لأن لحظات الإهداء تستحق تجربة سهلة ومميزة، يتيح لك نظام الإهداء تمكين عملائك من إرسال المنتجات كهدية بسهولة، سواء كانت منتجات رقمية أو منتجات قابلة للشحن.
يساعدك النظام على فتح فرصة جديدة لزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء، من خلال تمكينهم من إرسال هدايا شخصية مباشرة من متجرك مع رسالة وبطاقة إهداء.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- تثبيت تطبيق نظام الإهداء
- تفعيل وإعداد نظام الإهداء
- إرسال الهدية من المتجر
- معالجة طلبات الإهداء ومتابعتها
- الأسئلة الشائعة
🚀 تثبيت تطبيق نظام الإهداء
اتبع الخطوات التالية لتفعيل زر إهداء المنتج في صفحة المنتج لمنتج واحد, و تفعيل زر الإهداء في صفحة السلة لكافة منتجات السلة وهو تطبيق مجاني لجميع التجار.
1. من القائمة الرئيسية، اضغط (الكل)، ثم من قسم الأدوات المساعدة، اضغط (متجر التطبيقات).

2. من تطبيق بطاقات الإهداء، اضغط (تثبيت).

تم تثبيت التطبيق بنجاح على متجرك.

🚀 تفعيل وإعداد نظام الإهداء
1. من القائمة الرئيسية، اضغط (التسويق)، ثم اضغط (نظام الإهداء).

2. لتفعيل نظام الإهداء اضغط (الانتقال لإكمال التفعيل).

3. عند تفعيل نظام الإهداء، اختر (تخصيص).

4. ستظهر لك خيارات للتحكم في ظهور ميزة الإهداء في متجرك:
معطّل: لن يظهر خيار الإهداء لزوار متجرك.
مفعّل: يظهر خيار الإهداء لجميع العملاء في جميع الأسواق.
مفعّل في أسواق مختارة: يمكنك تحديد الأسواق التي تريد إتاحة ميزة الإهداء فيها، مثل: السوق الافتراضي في متجرك.
📝 ملاحظة: إذا كان متجرك يعمل في أكثر من سوق، فستكون ميزة الإهداء متاحة فقط في الأسواق التي تم تفعيلها فيها.
بعد اختيار الحالة المناسبة، اضغط حفظ لتطبيق التغييرات.

وسيظهر النص في متجرك بهذا الشكل:

📝 ملاحظة: لا يمكن دمج المنتجات الملموسة والرقمية في نفس السلة للإهداء. يجب على العميل إرسال كل نوع من المنتجات عبر سلة منفصلة، إما لإهداء المنتجات الملموسة أو الرقمية بشكل منفصل.
أولاً. تخصيص نصوص الإهداء للمرسل إليه
فعّل أو ألغِ تفعيل تخصيص رسالة SMS للعميل الذي ستصله الهدية.

ويمكنك إنشاء قائمة من الخيارات لنصوص الإهداء, ليسهل على العميل اختيار الأنسب.

تم إضافة نصوص الإهداء بنجاح.

ثانياً. إضافة صور بطاقات الإهداء للمرسل إليه
يمكنك إضافة صور كبطاقات إهداء جاهزة تظهر للعميل عند الضغط على إهداء المنتج (اختياري).
تساعد هذه البطاقات على جعل تجربة الإهداء أكثر شخصية وجاذبية.

وستظهر صور الإهداء للمستلم بهذا الشكل:

🚀 إرسال الهدية
الحالة 1: إرسال طلب الإهداء لمنتج واحد
من صفحة المنتج المراد إهدائه, سيظهر زر تفعيل الاهداء ليتمكن المرسل من اهداء المنتج.
الحالة 2: إرسال طلب الإهداء لعدة منتجات (جميع منتجات السلة)
من صفحة سلة المشتريات، يمكنك إرسال كافة المنتجات الموجودة في السلة كهدية إلى المرسل إليه بضغط (أرسله كهدية).

بعد تحديد المنتجات المختارة للإهداء في كلتا الحالتين, سيتمكن المرسل من تخصيص نص الإهداء والبطاقة.

سيُتطلب من المرسل (العميل) إدخال تفاصيل المرسل إليه (المهدى إليه).

🔔ميزة الإهداء متاحة في دولة المتجر: فيمكن للمتجر الإماراتي الاستفادة منها أيضاً وكذلك المتجر الذي يمتلك أسواق متعددة حيث ستكون الميزة متاحة في السوق المفعلة فيه بكافة الدول المحددة لهذا السوق.
سيتم بعدها توجيه المرسل (العميل) لإتمام عملية الدفع ليبدأ التاجر بمعالجة الطلب.

وسيظهر نوع الطلب في تفاصيل الطلب (طلب كهدية).

📝 ملاحظة هامة:
لا يمكن دمج المنتجات الرقمية والمنتجات الملموسة في نفس سلة الإهداء، ويجب إرسال كل نوع في سلة منفصلة.
🚀 إجراءات معالجة طلب الإهداء
بعد إتمام الدفع يبدأ التاجر بمعالجة الطلب.
الخطوة الأولى: قبول الهدية من المُهدى له
عند إرسال الهدية سيصل للمستلم رابط عبر رسالة SMS يحتوي على تفاصيل الهدية.

سيُطلب من المستلم (المهدى إليه):
- تأكيد رغبته في استلام الهدية
- إدخال عنوان التوصيل
بعد تأكيد البيانات يمكن البدء بإجراءات الشحن.

بعد إدخال عنوان التوصيل وقبول استلام الهدية, سيتم البدء بإجراءات شحن المنتج.

📝 ملاحظة هامة: لن يتمكن المستلم من تغيير الدولة أو المدينة.
الخطوة الثانية: متابعة الطلب
يمكن للمرسل (العميل الذي ارسل الهدية) من متابعة تحديثات حالة الطلب بشكل اعتيادي من خلال حسابه.
📝 ملاحظة هامة: في حال كان الإهداء لمنتجات ملموسة ستُخفى تفاصيل الشحنة وعنوان التوصيل حفاظاً على خصوصية المرسل له.

متابعة تأكيد استلام الهدية من لوحة التحكم
لتسهيل متابعة طلبات الإهداء، أصبح بإمكانك الآن الوصول إلى رابط تأكيد استلام الهدية مباشرة من صفحة تفاصيل الطلب.
في حال تم إرسال رسالة الإهداء ولم يقم المستلم بتأكيد الاستلام بعد:
سيظهر تنبيه داخل صفحة تفاصيل الطلب، يحتوي التنبيه على رابط تأكيد الاستلام.

يمكنك نسخ الرابط وإرساله للمستلم لتذكيره بتأكيد الهدية.
يساعدك ذلك على:
- تسريع تأكيد الاستلام
- تقليل تأخير معالجة الطلبات
- متابعة طلبات الإهداء بشكل أسهل
الأسئلة الشائعة
❓ ما هي المنتجات التي يمكنني إهدائها؟
يمكن إهداء:
- المنتجات القابلة للشحن
- المنتجات الرقمية
- البطاقات الرقمية
- منتجات التبرع
باستثناء المنتجات التي يتم إعدادها حسب الطلب.
❓هل جميع الثيمات تدعم نظام الإهداء؟
جميع الثيمات من تطوير سلة تدعم نظام الإهداء.
في حال لم يكن الثيم من تطوير سلة فيجب أن تتحقّق من مطوّر الثيم الخاص بمتجرك لمعرفة ما إذا كان يدعم نظام الإهداء.
يمكنك التواصل مع مطور الثيم من خلال صفحة الثيم.

❓متى تُرسل الهدية للمرسل له؟
المنتج رقمي: رابط الاهداء سيرسل للمهدى إليه عند تحويل حالة الطلب إلى (تم التنفيذ).
المنتجات القابلة للشحن: رابط الاهداء سيُرسل للمهدى إليه عند تغيير حالة الطلب إلى (قيد التنفيذ).
❓ متى يظهر رابط تأكيد استلام الهدية في الطلب؟
يظهر رابط التأكيد في الحالات التالية:
- عندما يكون الطلب طلب إهداء.
- بعد إرسال رسالة الإهداء إلى المستلم.
- إذا لم يقم المستلم بتأكيد استلام الهدية بعد.
❓ ماذا أفعل إذا لم يقم المستلم بتأكيد استلام الهدية؟
يمكنك نسخ رابط تأكيد الاستلام من صفحة تفاصيل الطلب وإرساله للمستلم عبر أي وسيلة تواصل (مثل الرسائل أو الواتساب) لتذكيره بتأكيد الهدية.
❓هل يمكن للعميل تعديل معلومات الإهداء للهدية التي حُدد إرسالها في وقت لاحق؟
لا يستطيع عميلك المرسل العودة والتعديل على بيانات وتفاصيل الإهداءات المجدولة والذي تم تحديد ارسالها في وقت لاحق.
❓كيف ستصل رسالة الإهداء للمرسل إليه؟
إذا كان المنتج المهدى منتج رقمي: سيتمكن المستلم من مشاهدة المنتجات الرقمية والاستفادة منها مباشرةً.
إذا كان المنتج المهدى منتج ملموس: ستصل رسالة إلى المستلم تحتوي على رابط يوضح تفاصيل الهدية.
عند فتح الرابط الهدية، سيتطلب من المستلم التحقق بإضافة الرمز المرسل إلى هاتفه لمنع وصول أي طرف إلى تفاصيل الطلب لغير المستلم.
سنستعرض في الخطوات التالية تفاصيل استلام المنتج المهدى القابل للشحن:

في هذه الخطوة للمنتجات القابلة للشحن: يتم إضافة تفاصيل عنوان الشحن والتوصيل و تأكيد قبول استلام الهدية
📝 ملاحظة هامة:
بالنسبة للمنتجات القابلة للشحن:
-لن يتمكن المستلم من تغير المدينة والدولة
-لن يتمكن عميلك المرسل للطلب من الاطلاع على تفاصيل عنوان المستلم للهدية من صفحة تفاصيل الطلب, للحفاظ على خصوصية المستلم.

عند وجود عنوان يتطابق مع الدولة والمدينة سيتطلب من المستلم تأكيد الاستلام أو تغيير الموقع.

بعد تأكيد تفاصيل عنوان الشحن والتوصيل للمستلم, سيقوم المتجر بالتواصل معه لتنسيق الاستلام.

حوّل كل هدية في متجرك إلى تجربة لا تُنسى!
اكتشف في هذه المقالة كيف يساعدك نظام الإهداء من سلة على تقديم هدايا شخصية، تنظيم الخيارات، وتسويقها بذكاء، لتصبح متجرك الوجهة الأولى لكل من يبحث عن الهدية المثالية. 🎁✨