هل تظهر لعملائك خيارات شحن غير مناسبة؟ أو تجد صعوبة في تخصيص الشحن بحسب نوع الطلب أو منطقته؟
تجاوز هذه التحديات عبر إنشاء مسارات شحن مخصصة تتحكّم من خلالها في توقيت وطريقة عرض شركات الشحن أثناء الدفع.
في هذا المقال، نأخذك خطوة بخطوة لإنشاء مسار جديد، يضمن تجربة شحن أكثر مرونة، ودقة أعلى في تلبية احتياجات متجرك وعملائك.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- أنواع مسارات الشحن المتاحة
- إنشاء مسار من نوع تحديد الشركات
- إنشاء مسار شحن من نوع تعيين تلقائي
- إنشاء مسار شحن بتسمية خاصة
- إنشاء مسار شحن افتراضي
🔔 الميزة متاحة للمتاجر على باقتي برو وسبيشل
أنواع مسارات الشحن المتاحة
لمسارات الشحن ثلاث أنواع متاحة، وهي:
ويتلخص الفرق بينها:
نوع المسار | ماذا يرى العميل؟ | متى أختاره؟ |
تحديد الشركات | قائمة شركات الشحن التي اخترتها مرتَّبة | تريد تقييد أو ترتيب الشركات ولا مانع أن يختار العميل |
تسمية خاصة | اسم من اختيارك (مثـل: توصيل سريع - توصيل مبرد) (الشركات مخفية خلفه) | تريد إدارة الشركات داخلياً وإخفاء أسمائها الحقيقية |
تعيين تلقائي (Auto-Assign) | لا يختار العميل؛ النظام يعيّن شركة واحدة | في حالة رغبت بتحديد شركة واحدة فقط بشكل تلقائي دون خيار للعميل |
| المسار الافتراضي | شركات الشحن المتاحة لعنوان العميل الحالي دون أي تقييد | سيُطبق تلقائياً إلا إن قمت بتعطيله |
🔔 ملاحظة هامة: مسار تسمية خاصة من نوع حصري أو مسار تعيين تلقائي يوقف العمل بأي مسارات أقل منه ترتيباً.
أولاً- إنشاء مسار جديد من نوع تحديد الشركات
متى تستخدم مسار شحن من نوع "تحديد الشركات"؟
عند الحاجة لترتيب ظهور شركات الشحن حسب الأولوية
💡مثال: إظهار شركة التوصيل السريع أولًا، ثم خيار اقتصادي مثل البريد السعودي.
🎯يساعد العميل في اتخاذ قرار سريع دون تشويش.
لتخصيص شركات شحن حسب نوع المنتج أو التصنيف
💡مثال: إظهار شركة تتعامل مع السوائل فقط عند شحن عطور أو زيوت.
🎯تضمن ملاءمة الخدمة لنوع الشحنة وتقليل المشاكل.
لمنع شركات غير مناسبة من الظهور في حالات خاصة
💡 مثال: استبعاد شركة تقدم تجربة توصيل ضعيفة للمدن الطرفية عند اختيار مدينة نائية.
🎯تتفادى تجربة سلبية عند العميل بسبب خيارات غير فعّالة.
لتخصيص تجربة مميزة لفئة معينة من العملاء
💡 مثال: إظهار شركة ممتازة فقط لعملاء من مجموعة "VIP".
🎯تعزز الولاء وتمنح شعورًا بالخصوصية.
لتقييد الشحن الدولي بشركات موثوقة فقط
💡 مثال: عند اختيار دولة خليجية، يظهر فقط DHL وAramex.
🎯 تضمن سرعة التوصيل وتقليل المشاكل مع الجمارك أو التوصيل.
خطوات إنشاء المسار:
1. من شريط القوائم الرئيسي، اضغط (الكل)، ثم اضغط (إعدادات الشحن).
2. من إعدادات الشحن، اضغط (تخصيص) مسارات الشحن، فتظهر صفحة مسارات الشحن بالشكل:
لإنشاء مسار جديد، اضغط (+ إضافة مسار جديد).
3. خصص إعدادات مسار الشحن الجديد:
أولاً. معلومات مسار الشحن
- اسم المسار: اختر للمسار اسماً أو وصفاً يسهل عليك تمييزه ولا يظهر للعميل، مثل: شحن المناطق النائية.
- حدد نوع المسار: تحديد الشركات
- اختر شركات الشحن التي ستظهر لعميلك ضمن المسار وفق شروطك وبالترتيب الذي تختاره.
ثانياً. شروط تطبيق المسار
لإضافة شرط لتخصيص المسار وتحديد الطلبات التي ينطبق عليها، اضغط (+ إضافة شرط جديد).
أدخل شروط تطبيق المسار، وهل تريد أن يتم تحققها جميعاً أو أن يتحقق أحدها على الأقل ليظهر المسار للعميل.
تتضمن الشروط طيف واسع من الخيارات، منها:
- قيمة السلة
- الطلب من مناطق محددة
سواء بتحديد المناطق المسموح بها أو المناطق المستبعدة.
💡مثال: شركات الشحن ستظهر عندما يكون الطلب من خارج مدن: الرياض - مكة - جدة - المدينة المنورة.
- وزن السلة
- تصنيفات المنتج
📖 تعرف على كل الشروط التي يمكنك تحديدها عند إنشاء مسار، وغيّر تجربة التوصيل في متجرك بالكامل.
🔔 يمكنك إضافة حتى 5 شروط بحد أقصى ضمن المسار الواحد ، انتبه لتداخل المسارات والشروط حيث قد يؤدي ذلك لنتيجة غير مرغوبة .
ثالثاً. ترتيب شركات الشحن
رتّب أولوية ظهور شركات الشحن المعروضة للعملاء أو المستخدمة داخلياً وفقاً لمسار الشحن.
- توصيات سلة:
تُعرض شركات الشحن وفق ترتيب سلة الافتراضي للعميل.
- ترتيب يدوي:
رتّب شركات الشحن لتظهر للعميل وفق تفضيلاتك عن طريق السحب والإفلات.
📝 ملاحظة: الترتيب اليدوي خيار مخصص متضمن في باقات برو وسبيشال فقط.
- ترتيب حسب الطاقة الاستيعابية (عدد الطلبات):
حدّد الطاقة الاستيعابية لعدد طلبات كل شركة شحن بالترتيب، واختر احتسابها على مستوى المسار أو المتجر.
🚨 تنويه هام:
- يمكن تطبيقها على مستوى المسار أو على مستوى المتجر.
- ترتيب الطاقة الاستيعابية (عدد الطلبات) خيار مخصص متضمن في باقة سبيشال فقط.
⚠️تأكد من ضبط التوزيع بين المسارات لمنع احتمالية التعارض بين الطاقات الاستيعابية.
- ترتيب حسب الطاقة الاستيعابية (نسبة مئوية):
حدّد الطاقة الاستيعابية لنسبة توزيع الطلبات لكل شركة شحن، واختر احتسابها على مستوى المسار أو المتجر.
📝 ملاحظة:
🚨 تنويه هام:
- يمكن تطبيقها على مستوى المسار فقط.
- ترتيب الطاقة الاستيعابية (عدد الطلبات) خيار مخصص متضمن في باقة سبيشال فقط
⚠️ التوزيع النهائي سيكون تقريبيًا حسب عدد الطلبات اليومي ، قد يؤدي هذا الترتيب لتباين تسعيرة الشحن الظاهرة للعميل حسب استيعاب كل خيار.
- ترتيب حسب السعر:
تُعرض شركات الشحن تلقائياً حسب السعر من الأقل إلى الأعلى.
رابعاً. أولوية تطبيق المسار
في حال لم يكن المسار الحالي هو المسار الوحيد في متجرك، فيمكنك تحديد المسار السابق لهذا المسار لتحديد ترتيب التقييم أو سيُضاف هذا المسار تلقائياً في نهاية القائمة.
ويمكنك التأكد من إعدادك باستعمال ملخص المسار لمراجعة الشروط والنتائج :
🛡️🪙 نصيحة ذهبية: جرّب طلباً تجريبياً يماثل شروط المسار للتأكد من صحة إعدادات مساراتك.
ثانياً- إنشاء مسار شحن من نوع تعيين تلقائي
متى تستخدم نوع تعيين تلقائي كمسار شحن؟
لتوفير تجربة سلسة وسريعة للعميل عند الدفع
💡 مثال: يتم تعيين شركة التوصيل المناسبة تلقائيًا بناءً على المدينة وقيمة الطلب.
🎯 يقلّل التشتت ويُسرّع إتمام الشراء.
عند وجود شركة مفضلة تناسب معظم الطلبات
💡مثال: متجر يستخدم شركة واحدة موثوقة لمعظم المناطق داخل السعودية.
🎯 يبسّط الإعداد ويوفر على العميل عناء الاختيار.
لضمان اختيار الشركة الأنسب حسب شروط دقيقة
💡مثال: اختيار شركة محددة تلقائيًا للطلبات فوق 10 كجم أو ضمن تصنيف معين (مثل الإلكترونيات).
🎯 يضمن استخدام وسيلة الشحن الأنسب دون تدخل يدوي.
عند الرغبة في فرض شركة معينة لحالات محددة
💡مثال: تفعيل شركة تبريد تلقائيًا عند شحن منتجات غذائية في الصيف.
🎯 يحمي المنتج من التلف ويمنع الاختيارات الخاطئة.
لتقليل نسبة الأخطاء أو التبديل العشوائي بين الشركات
💡مثال: شركة واحدة مخصصة للشحن الدولي لدول الخليج يتم تعيينها تلقائياً عند اختيار دولة من دول الخليج.
🎯 يُقلّل من مشاكل الشحن غير المناسب ويضمن الجودة.
خطوات إنشاء المسار:
لإنشاء مسار جديد من نوع تعيين تلقائي، اضغط (+ إضافة مسار جديد).
عند تخصيص إعدادات مسار الشحن الجديد:
حدد نوع المسار كنوع تعيين تلقائي
بنفس الطريقة عند إنشاء مسار من النوع الأول، أكمل:
- اختيار شركات الشحن
- تحديد شروط تطبيق المسار
- ترتيب شركات الشحن
- تحديد أولوية تطبيق المسار
في خطوة إتمام الطلب، ستظهر شركة الشحن المناسبة فقط:
ثالثاً- إنشاء مسار شحن من نوع تسمية خاصة
متى تستخدم تسمية خاصة كنوع مسار شحن؟
لتسليط الضوء على ميزة تنافسية
💡 مثال:"توصيل فائق السرعة – خلال 3 ساعات"
🎯 تُحفّز العميل على اختيار الخدمة مقابل سعر أعلى لأنه يفهم قيمتها.
لتوضيح نوع الشحن أو الجهة المقدمة
💡 مثال:"شحن مبرد – عبر شركة تبريد الخليج"
🎯 يمنح العميل طمأنينة عند طلب منتجات غذائية أو طبية.
لتبسيط الاختيار بين خيارات متعددة
💡 مثال: "توصيل عادي (2-5 أيام)" و "توصيل سريع (في نفس اليوم)"
🎯 توضح الفارق الزمني دون الحاجة لقراءة تفاصيل إضافية.
لعكس هوية المتجر أو خدمة فريدة
💡 مثال:"توصيل خاص من متجر الزهور – موعد مرن واتصال قبل التوصيل"
🎯 تجعل التجربة أكثر تخصيصًا وتدعم الصورة الاحترافية للعلامة التجارية.
خطوات إنشاء المسار:
لإنشاء مسار جديد بتسمية خاصة، اضغط (+ إضافة مسار جديد).
عند تخصيص إعدادات مسار الشحن الجديد:
حدد نوع المسار بتسمية خاصة.
بنفس الطريقة عند إنشاء مسار من النوع الأول، أكمل:
- اختيار شركات الشحن
- تحديد شروط تطبيق المسار
- ترتيب شركات الشحن
- تحديد أولوية تطبيق المسار
مع تخصيص بعض الإعدادات الأخرى الخاصة بهذا النوع من المسارات، وهي:
- تحديد آلية تطبيق المسار
عند تفعيل خيار (عرض نتيجة حصرية) لمسار معين، فإن نتائج هذا المسار فقط هي التي ستُعرض للعميل إذا انطبقت شروطه، حتى لو كان هناك مسارات أخرى تنطبق أيضاً.
بمعنى آخر:
✅ إذا حقق الطلب شروط عدّة مسارات، لكن أحدها مفعّل بخيار (عرض حصري) وله الأولوية العليا، ❌ فلن تُعرض نتائج المسارات الأخرى، حتى لو كانت منطبقة أيضاً.
🧪 مثال عملي:
لديك مسارين من نوع (تسمية خاصة):
مسار 1: الطلبات فوق 500 ريال، يُظهر خيار شحن مع شركة معينة.
مسار 2: الطلبات من الرياض، يُظهر شركة شحن سريع.
📦 عند طلب من الرياض بقيمة 600 ريال:
بدون تفعيل عرض حصري، يرى العميل الخيارين (الشحن المجاني + السريع).
مع تفعيل عرض حصري، لمسار 1 فقط، يرى العميل الشحن المجاني فقط.
- اسم مسار الشحن الذي سيظهر للعميل
حدد اسم ووصف مسار الشحن الذي سيظهر للعميل مع إدراج صورة خاصة بخيار الشحن.
- خيار توحيد تسعيرة الشحن
✅ إذا فعلت هذا الخيار، فالسعر الذي تدخله في إعدادات المسار هو الذي يُعرض دائمًا للعميل عند الدفع.
❌ أما إذا لم تُفعّله، فسيظهر للعميل سعر الشحن الحقيقي لكل شركة (كما هو معرف في إعدادات تسعيرة شركة الشحن نفسها)
متى تستخدم خيار (توحيد تسعيرة الشحن)؟
لتحقيق تجربة تسعير واضحة ومتوقعة
💡مثال: "شحن بـ 25 ريال ثابت لكل الطلبات داخل السعودية".
🎯 يبني ثقة عند العميل ويقلل من تردد الشراء بسبب تغيّر الأسعار.
لإخفاء تفاصيل الشركات والتركيز على تجربة موحدة
💡مثال: "شحن سريع خلال 3 أيام – 20 ريال"، دون ذكر اسم الشركة.
🎯 يعزز هوية المتجر ويمنحك مرونة في التبديل بين الشركات دون التأثير على تجربة العميل.
للاستفادة من عروض الشركات دون تغيير السعر الظاهر
💡مثال: إذا حصلت على خصم خاص من شركة الشحن، لكن تريد إبقاء السعر للعميل ثابتًا.
🎯 تحافظ على هامش ربح إضافي أو تُعيد استثماره في خدمات أخرى.
لتقديم عروض شحن جذابة مرتبطة بمسار معين
💡مثال: "شحن مخفض للطلبات فوق 300 ريال"، حتى لو كانت تكلفة الشحن عليك كما هي.
🎯 أداة فعالة لتحفيز الشراء ورفع متوسط قيمة الطلب.
✅ تفعيل المسار الافتراضي
المسار المفعل بشكل تلقائي للطلبات دون تخصيص.
عند التفعيل تُعرض جميع شركات الشحن المتاحة حسب عنوان العميل، ويُطبّق إذا لم ينطبق أي مسار آخر.
من صفحة مسارات الشحن، اضغط (تخصيص) المسار الافتراضي.
ثم اختر من القائمة طريقة ترتيب عرض شركات الشحن في صفحة الدفع.
رتّب أولوية ظهور شركات الشحن المعروضة للعملاء أو المستخدمة داخلياً وفقاً للمسار الافتراضي:
1- توصيات سلة: تُعرض شركات الشحن وفق ترتيب سلة الافتراضي للعميل.
2- ترتيب يدوي: رتّب شركات الشحن لتظهر للعميل وفق تفضيلاتك عن طريق السحب والإفلات. (متاح في باقات برو وسبيشال فقط).
3- ترتيب حسب الطاقة الاستيعابية (عدد الطلبات): حدّد الطاقة الاستيعابية لعدد طلبات كل شركة شحن بالترتيب، واختر احتسابها على مستوى المسار أو المتجر. (متاح في باقة سبيشال فقط).
4- ترتيب حسب الطاقة الاستيعابية (نسبة مئوية): حدّد الطاقة الاستيعابية لنسبة توزيع الطلبات لكل شركة شحن، واختر احتسابها على مستوى المسار أو المتجر. (متاح في باقة سبيشال فقط)
5- ترتيب حسب السعر: تُعرض شركات الشحن تلقائياً حسب السعر من الأقل إلى الأعلى.
🧪 ملاحظات مهمة:
يمكنك تعطيل المسار الافتراضي بالكامل إذا أردت أن تعرض الشحن فقط بناءً على المسارات التي أنشأتها.
في حال أردت مرنع ظهور شركات الشحن تماماً إلا لحالات مخصصة تعرفها أنت ، فيمكنك إيقاف المسار الافتراضي، ولكن قبلها لابد أن تقوم بإنشاء مسار يغطي الحالة الطبيعية لبقية العملاء.
🚀 هل أنت مستعد لتحسين تجربة شحن متجرك؟
ابدأ بإنشاء أول مسار الآن عبر لوحة التحكم، واكتشف كيف يمكن لخيارات شحن مرنة أن تحدث فرقاً في رضا عملائك ونسبة إتمام الطلبات.
📖 اقرأ مقال المساعدة لمعرفة الممارسات والاستخدامات المبتكرة لمسارات الشحن.