هل سبق أن واجه عملاؤك نفاد منتج مفضل لديهم من متجرك؟ 🤔
ميزة أعلمني عند التوفر تحل هذه المشكلة بسهولة، فهي تتيح للعميل طلب تنبيه فوري بمجرد عودة المنتج إلى المخزون، مما يزيد من فرص إتمام المبيعات ويُشعر العميل بالاهتمام.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- كيف تعمل الميزة؟
- خطوات تفعيل الميزة في متجرك
- استخدامات مبتكرة لميزة اعلمني عند التوفر
- الأسئلة الشائعة
🎯 كيف تعمل الميزة؟
عند نفاد منتج من متجرك، يظهر للعميل خيار تفعيل جرس التنبيه على صفحة المنتج.
بمجرد إعادة توفر الكمية، يتلقى العميل إشعاراً حسب القناة التي تختارها (بريد إلكتروني، رسالة نصية، أو واتساب).
بهذا الشكل، تبقى على تواصل مباشر مع عملائك وتدفعهم للعودة لمتجرك فوراً.
⚙️ خطوات تفعيل الميزة في متجرك
1. من القائمة الرئيسية، اضغط (المنتجات).
2. من شريط القوائم اختر (إعدادات المنتجات).
3. يمكنك التحكم في خاصية (اعلمني عند التوفر) من خلال الضغط على زر (تخصيص).
4. فعّل الميزة.
🔹 تفعيل أعلمني عند التوفر: يعني أنك كصاحب متجر تفعل الميزة على مستوى المنتج بالكامل.
مثلاً: عند نفاد منتج (حقيبة ظهر موديل X)، يظهر للعميل زر "أعلمني عند التوفر" على صفحة المنتج بشكل عام.
التنبيه هنا مرتبط بالمنتج ككل، وليس بخيار محدد منه.
🔹 تفعيل أعلمني عند التوفر لخيارات المنتج: يعني أن الميزة تُطبق على مستوى خيارات المنتج (مثل اللون، المقاس، النكهة...).
مثال: منتج (تيشيرت) له خيارات (أحمر – أزرق – أسود).
إذا نفد مقاس M باللون الأحمر فقط، يظهر زر "أعلمني عند التوفر" لهذا الخيار بالتحديد، وليس للمنتج ككل.
5. اضبط إعدادات الميزة، ثم اضغط (حفظ).
1- اختيار طريقة إرسال التنبيه للعميل: البريد الإلكتروني، الرسائل، تنبيه واتساب.
2- عنوان رسالة التنبيه- في حالة تفعيل البريد الإلكتروني- ويمكن أن يتضمن اسم المنتج.
3- نص رسالة التنبيه.
عندما تضغط على أي من هذه العناوين سيتم إدراجه في مربع النص الحالي (عنوان رسالة التنبيه، نص رسالة التنبيه).
يمكنك معاينة رسالة التنبيه التي ستصل للعميل:
🚀 استخدامات مبتكرة لميزة اعلمني عند التوفر
اختبار الطلب على منتجات جديدة قبل توفيرها
قبل أن تستثمر في كمية كبيرة من منتج جديد، يمكنك إضافته للمتجر بكمية صفرية وتفعيل الميزة.
عدد الاشتراكات في التنبيه سيكون مؤشراً واضحاً لمدى اهتمام العملاء بالمنتج قبل شراء المخزون.
إعادة إحياء المنتجات الموسمية
بعض المنتجات تنفد بسرعة في مواسم معينة (مثل العبايات في رمضان أو القرطاسية في بداية المدارس).
باستخدام الميزة، يمكنك معرفة أي هذه المنتجات ما زال الطلب عليها قوياً حتى بعد انتهاء الموسم، ما يساعدك في التخطيط للتكرار أو التخفيضات.
قياس شغف العملاء بالخيارات المحددة
إذا كان لديك منتج متعدد الخيارات (ألوان، مقاسات، نكهات)، ستلاحظ عبر تقارير الميزة أي الخيارات الأكثر طلباً حتى وهي غير متاحة.
هذا يساعدك على توجيه مشترياتك المستقبلية بشكل دقيق بدل توفير مخزون كبير من خيارات قليلة الطلب.
بناء حملات تسويقية مخصصة
العملاء الذين اشتركوا في التنبيهات يمثلون قاعدة بيانات ذهبية.
يمكنك تصدير قائمة هؤلاء العملاء واستخدامها في حملات تسويقية خاصة (مثلاً: "اشتر الآن قبل نفاد الكمية مجدداً!").
تعزيز الولاء وإحساس التميز
يمكنك صياغة رسالة التنبيه بشكل شخصي أكثر:
مثل "لقد عدنا بهذا المنتج خصيصاً لك 🌟" أو "أنت من أوائل من يعلم بعودته".
هذا يعطي عميلك شعوراً بالاهتمام والتقدير.
الأسئلة الشائعة
❓لماذا تحتاج هذه الميزة؟
- تمنح عملاءك تجربة تسوق سلسة وتشعرهم بالاهتمام.
- تساعدك كتاجر على معرفة المنتجات التي تستحق إعادة توفيرها فعلاً.
- تعزز من فرص البيع بمجرد عودة المنتج للمخزون.
❓كيف يمكن للعميل الاستفادة من هذه الميزة؟
عند تصفح العميل متجرك، ستظهر له علامة على أن المنتج المفضل لديه قد نفد.
بعد دخوله لصفحة المنتج، يمكنه تفعيل جرس (اعلمني عند التوفر) بضغطة زر.
وستظهر رسالة تفيد بإضافتك إلى قائمة التنبيهات عند توفر المنتج.
عندما تتوفر في متجرك كميات إضافية من المنتج، سيتم إرسال تنبيه للعميل بتوفر المنتج، وذلك حسب الإعدادات التي قمت بتعيينها للميزة في متجرك.
❓كيف يمكنني كتاجر الاستفادة من الميزة؟
تساعدك ميزة اعلمني عند التوفر في التركيز على المنتجات الأكثر طلباً في متجرك والتي يرغب بها العملاء بعد نفادها، فليس نفاد أي منتج من متجرك هو دليل على رغبة العملاء بالمزيد منه، أو أنه يستحق عناء توفير كميات إضافية منه.
1. من القائمة الرئيسية، اضغط (التقارير).
2. من قائمة أنواع التقارير، اضغط (المنتجات)، ثم اختر (اعلمني عند التوفر).
يمكنك تحديد المنتجات التي تحتاج التركيز على توفيرها بناء على الكمية المتوفرة، وكذلك العملاء الذين ينتظرون التنبيه، والذين تم تنبيههم.
❓هل يمكنني التحكم بنسبة العملاء الذين سيصلهم التنبيه عند توفر المنتج؟
نعم، من أسفل صفحة تفاصيل المنتج، قسم التنبيهات، يمكنك تخصيص إرسال التنبيهات لقائمة العملاء المشتركين بميزة اعلمني عند التوفر:
🔔 تنبيه العملاء المشتركين عند توفر كمية أكبر من..
أصبح بإمكانك الآن التحكم بدقة أكبر في إرسال الإشعارات للعملاء عند توفر المنتجات بعد نفادها، لتجنب إرسال تنبيهات عندما تكون الكمية قليلة جدًا.
⚙️ كيف تعمل؟
تحديد الحد الأدنى للكمية المتوفرة: يمكنك اختيار عدد القطع الذي يجب توفره قبل أن يبدأ النظام بإرسال التنبيهات للعملاء.
القيمة الافتراضية: 15 قطعة.
مثال عملي: إذا حددت 10 قطع فقط، فلن يتم إرسال أي إشعار إلا إذا توفر 10 قطع أو أكثر، حتى لا يشتري العملاء كمية محدودة بسرعة ويصابوا بالإحباط.
نسبة العملاء المراد إشعارهم:
يمكنك إرسال إشعار للكل أو لجزء من العملاء المشتركين، مثلاً 50٪ منهم.
مثال عملي: لديك 100 عميل مشترك في ميزة "أعلمني عند التوفر"، إذا اخترت 50٪، سيصلك إشعار تلقائي لنصفهم فقط، مما يساعدك على إدارة الطلب بشكل متدرج وتجنب نفاد المخزون بسرعة.
💡 حالات عملية للاستخدام:
منتجات محدودة المخزون:
لديك منتجات يدوية أو محدودة، وتريد تجنب إرسال إشعارات لعملاء قد لا يحصلون على المنتج.
الحل: تحديد حد أدنى للكمية (مثلاً 20 قطعة) ونسبة محددة من العملاء (50٪).
المنتجات الموسمية:
بعض المنتجات تشهد طلباً عالياً في أوقات معينة، مثل القرطاسية أو العبايات.
الحل: إرسال التنبيهات تدريجياً لنسبة من العملاء لتجنب الضغط على المخزون أو الموقع.
اختبار الطلب على منتجات جديدة:
ترغب بقياس اهتمام العملاء بمنتج جديد قبل توفير كميات كبيرة.
الحل: إرسال إشعار لنسبة صغيرة من العملاء عند توفر الحد الأدنى من الكمية، ثم زيادة النسبة تدريجياً حسب الطلب.
❓هل محتوى الرسائل يتطلب رصيد SMS ؟
نعم، في حال اخترت نوع التنبيه (رسالة نصية).
❓هل يمكنني إلغاء الميزة في أي وقت؟
نعم، من خلال تخصيص إعدادات المنتجات، ثم تعطيل الميزة.
❓الميزة متاحة في أي باقة؟
متاحة في باقة بلس وباقة برو.
🚀 الخطوة التالية..
فعل الآن ميزة أعلمني عند التوفر وامنح عملاءك تجربة تسوق أذكى، وكن دائماً على مقربة منهم حين يبحثون عن منتجاتك.