ما هي شركة ساعي؟
شركة تقدم خدمات لوجستية تشمل شحن المنتجات وتوصيلها وتخزينها؛ بهدف تسهيل عملية التجارة الإلكترونية على الأفراد والأسر المنتجة والمبتدئين في التجارة الإلكترونية.
خطوات الربط مع شركة ساعي:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من تطبيق ساعي، اضغط (تثبيت).
4. من صفحة التطبيقات المثبتة، من بطاقة تطبيق ساعي، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
4. من تبويب (بيانات الربط)،اكتب بيانات حسابك على ساعي، ثم اضغط (حفظ).
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على ساعي؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ساعي، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ساعي، اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار شركة الشحن
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى شركة الشحن ؟
يرسل طلب الشحن بشكل تلقائي للشركة إذا كان الربط عن طريق منصة سلة وتم اختيار شركة ساعي كشركة شحن من قبل العميل.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door ؟
نعم.
هل يتوفر الدفع عن الاستلام؟
نعم يتوفر الدفع عند الإستلام وهو مشمول بتسعيرة التوصيل.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن ؟
مدة الشحن من يومين ل ثلاثة ايام بمدينة التاجر واربعه ايام الى سبعة ايام بين المدن.
ما هو أقصى وزن يمكن شحنة؟
أقصى وزن للشحنة 12 كيلو.
ما هي الخدمات المقدمة من ساعي؟
- الاستلام كل يوم من مقر التاجر في المدن التالية: (جدة، الرياض، الدمام)
- توصيل المنتجات للعميل النهائي خلال 3 أيام داخل مدينة التاجر، وخلال 5-7 أيام إلى المدن الأخرى داخل المملكة.
- خدمة ذيابة: التوصيل خلال 2-3 ساعات لباب العميل داخل المدينة.
- خدمة يومي: التوصيل في نفس اليوم في مدينة التاجر، وخلال 3 أيام إلى المدن الأخرى.
- خدمة الدفع قبل الاستلام: تُدفع قيمة التوصيل للتاجر قبل تسليم الشحنة للعميل النهائي؛ بهدف تسهيل عملية تحصيل النقد على التاجر.
- خدمة من الباب إلى الباب: التوصيل في اليوم الثاني في نفس المدينة، وخلال أربعة أيام للمدن الأخرى.
- خدمة تخزين ساعي: توفر مساحات للتخزين؛ لتسهيل عملية الفرز والتوصيل للمدن البعيدة عن مقر التاجر وتسريعها.
- خدمة الرجيع: تسهل هذه الخدمة عملية إرجاع المنتجات إلى التاجر.
ما هي مدن الاستلام من التجار (Pickup)؟
جدة – الرياض – الدمام
ما هو نطاق التوصيل؟
مدن المنطقة الغربية
جدة - رابغ - خليص - ثول - بحرة - ذهبان - عسفان - مستورة – مكة - النوارية - جعرانة - الجموم - الطائف - الشفا - العرفاء - الحلة - أم الدوم - الموية - نمران - عشيرة - المحاني - لية الصبر - سدرة - شقان - جيا - بني مالك - أبو ركة - الهدا - تربة - رنية - الخرمة - ضلم - الغريف - رضوان - القريشات - المدينة المنورة - ينبع - العقول - الحمرا - الأسعد - مهد الذهب - ينبع النخل - العيص - بدر - الحناكية - خيبر - العلا - القنفذة -الليث - برك - عمق - مجاردة - المزيف - برق - نمرة
مدن المنطقة الجنوبية
الباحة - المخواة - بلجرشي - قلوة - العقيق - مظيلف - المندق - أطاولة - النمرة - المزيف - سبت العلايا - نجران - حبونة - يدمه - ثار - المنتشر - لاهومة - المشعلية - الحسينية - شرورة - أبها - خميس مشيط - أحد رفيدة - تندحة - محايل عسير - النماص - ظهران الجنوب - تثليث - بيشة - رجال ألمع- سراة عبيدة - جيزان - صبية - أبو عريش - أحد المسارحة - صامتة - فيفا - العارضة - بيش - الدرب – الداير
مدن المنطقة الوسطى
الرياض - الخرج - العيينة - المزاحمية
مدن المنطقة الشرقية
الدمام - الظهران - الخبر - الهفوف - القطيف - سيهات - الجبيل - الأحساء
مدن المنطقة الشمالية
تبوك - بن هرماس - حالة عمار - القليبة - ضباء
كيف تتم التسوية؟
يتم تحويل مبالغ الدفع عند الاستلام كل 10 أيام مع خصم قيمة التوصيل مع كل تحويل نقدي.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى شركة الشحن ؟
يرسل طلب الشحن بشكل تلقائي للشركة إذا كان الربط عن طريق منصة سلة وتم اختيار شركة ساعي كشركة شحن من قبل العميل
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door ؟
نعم
هل الشركة تدعم الشحن الدولي ؟
لا في الوقت الحالي لا ندعم الشحن الدولي
عند حصول مشكلة مع شحنة ماهي آلية التواصل ؟
عن طريق :
عن طريق الايميل help@saee.sa
رقم خدمة العملاء 920034331
مواقع التواصل الاجتماعي بتويتر @ksasaee وانستجرام Saeeksa
هل يقبل شحن المنتجات السائلة؟
تقبل ساعي شحن العطور فقط
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين بإسم توصيل الذيابة
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟
لا في الوقت الحالي لا ندعم التوصيل من خلال المطاعم
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل الأكل؟
لا في الوقت الحالي لا ندعم توصيل الأكل
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز و التغليف؟
نعتذر غير متوفرة حالياً
هل يتوفر الدفع عن الاستلام؟
نعم يتوفر الدفع عند الإستلام وهو مشمول بتسعيرة التوصيل
في حال توفر المندوب للإستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
سيتم التنسيق مع المورد أوقات الاستلام اليومي للشحنات على ان يتم الاستلام يوميا ما بين الساعه 8 الى 10 ص ويتم التسليم للعميل النهائي ( المشتري ) بمده اقصاها 3 ايام بمدينة العميل و 5 الى 7 ايام بالمدن الأخرى المغطاه
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
التوصيل والشحن : 35 ريال داخل مدينة التاجر وخارجها للشحنات المسلمة والغير مسلمة (حتى 12 كيلو ويتم احتساب 2 ريال على كل كيلو زيادة)
ملاحظة: الأسعار لا تشمل قيمة الضريبة المضافة
هل يتوفر خدمة الارجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟
لا تتوفر حاليا
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة ؟
خدمة العملاء متوفرة من الساعة 9 صباحاً وحتى 8 مساءً
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
يتم إرسال الطلب بشكل أوتوماتيكي لشركة ساعي في حالة الربط
هل يوجد نظام تتبع للشحنات؟
نعم
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة ؟
إصدار تذكرة خاصة بالشحنة عن طريق شركة ساعي او التعديل عن طريق منصة ساعي
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟
نعم في المدن المدعومة للتجار
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر ، ومدة الشحن ؟
مدة الشحن من يومين ل ثلاثة ايام بمدينة التاجر وأربعة أيام إلى سبعة أيام بين المدن.
أقصى وزن يمكن شحنة؟
أقصى وزن للشحنة 12 كيلو
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
في الوقت الحالي لا تتوفر خدمة الشحن المبرد
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم، لغاية 3000 ريال سعودي
شركة ساعي في أي باقة متاحة؟
شركة ساعي متاحة في باقة بلس وبرو