ما هو تطبيق تأكيد الطلبات؟
خدمة "تأكيد الطلبات" واحدة من أهم الخدمات المقدمة لتسهيل عمليات الشراء من خلال إنشاء مكالمة مسجلة آلياً لتأكيد الطلبات.
آلية عمل تطبيق تأكيد الطلبات:
عند وصول طلب جديد إلى متجرك، يقوم النظام بإعداد مكالمة آلية حيث يقوم نظام إدارة علاقات العملاء بإرسال بيانات الطلب إلى إينوكولز، وتقوم الأخيرة بإرسال مكالمة مسجلة لعميلك لتأكيد الطلب وسيتم تسجيل طلبه كطلب مؤكد على نظام إدارة علاقات العملاء. أصبح الأمر أسهل على العملاء حيث يقومون بتأكيد او إلغاء الطلب بضغطة زر.
خطوات تثبيت تطبيق تأكيد الطلبات:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق تأكيد الطلب، اضغط على (تثبيت).
واختر الباقة التي تناسب نشاطك.
ثم أكمل بيانات الدفع واضغط (تأكيد الدفع).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل تثبيت تطبيق تأكيد الطلب على متجرك.
أصبح تطبيق تأكيد الطلب فعالاً في متجرك. اضبط إعداداته حسب احتياجات نشاطك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
ما هي مميزات خدمة "تأكيد الطلبات" ؟
سهولة الاستخدام: حيث يمكنك التواصل مع العديد من المتسوقين و تأكيد طلبهم في آن واحد، عن طريقة منصة واحدة.
توفير الوقت: وذلك من خلال تسجيل المكالمة الصوتية مسبقًا، دون الحاجة لتكرار المكالمة مع كل متسوق لتأكيد الطلب من قبل خدمة العملاء “ العنصر البشري” .
تقليل التكلفة: من خلال عدم تدخل العنصر البشري في تأكيد الطلب وذلك يقلل العمالة وبالتالي التكلفة.
كيف يمكنني تفعيل تطبيق "تأكيد الطلبات"؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق تأكيد الطلب، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط على (تفعيل التطبيق)
3. خصص خدمة تأكيد الطلبات حسب حاجتك وطبيعة نشاطك، واضغط (حفظ).
كيف يمكنني حذف تطبيق تأكيد الطلب من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق تأكيد الطلب، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط على (حذف التطبيق)
