ما هي شركة يسوى؟
تأسست يسوى سنة 2017 في مدينه الرياض وتمددت لتغطيه كافة مناطق المملكة معتمدة على أسطول مدعم بأكثر من 500 مندوب. تعتمد يسوى على أحدث التقنيات في مجال التوصيل السريع لتقديم خدمات توصيل مميزة سواء أكانت داخل المدن بنفس اليوم أو التوصيل بين المدن خلال يومين، كما توفر يسوى خدمة التخزين والتغليف على حسب احتياج العملاء.
خطوات الربط مع شركة الشحن يسوى:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق يسوى، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
5. سجل دخول إلى حسابك على يسوى، أو أنشيء حساب جديد.
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على يسوى.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على يسوى؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق يسوى، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق يسوى، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق يسوى من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق يسوى، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
رفع طلب على الموقع لطلب التعاقد.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
يتم تسوية المبالغ كل 15 يومًا.
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من الساعه 5 إلى الساعة 9.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عن طريق الربط أو عن طريق رفع طلبات من الداشبورد المقدمة من يسوى.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضعها في كرتون واحد وبوليصة واحدة.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
يمكن تغيير عنوان العميل عن طريق الربط إذا كان يسمح بذلك، أو الاستعانة بالداشبورد المقدمة من يسوى، أو التواصل مع فريق العمليات.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم تتوفر لدينا جميعها.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
لا.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
من خلال التواصل مع فريق العمليات عن طريق قنوات التواصل المقدمه من يسوى.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم .
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
على حسب حجم الكراتين.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم.
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
كامل المدينة.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعم تشمل.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
لا توجد حاليا ولكن جاري العمل عليها.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم.
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
لا يوجد حد ادنى والحد الأعلى 15 كيلو.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم يوجد وتكلفتها 5 ريالات.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
على حسب عدد الطلبات.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
وقت الاستلام من 10 صباحا وحتى 4 مساءً.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم في حال لم يتم توصيل الطلب يتم ارجاعها بدون تكلفة.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم توضيحها بالعقد.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
في حال نفس المدينه يتم توصيلها في نفس اليوم.