ما هو نظام ولاء العملاء على سلة؟
هو تطبيق مدفوع تقدمه سلة يمكنك من إنشاء نظام ولاء متكامل خاص بمتجرك يقدم لعملائك نقاط يمكنهم استبدالها بمكافآت محددة كالحصول على منتج مجاني من منتجاتك أو كوبونات خصم أو الحصول على شحن مجاني، بتحكم كامل منك في عدد النقاط المطلوبة لكل مكافأة وكيفية تحصيلها ومدة صلاحيتها، مع تقارير تفصيلية توضح كيفية استثمار عملائك لنقاط الولاء وأكثرهم جمعًا للنقاط وغيرها.
سنستعرض معاً في هذه المقالة:
1. خطوات استعراض تقارير نقاط الولاء
2. خطوات استبدال نقاط الولاء بمكافآت المتجر
بالإضافة للإجابة عن العديد من الأسئلة الشائعة الخاصة بنظام الولاء
لمزيد من التفاصيل حول تفعيل نظام ولاء العملاء
أولاً. خطوات استعراض تقارير نقاط الولاء
من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التقارير).
2. حدد تاريخ التقرير من القائمة.
3. اضغط (نظام الولاء) من شريط التبويب.
4. اختر التقرير الفرعي الذي ترغب باستعراضه واضغط (عرض).
وستعرض تقارير نقاط الولاء بهذا الشكل.
حيث يعرض هذا التقرير أكثر العملاء نقاطا ومجموع النقاط لكل عميل منهم، و أكثر الطرق المستخدمة للنقاط على مستوى جميع عملاء نظام الولاء في المتجر مع عرض مجموع مرات استخدام كل طريقة منهم.
وستعرض تقارير جوائز الولاء بهذا الشكل.
حيث يعرض هذا التقرير الجوائز أو المكافآت الأكثر طلباً، مع مجموع مرات استخدام الجوائز إضافةً إلى مجموع المبيعات من خلال الجوائز.
ثانياً. خطوات استبدال نقاط الولاء بمكافآت المتجر
إذا كان العميل يمتلك نقاطاً ستظهر في سلة المشتريات أو في صفحة الدفع. ويمكنه استبدالها بالضغط على (استبدلها الآن).
ستظهر للعميل نافذة منبثقة لاختيار المكافأة وبالضغط على (إستبدال النقاط) سيحصل على المنتج المجاني في السلة.
أو عند اختيار كوبون الخصم سيظهر في صفحة الدفع بهذا الشكل.
للمزيد من الأسئلة الشائعة حول نظام الولاء
لتنشيط التفاعل وزيادة مبيعات متجرك يمكنك التعاون مع المؤثرين من خلال مضاعفة نقاط الولاء.
فعلى سبيل المثال: عندما يشارك المتابع (رمز أو رابط خاص) بالمؤثر، يتضاعف عدد نقاط الولاء عند إتمام الشراء أو زيارة المتجر.
للمزيد حول إنشاء حملة بالتسويق مع المؤثرين