ما هي شركة اكس تيربو؟
تقدم اكس تيربو خدمات لوجستية متعددة، وتوفر مجموعة متنوعة من أفضل الخدمات من شحن وتوزيع داخلي لأصحاب المتاجر الإلكترونية مع ضمان جودة عالية والتوصيل والشحن بشكل آمن وسريع.
خطوات الربط مع شركة Xturbo:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من تطبيق Xturbo ، اضغط (تفعيل التطبيق).
يجب تثبيت التطبيق في حال لم يكن التطبيق مثبت في متجرك، لمزيد من التفاصيل حول تثبيت تطبيق من متجر تطبيقات سلة
4. من تبويب (بيانات الربط) اضغط (تفعيل الشركة).
فيظهر رمز الشركة في صفحة شركات الشحن بالشكل:
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على اكس تيربو Xturbo؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق اكس تيربو، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق اكس تيربو، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني إلغاء تفعيل الشركة في متجري؟
من تبويب (بيانات الربط) للشركة، اضغط (تعطيل الشركة) فيتم تعطيلها في متجرك.
ما هي الخدمات التي تقدمها شركة اكس تيربو؟
تختص اكس تيربو في التوصيل والشحن من الباب الى الباب بالإضافة الى الخدمات التالية :
- خدمة الشحن السريع خلال 24 ساعة داخل المدينة الواحدة و 48 ساعة بين المدن مع تتبع الشحنات.
- خدمة الدفع عند الاستلام مجاناً.
- خدمة تحويل مبالغ التحصيل للمتاجر خلال 48 ساعة مجاناً
- خدمة الاستبدال والاسترجاع مجاناً (في حال عدم استلام الشحنة من قبل المستلم) لتفادي خسائر على العملاء والتجار.
وتتميز بأن كافة خدماتها تقدم ضمن اسعار اقتصادية ومنافسة (30 ريال داخل المدينة – 47 ريال بين المدن) شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتلتزم التزاماً كاملاً بتحقيق رضا العميل وتتخذ كافة الإجراءات الكفيلة بضمان تقديم خدمات سلسة وآمنة لذلك .
ما هي المدن المدعومة للتاجر (Pickup)؟
الرياض - الخرج - جدة - مكة المكرمة - الطائف - المدينة المنورة - الدمام - الاحساء - الجبيل البلد - الجبيل الصناعية - الخبر - الظهران - القطيف - الهفوف - تاروت - سيهات - صفوى - عنك - أم الساهك - بريدة - البدائع - البكيرية - الخبراء رياض - الخبراء عنيزة - الرس - خميس مشيط - أبو عريش - أحد المسارحة - أحد رفيدة - بيش - الشقيق - صامطة - أبها - جيزان - صبيا - ضمد - سراة عبيد - راس تنورة - ينبع النبهانية - الشماسية - المذنب
ما هي مناطق التغطية؟
- المنطقة الغربية: جده - مكة المكرمة - المدينة المنورة - الجموم - الطائف -ينبع - بدر - الجموم.
- المنطة الشرقية: الدمام - الخبر - الاحساء - جبيل البلد - جبيل الصناعية - الظهران - القطيف - سيهات - ام الساهك - عنك - تاروت - بقيق - الهفوف - صفوى - راس تنوره .
- المنطة الوسطي: الرياض - الخرج -المجمعه - الزلفي - الغاط - الارطاويه - المزاحميه - الداهنه - اشيقر - شقراء - روضه سدير - حوطه سدير - عشيره سدير - جلاجل - ام سدره .
- المنطة الجنوبية: خميس مشيط - ابو عريش - احد المسارحه - احد رفيدة - بيش - الشقيق - صامطه - ابها - جيزان - ضمد - الدرب - صبيا - سراة عبيد .
- المنطة القصيم: بريده - البدائع - البكيريه - الخبراء - رياض الخبراء - عنيزه - الرس – النبهانية - الشماسية - المذنب - عيون الجواء .
- المنطة الشمالية: تبوك - حائل.
ما هي آلية تسوية مبالغ الدفع عند الاستلام؟
تحويل بنكي بعد 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة اكس تيربو؟
الوقت المناسب للتواصل من 12:00 الى 15:0.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ ، المخزون اذا كان متوفر ؟
نعم متوفرة.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عبر التطبيق.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة ؟
نعم يوجد.
ماهي آلية البوليصة؟
يتم ارسالها تلقائياً.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم بدون تكاليف عدا رسوم البنك.
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
اقصى وزن 300 KG.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
تتوفر خدمتي التجهيز والتغليف وقريبا ستتوفر التخزين وتغليف الهدايا.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم من 15 الى 8 سيليوس.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم يوجد خدمة شحن السوائل والمبرد.
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
حسب طلب التاجر.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
لا يوجد.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
لا يوجد.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة ؟
عبر خدمة العملاء واتس او اتصال.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ و هل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم وخلال نفس اليوم يتم استلامها ، ويتم التغطية الى 45 مدينة.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم خدمتنا المقدمة هي من الباب الى الباب.