ما هي شركة ألود Alod؟
تقدم ألود Alod for logistic services جميع خدمات وحلول الشحن للمتاجر الإلكترونية من: شحن محلي (جاف وبارد)، وشحن دولي، وتخزين (جاف وبارد)، وخدمات الفُلْ فِلْمِنْتْ، حيث تمكن متجرك من الشحن إلى أي مكان في العالم.
خطوات الربط مع شركة الشحن ألود:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق ألود Alod للخدمات اللوجستية، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على ألود.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على ألود ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ألود، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ألود، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق ألود من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق ألود، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي المدن المدعومة للتاجر (Pickup)؟
جميع مناطق المملكة.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
جميع مناطق المملكة ودول العالم.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
تعاقد عن طريق عقد مع المتجر.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
بشكل شهري.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
على مدار الساعة.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
بشكل يومي.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
بمجرد تحويل حالة الطلب إلى (جاهز) يتم استلام الطلب ومعالجة عملية الشحن.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم، يوجد.
ماهي آلية البوليصة؟
يتم إصدارها بشكل تلقائي بعد استلام طلب الشحن من التاجر.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
يتم وضع بوليصة على كل كرتون.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
يتم إلغاء الطلب، ثم يتم إعادة رفع الشحنة بالعنوان الجديد.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم، يتوفر خدمة الشحن داخل المدينة وبين المدن.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم، تطبق على الشحنات الداخلية والدولية.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
نعم، جميع دول العالم.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
support@alod.net
huzaifa.mazhar@alod.net
m.harb@alod.net
ahmed.ateeq@alod.net
abdulrahman@alod.net
8001010002
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم، العطور وبخاخات الجو.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
لا يوجد.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
مسموح بشحن المنتجات الثمينة لحد 1000$
ويوجد تأمين على الشحنة بقيمة 5% على قيمة الشحنة
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
سيتم وزن الشحنة، وإذا تخطت حدود السعر سيتم إعلام المتجر بذلك
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم، تصل إلى -23 درجة مئوية
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم، حسب طلب العميل
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم يتوفر دفع عند الاستلام ، وتكلف 5 ريالات. ويتوفر دفع بالشبكة كذلك.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
بناء على المدينة والبلد وحجم الشحنة وقيمتها إذا كانت من الشحنات الثمينة المؤمنة.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
قبل الساعة 3 العصر من أي مكان.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم يتوفر، قيمة شحنة كاملة
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
على التاجر مراعاة تغليف الشحنة بالشكل اللازم والسليم، إذا كان تلف الشحنة يتعلق بسوء التغليف فيتحملها التاجر، إذا كانت تلف الشحنة بسبب عدم سلامة شحنها فتتحملها شركة ألود
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
يوجد التوصيل خلال ثلاث ساعات وخلال يوم
بناء على طلب التاجر