ما هي شركة لبيه؟
لبيه هي شركة خدمات الدعم اللوجستي لتوصيل الشحنات للتجارة الإلكترونية، تقدم أنظمة محددة ومدعومة تقنيًا المعروفة بتوصيل الميل الأخير لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والمتوسطة والكبيرة.
خطوات الربط مع شركة لبيه:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من تطبيق لبيه، اضغط (إعدادات التطبيق).
يجب تثبيت التطبيق في حال لم يكن التطبيق مثبت في متجرك، لمزيد من التفاصيل حول تثبيت تطبيق من متجر تطبيقات سلة
4. من تبويب (بيانات الربط) ادخل معلومات حسابك على لبيه واسم العرض الذي سيظهر للعملاء، ثم اضغط (حفظ).
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على لبيه؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق لبيه، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق لبيه، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
ما هي الخدمات والأسعار التي تقدمها لبيه؟
التوصيل
- التوصيل داخل مدينة التاجر، الوزن إلى 10 كجم كحد أقصى بسعر 23 ريال.
- رسوم الدفع عند الاستلام 1% + 2 ريال.
- كل 1 كجم زائد سيتم احتساب مبلغ 2 ريال سعودي
الشحن
- التوصيل خارج مدينة التاجر، الوزن إلى 10 كجم كحد أقصى، بسعر 25 ريال.
- رسوم الدفع عند الاستلام 1% + 2 ريال.
- كل 1 كجم زائد سيتم احتساب مبلغ 2 ريال سعودي
ملاحظة: رسوم الاسترجاع مجاني في حال لم يتم استلامها من قبل العميل
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض - الدرعيه - الخبر - الظهران - الدمام - عنك - الجبيل - القطيف - راس تنوره - صفوه - سيهات - تاروت - الهفوف - المبرز - جواثا - مدينة العمران - مدينة الجفر - الوزيّة - العيون - بقيق - الاحساء.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
الرياض - الدرعيه - الخبر - الظهران - الدمام - عنك - الجبيل - القطيف - راس تنوره - صفوه - سيهات - تاروت - الهفوف - المبرز - جواثا - مدينة العمران - مدينة الجفر - الوزيّة - العيون - بقيق - الاحساء.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عن طريق الدخول على رابط التسجيل https://mylabaih.com/join-salla/ والموافقه على الشروط والأحكام ويتم انشاء الحساب بعد ارفاق كافة المستندات المطلوبة ويتم التواصل معه وارسال كافة التفاصيل للربط.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
التسوية كل أسبوعين من كل شهر.
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة لبيه؟
يومياً بين الساعه 9 صباحاً الى الساعه 11 مساءً.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ ، المخزون اذا كان متوفر ؟
نعم
ماهي طريقة إرسال الطلب الى الشركة؟
عن طريق الربط الالكتروني أو بشكل يدوي عن طريق حساب التاجر المخصص له من شركة لبيه.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة لبيه؟
نعم
ماهي آلية البوليصة؟
من الممكن طباعتها عن طريق حساب التاجر الخاص به في موقع لبيه أو عن طريق منصة سلة.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون ، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة ؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة ؟
يمكن وضع جميع الكراتين في كرتون واحد وبوليصة واحده او وضع بوليصة لكل كرتون.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة ؟
في حال كان التاجر يريد التغيير يمكنه التواصل معنا ويتم تغييره، وفي حال كان العميل النهائي يمكنه التواصل مع خدمة العملاء وتغيير العنوان له
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا ندعم الشحن الدولي في الوقت الحالي
عند حصول مشكلة مع شحنة ماهي آلية التواصل ؟
التواصل مع مدير الحساب
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
ان لا يتعدى الوزن الحجمي عن 20 كيلوا جرام طريقة احتساب الوزن الحجمي ( الطول x العرض x الارتفاع / 6000 ) تقاس جميع الأبعاد بالسانتيميتر (سم)
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعتذر غير مسموح.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
غير متوفرة هذه الخدمة حالياً.
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
التوصيل يكون في نطاق المدينه بشكل كامل.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ او الأكل؟
غير متوفرة هذه الخدمة حالياً.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
غير متوفرة هذه الخدمة حالياً.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
غير متوفرة هذه الخدمة حالياً.
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
لا يوجد حد ادنى والحد الاعلى هو 20 كيلو جرام.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم، 1% من اجمالي المبلغ المراد تحصيله + 2 ريال.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
سعر ثابت لتجار سلة حسب الاسعار المحددة بأعلى الصفحة.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
يتم تنسيق بين قسم العمليات والتاجر على الوقت المناسب لإستلام الشحنات.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم، رسوم خط الرجيع مجاني.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
التواصل مع مدير الحساب، وفي حال تلف الشحنه يمكن التعويض الى مبلغ 120 ريال.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر ، ومدة الشحن ؟
التوصيل في مدينة التاجر - في حال تم تسليم الشحنات قبل الساعه 11 صباحاً يتم توصيل الشحنه في نفس اليوم - في حال تم تسليم الشحنه بعد الساعه 11 صباحاً يتم توصيل الشحنه في اليوم التالي الشحن المحلي من يومين الى 4 ايام .