هل سبق أن فقدت طلباً بسبب ظهور رسالة "لا توجد شركة شحن متاحة"؟ أو واجه عملائك صعوبة في اختيار شركة التوصيل المناسبة؟
ميزة "المسارات" تمنحك تحكماً كاملًا في عرض شركات الشحن حسب المدينة، المنتج، أو التصنيفات لتوفر تجربة تسوّق مرنة وسلسة، وتزيد من احتمالية إتمام الطلب.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- مسارات الشحن
- الفرق بين القيود السابقة ومسارات الشحن
- متطلبات تفعيل مسارات الشحن
- إدارة مسارات الشحن
* إنشاء مسار شحن جديد
* تفعيل المسار الافتراضي
* البحث عن مسار
* تعطيل وتفعيل أحد المسارات
* ترتيب المسارات
* حذف مسار شحن
- الأسئلة الشائعة
🔔 الميزة متاحة للمتاجر على باقتي برو وسبيشل
📍 مسارات الشحن:
مسارات الشحن: هي طريقة ذكية لتحديد خيارات الشحن المتاحة للعميل في متجر بناءً على شروط معينة مثل المدينة أو نوع المنتج أو قيمة الطلب تحددها داخل المسار.
تمكّنك هذه الميزة من تخصيص تجربة الشحن للعملاء، وعرض خيارات مناسبة لكل حالة، دون التأثير على بقية الطلبات، مما يقلل من:
- ظهور رسائل "لا توجد شركات شحن متاحة"
- تواصل العملاء المربك مع التاجر
- فقدان الطلبات بسبب خيارات شحن غير مناسبة
⚙️ الفرق بين قيود الشحن ومسارات الشحن:
القيود كانت تُطبّق على كامل الطلب، وتؤثر على كل خيارات الشحن، مما يجعل التحكم الجزئي مستحيلًا.
أما مسارات الشحن فهي محددة ومنفصلة، يمكنك إنشاؤها وربطها بخيارات الشحن حسب الحاجة. هذا يمنحك دقة في التخصيص وسهولة في التجربة.
| قيود الشحن (السابقة) | المسارات (الجديدة) | |
| التخصيص | محدود (إظهار أو إخفاء الشركة) | شامل (مدينة + منتج + تصنيفات) |
| التحكم بترتيب الشركات | غير متاح | متاح |
| قابلية التطوير | محدودة | عالية |
| استمرارية الدعم | سيتم إيقافها تدريجياً | هي النظام المعتمد |
⚠️ ملاحظة مهمة: بمجرد إنشاء أول مسار، سيتم إيقاف تفعيل قيود الشحن نهائياً، ولا يمكن الرجوع إليها لاحقاً دون القدرة على تفعيلها أو تعطيلها.
✅ متطلبات تفعيل مسارات الشحن
يجب أن يكون متجرك على باقة برو او سبيشل.
تنطبق المسارات في تجربة الشراء الكاملة فقط عبر صفحة الدفع ، غير مدعومة بعد في تجربة الشراء السريع أو إنشاء طلب عبر لوحة التحكم.
⚠️ قبل البدء: لضمان عرض خيارات الشحن التي اعددتها للعميل للاختيار منها ، عطل خيار اعتماد بيانات العميل .
💼 إدارة مسارات الشحن
1. من شريط القوائم الرئيسي، اضغط (الكل)، ثم اضغط (إعدادات الشحن).
2. من صفحة إعدادات الشحن، اضغط (التخصيص) لمسارات الشحن،
فتظهر صفحة مسارات الشحن بالشكل:
✨ إنشاء مسار شحن جديد
خصص تجربة الشحن لعملائك بإضافة مسارات تحدد متى وكيف تظهر خيارات الشحن المختلفة عند الدفع.
من إعدادات الشحن، اضغط (التخصيص) لمسارات الشحن،.
فتظهر صفحة مسارات الشحن بالشكل:
لإنشاء مسار جديد، اضغط (+ إضافة مسار جديد)، ثم خصص إعدادات مسار الشحن الجديد.
🚀 هل ترغب بتحكم كامل في تجربة الشحن؟
ابدأ بإنشاء مسارات مخصصة تضمن عرض الخيارات المناسبة للعملاء في الوقت المناسب خطوة بخطوة، نوفر لك كل ما تحتاجه في مقال إنشاء مسار شحن جديد
🔍 البحث عن مسار
استخدم حق البحث لكتابة اسم المسار الذي تبحث عنه.
🔛 تعطيل وتفعيل أحد المسارات
من صفحة مسارات الشحن، عطل أو فعل المسارات حسب حاجتك.
🧩 ترتيب المسارات
من صفحة مسارات الشحن، رتب المسارات بالسحب والإفلات بالترتيب الصحيح (اسحب لأعلى = أولوية أعلى).
🔔 عند تفعيل أكثر من مسار، يتم تطبيق أول مسار تنطبق شروطه حسب الترتيب في القائمة. احرص على ترتيب أولوية مساراتك وفقًا لاحتياجك التشغيلي.
🗑️ حذف مسار شحن
من أسفل صفحة تفاصيل المسار، اضغط (حذف المسار).
📖 اقرأ مقال المساعدة لمعرفة الممارسات والاستخدامات المبتكرة لمسارات الشحن.
❓ الأسئلة الشائعة
❓هل أستطيع الرجوع إلى قيود الشحن بعد تفعيل المسارات؟
لا. بمجرد إنشاء أول مسار، يتم إيقاف قيود الشحن نهائياً ولا يمكن الرجوع إليها.
❓ما الفرق بين أنواع مسارات الشحن المختلفة؟
نوع المسار | ماذا يرى العميل؟ | متى أختاره؟ |
تحديد الشركات | قائمة شركات الشحن التي اخترتها مرتَّبة | تريد تقييد أو ترتيب الشركات ولا مانع أن يختار العميل |
تسمية خاصة | اسم من اختيارك (مثـل: توصيل سريع - توصيل مبرد- الشركات مخفية خلفه) | تريد إدارة الشركات داخلياً وإخفاء أسمائها الحقيقية |
تعيين تلقائي (Auto-Assign) | لا يختار العميل؛ النظام يعيّن شركة واحدة | في حالة رغبت بتحديد شركة واحدة فقط بشكل تلقائي دون خيار للعميل |
| المسار الافتراضي | شركات الشحن المتاحة لعنوان العميل الحالي دون أي تقييد | سيُطبق تلقائياً إلا إن قمت بتعطيله |
🔔 ملاحظة هامة: مسار تسمية خاصة من نوع حصري أو مسار تعيين تلقائي يوقف العمل بأي مسارات أقل منه ترتيباً.
❓متى تستخدم مسارات الشحن؟
لمسارات الشحن استخدامات عدة، منها:
- منع شحن بعض المنتجات لبعض الدول، مثلاً نحدد شركات معينة مع منتجات معينة لدول معينة، والسعودية مع شركات معينة أخرى.
- تخصيص شركة شحن لطلبات المناطق البعيدة فقط.
- إظهار خيارات الشحن التي تدعم الدفع عند الاستلام للطلبات اقل من 500 ريال فقط.
- تحديد شركة معينة لمنتجات ثقيلة أو بعروض خاصة.
- فصل مسار خاص بالطلبات القادمة من الرياض مع شركة محددة.
❓ماذا يحدث إذا لم تنطبق شروط أي مسار على طلب العميل؟
يتم تطبيق المسار الافتراضي إن كان مفعلاً.
وإن كنت قد عطلته فلن تظهر أي شركة شحن في صفحة الدفع، لذلك تأكد من تغطية جميع الحالات (المدن، التصنيفات، المنتجات) في إعدادات المسارات.
❓هل يمكنني إنشاء أكثر من مسار؟
نعم، يمكنك إنشاء عدد غير محدود من المسارات، وتخصيص كل منها لظروف مختلفة حسب الحاجة.
❓هل يمكن ربط المسار بمنتجات محددة فقط؟
نعم، يمكنك تحديد منتجات، تصنيفات، أو مدن معينة لكل مسار لتطبيقه فقط عند توفر الشروط. احرص على ترتيب أولوية المسارات حسب احتياجك لضمان تحقيق النتيجة المرجوة.
❓ما هي الشروط التي يمكنني اشتراطها عند إنشاء مسار؟
1- قيمة السلة:
إجمالي سعر المنتجات داخل سلة العميل
مثال:
التاجر يرغب في تشجيع العملاء على زيادة قيمة مشترياتهم للحصول على شحن مع شركة معينة.
أنشئ مساراً تلقائياً يُفعّل شركة معينة فقط إذا تجاوزت قيمة السلة 500 ريال.
2- وزن السلة:
مجموع أوزان المنتجات داخل سلة العميل
مثال:
بعض شركات الشحن تفرض رسوماً إضافية على الطلبات الثقيلة.
أنشئ مساراً يُفعّل شركات مخصصة إذا تجاوز وزن السلة 15 كجم.
3- كمية المنتجات:
إجمالي عدد المنتجات داخل سلة العميل.
مثال:
الطلبات ذات الكميات الكبيرة تحتاج معالجة مختلفة.
أنشئ مساراً لتفعيل شركة شحن جماعي إذا احتوت السلة على أكثر من 20 منتج.
4- عدد الفروع/المستودعات داخل السلة:
عدد الفروع أو المستودعات التي جُمعت منها المنتجات في سلة العميل.
🚨 تنويه هام:
- متطلب أساسي: تفعيل تطبيق متاجر التجزئة أو الأسواق المتعددة.
- حال عدم تفعيل أي من الميزتين، سيختفي الشرط تلقائياً من لوحة التحكم.
مثال:
إذا تنوعت مصادر الشحن داخل الطلب الواحد، قد تتأثر سرعة التوصيل.
فعّل مساراً يُظهر شركات تغطي التوصيل من أكثر من فرع بكفاءة عند وجود أكثر من مصدر داخل السلة.
5- منتج معين:
وجود المنتج المحدد داخل سلة العميل.
مثال:
بعض المنتجات تحتاج تعامل خاص في الشحن.
فعّل مساراً يخص بطاريات الليثيوم فقط، مع شركة شحن مرخصة لنقلها.
6- تصنيف المنتج:
التصنيف الذي ينتمي إليه المنتج الموجود داخل سلة العميل.
مثال:
تصنيفات معينة تحتاج تغليف خاص أو شركات متخصصة.
فعّل مساراً تلقائياً لتصنيف "زجاجيات" يظهر فيه فقط شركات توصيل تقدم خدمات تغليف آمن.
7- الفروع والمستودعات:
وجود منتجات في سلة العميل تنتمي الى فرع أو المستودع المحدد.
مثال:
بعض شركات الشحن لا تعمل مع مستودعات محددة أو مناطق معينة.
أنشئ مساراً مخصصاً إذا كانت المنتجات من مستودع جدة فقط، ليُفعّل شركة توصيل محلية.
8- الطلب من مناطق محددة:
عنوان العميل (الدولة أو المدينة) ضمن المناطق المسموحة أو المستبعدة للشحن.
مثال:
تختلف شركات التوصيل المتاحة حسب موقع العميل.
فعّل مساراً لعملاء الرياض فقط، يظهر فيه شركات تقدم خدمة التوصيل في نفس اليوم.
9- مجموعة العملاء:
انتماء العميل إلى مجموعة محددة مثل عملاء الكبار أو المسجلين الجدد.
مثال:
تقديم مزايا شحن خاصة لعملاء مميزين.
أنشئ مساراً مخصصًا لعملاء مجموعة VIP فقط، يمنحهم شحناً سريعاَ.
10- وقت الطلب:
أيام أو أوقات محددة يُوجه فيها طلب العميل إلى شركة الشحن المختارة.
مثال:
تختلف شركات التوصيل المتاحة حسب أيام الأسبوع أو أوقات محددة.
أنشئ مساراً يُفعّل شركات التوصيل الفوري من السبت إلى الخميس فقط، ويُخفي الشحن أيام الجمعة.
مثال آخر:
شركة تعمل خلال شهر رمضان من الساعة 12:00 ظهرًا وحتى 2:00 صباحًا بعد منتصف الليل، ويمكنها إنشاء مسار يعكس ساعات العمل الفعلية بهذه الأوقات.
❓هل يحتاج العميل للاختيار بين شركات الشحن؟
يعتمد ذلك على نوع المسار:
- إذا حددت أكثر من شركة، سيظهر له خيار الاختيار.
- إذا اخترت التعيين التلقائي، يتم تحديد الشركة تلقائياً دون تدخل من العميل.