعية الخدمات الاخرى المطلوبة.
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة UPS؟
من الساعة 8:00 صباحاً حتى الساعة 6:00 مساءً.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ ، المخزون اذا كان متوفر ؟
نعم، يحصل التاجر على ذلك من خلال حسابه لدينا.
ماهي طريقة ارسال الطلب الى الشركة؟
يتم تحديد طريقة العمل لكل تاجر بعد التواصل مع فريق المبيعات ومن خلال العرض التقني.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة ؟
نعم، عن طريق موقع UPS.
ماهي آلية البوليصة؟
يتم إصدار البوليصة بطريقة الكترونية بعد اتمام الربط التقني.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون ، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة ؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة ؟
يتم إصدار بوليصة شحن لكل كرتون على حدا، بصرف النظر عن طريقة التوضيب والتي تعد من اختصاص المتجر (لمزيد من المعلومات فضلا التواصل مع فريق المبيعات).
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة ؟
التواصل مع فريق خدمة العملاء او فريق العمل المذكور في العرض التقني.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم، متوفرة.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم، متوفرة
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
نعم، الشحن الدولي متاح لاكثر من 220 دولة لمزيد من التفاصيل يرجى التواصل مع فريق المبيعات.
عند حصول مشكلة مع شحنة ماهي آلية التواصل ؟
يوجد آلية لمتابعة الشحنات والشكاوى يتم تحديدها من خلال العرض التقني لكل متجر.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
شحن السوائل ممنوع للشحن الدولي اما للشحن الداخلي فيختلف بحسب النوع والكمية.
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
العدد الأقصى للكراتين التابعة للشحنة الواحدة هو 15 كرتون.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
يمكن شحن المنتجات الثمينة بعد التامين عليها بما لايتجاوز قيمته 187,500 ريال سعودي أما المجوهرات والذهب فإن الحد الأقصى لقيمة الشحنة 1875 ريال سعودي.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
جاري العمل عليها.
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
تقاس الحدود بحسب التحديد المعتمد من البريد السعودي.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ او الأكل؟
لا
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
موجودة في ثلاثة مدن (الرياض - جدة - الدمام) بدرجة حرارة 2 الى 6 درجات
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم، متوفرة.
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
الوزن الادنى 0.5 Kg والوزن الاعلى 25 Kg للكرتون الواحد.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
خدمة الدفع عند الإستلام متوفرة والسعر يحدد بالتواصل مع فريق المبيعات بحسب حجم العمل اليومي/الشهري،
ويتوفر الدفع بطريقة الكاش وبطاقة مدى.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
يتم احتساب سعر الشحن/ التوصيل بناء على وزن الشحنة بعد ان يتم الإتفاق بين المتجر وفريق المبيعات.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
حسب الإتفاق بين المتجر وقسم المبيعات.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
خدمة الارجاع متوفرة، تحدد التكلفة حسب الاتفاق بين التاجر وفريق المبيعات.
هل تتوفر خدمة الإسترجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال استلم العميل الطلب وقرر عدم رغبته بها)
خدمة الاسترجاع متوفرة، تحدد التكلفة حسب الإتفاق بين التاجر وفريق المبيعات.
هل لديكم خدمة شحن أو توصيل أحجام كبيرة مثل الأثاث؟ وكيف يتم حساب تكلفة الخدمة؟
لا، غير متوفرة.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
الرجاء الاطلاع على شروط و احكام النقل المرفقة من قبل فريق المبيعات.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر ، ومدة الشحن ؟
تختلف مدة التوصيل من مدينة الى اخرى تحدد من خلال العرض التقني لاحقاً.