ما هي مؤسسة 9CLOUD؟
تسعى السحابة التاسعة للخدمات اللوجستية إلى مساعدة أصحاب المتاجر الإلكترونية والشركات والأعمال والمحلات التجارية على إدارة عملياتهم اللوجستية بكفاءة واحتراف وبأقل التكاليف، وأعلى معايير الجودة والسرعة.
خطوات الربط مع شركة الشحن على 9CLOUD:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق 9CLOUD ، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على 9CLOUD.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على 9CLOUD؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق 9CLOUD، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق 9CLOUD، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق 9CLOUDمن متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق 9CLOUD، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
جميع مناطق المملكة.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
التسجيل عن طريق موقعنا.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
مرتان اسبوعياً.
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من 9 صباحا حتى الساعة 1 مساء.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عن طريق النظام في الموقع.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم متوفر.
ماهي آلية البوليصة؟
تصدر تلقائيا مع كل طلب.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضع بوليصة على كل كرتون.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
عن طريق رفع تذكرة عبر البريد الرسمي support@9cloudsa.com
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
نعتذر غير متوفرة في الوقت الحالي.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
عن طريق رفع تذكرة عبر البريد الرسمي support@9cloudsa.com
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم.
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
لا يوجد حد.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا يوجد.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم متوفرة حسب طلب العميل.
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
24 ساعة داخل المدينة.
2-4 أيام عمل خارج المدينة.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعتذر لا تشمل المطاعم.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعتذر لا يوجد.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم متوفرة.
ماهو أقصى وزن يمكن شحنه ؟
15 كيلو.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم متوفرة حسب الاتفاق مع العميل وتكلفتها 5 ريالات.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
سعر ثابت لأول 15 كيلو.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
يتم الاستلام من المتاجر من الساعة 9 صباحا حتى 1 مساء.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم متوفرة بشكل مجاني.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم عمل لجنة وتحمل التكلفة حسب الشروط والأحكام.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
24 ساعة داخل مدن التغطية.
2-4 أيام عمل خارج مناطق التغطية.