ما هي بي وان اكسبرس للشحن؟
شركة بي وان اكسبرس هي شركة لتقديم الخدمات اللوجستية مقرها في السعودية خدماتنا تشمل: استلام وتوصيل الشحنات (من وإلى ) أي مكان والتوصيل خلال 24 ساعة.
هل يُشترط وجود حساب خاص بـ بي وان اكسبرس قبل الربط؟
لا، فعند تثبيت تطبيق بي وان اكسبرس من متجر تطبيقات سلة سيُنشأُ لكم -تلقائيًا- حسابٌ جديد على بي وان اكسبرس، وفي حال كان لديكم حساب سابق على بي وان اكسبرس؛ فيمكنكم التواصل مع الدعم الفني بي وان اكسبرس؛ وذلك لتفعيل الحساب في متجرك على سلة.
خطوات الربط مع شركة الشحن بي وان اكسبرس:
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط على (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة تطبيق بي وان اكسبرس، اضغط على (تثبيت)
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط على (منح التصريح).
اكتمل بهذا ربط متجرك على سلة بحسابك على بي وان اكسبرس.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على بي وان اكسبرس؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بي وان اكسبرس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
لمزيد من التفاصيل حول إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق بشكل مؤقت في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بي وان اكسبرس، اضغط على (إعدادات التطبيق).
3. فعّل أو عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
كيف يمكنني حذف تطبيق بي وان اكسبرس من متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق بي وان اكسبرس، اضغط على علامة (...) ثم اضغط على (حذف التطبيق) كما هو ظاهر في الصورة.
ما هي الخدمات التي تقدمها الشركة؟
التخزين الجاف و المبرد :
نقوم في بي وان اكسبرس باستلام شحنات متجرك الالكتروني و يتم التأكد من سلامة المنتجات و تخزينها بكافة الطرق حسب احتياج العميل (المتر المكعب , الطبلية , السلة) ويتم التخزين حسب درجة الحرارة المناسبة لمنتج العميل.
توصيل الشحنات لكافة مدن المملكة :
نقوم في بي وان اكسبرس بتوصيل شحناتك لكافة مدن المملكة بأسعار مناسبة تتناسب مع هامش الربح الخاص بمنتجات عملائنا و بفترة زمنية قياسية.
تتبع الشحنات :
يتيح نظام التتبع الخاص بشركة بي وان اكسبرس لعملائنا تتبع الحالة الخاصة بشحناتهم بكل خطوة حتى الوصول للمستلم.
مسئول حسابات العملاء:
نحن في بي وان اكسبرس نزود عملائنا بمدير حساب خاص لمتابعة كافة احتياجته.
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
الرياض – جدة - الدمام.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
كافة مدن المملكة.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
كل أسبوعين.
ماهو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء لشركة؟
من 8 صباحاً و لغاية 5 مساءاً.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم.
ماهي طريقة إرسال الطلب إلى الشركة؟
عن طريق الربط.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة لشركة؟
نعم يوجد.
ماهي آلية البوليصة؟
بعد أن يتم رفع الطلب من العميل تنشاْ البوليصة بشكل أوتوماتيكي.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
في حالة كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون يتم وضع بوليصة على كل كرتون تحمل نفس رقم التتبع ويتم ذكر تسلسل الكرتون.
ماهي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
بريد رسمي من العميل لمسئول حسابات العملاء أو لخدمة العملاء.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
نعم – من كافة دول العالم.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
يتم ارسال ايميل لمسئول حسابات العملاء و خدمة العملاء.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
مسموح داخلياً.
ماهو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة ؟
4 كراتين لغاية 25 كيلو للكرتون الواحد.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟
غير مسموح.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم.
ماهي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها ؟
حسب ملف التوزيع سيتم مشاركته مع كل عميل.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
لا.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم يوجد من 0-5 درجة مئوية.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف ؟
نعم.
ماهو أدنى و أقصى وزن يمكن شحنه ؟
25 كيلو للكرتون الواحد.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
نعم متوفرة و من دون رسوم.
كيف يتم احتساب سعر الشحن أو التوصيل ؟
يوجد سعر لمدينة الرياض و سعر لباقي مدن المملكة يتم احتساب السعر حسب عدد الشحنات الوسطي شهرياً.
في حال توفر المندوب للاستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
من الصباح لغاية الساعة ال5 مساءاً.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟
(في حال لم يستلم العميل البضاعة)نعم متوفرة بقيمة 19 ريال للطلب لغاية 15 كيلو.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يتم التحمل حسب القوانين والأنظمة.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
داخل المدن الرئيسية يومين كحد أقصى.