تابع أرصدة متجرك وحركة أموالك من مكان واحد، واستعرض تفاصيل العمليات المالية بسهولة ووضوح.
من خلال صفحة المحفظة يمكنك متابعة أرصدة المتجر والمدفوعات الإلكترونية والمدفوعات عند الاستلام، واستعراض تفاصيل العمليات المالية، والبحث والتصفية والتصدير للوصول إلى البيانات التي تحتاجها بسرعة.
🚀 ماذا يمكنك من خلال صفحة المحفظة؟
تساعدك صفحة المحفظة على:
✅ متابعة أرصدة متجرك وحركة الأموال.
✅ معرفة المبالغ المحصلة والرسوم والضرائب والصافي المستحق.
✅ استعراض تفاصيل العمليات المالية المرتبطة بكل رصيد.
✅ البحث عن عملية محددة وتصفية العمليات حسب المعايير المتاحة.
✅ تصدير سجلات العمليات لاستخدامها خارج المنصة.
✅ شحن رصيد المتجر أو طلب استرداده.
🧭 تعرّف على أقسام صفحة المحفظة
تتضمن صفحة المحفظة الأقسام التالية:
القسم | ماذا يمكنك من خلاله؟ |
| رصيد المتجر | متابعة الرصيد المستخدم لشراء خدمات المنصة، وإدارة عمليات الشحن والاسترداد. |
| رصيد المدفوعات الإلكترونية | متابعة المبالغ المحصلة عبر وسائل الدفع الإلكترونية والرسوم والصافي المستحق للتحويل. |
| رصيد المدفوعات عند الاستلام | متابعة مستحقات الطلبات المدفوعة عند الاستلام والرسوم والصافي المتوقع تحويله. |
💰 رصيد المتجر
يتيح لك هذا القسم متابعة المبلغ المتاح في رصيد متجرك، والعمليات المرتبطة به، مثل الإيداعات والخصومات وطلبات الاسترداد.
ستجد في هذا القسم:
🔹 رصيد المتجر الحالي: المبلغ المتاح حاليًا لاستخدامه في شراء خدمات المنصة.
🔹 إجمالي خصم الرصيد: مجموع المبالغ التي تم خصمها من الرصيد مقابل استخدام الخدمات المختلفة.
🔹 إجمالي شحن الرصيد: مجموع المبالغ التي تم إيداعها في رصيد المتجر منذ إنشائه.
🔹 سجل العمليات: يعرض العمليات المالية المرتبطة بالرصيد، مثل رقم العملية، والمبلغ، والتاريخ، والحالة، ومصدر العملية.
للاطلاع على تفاصيل عملية محددة: اضغط على رقم العملية لعرض تفاصيلها.
ستظهر تفاصيل أكثر عن العملية المالية.
⚙️ إدارة رصيد المتجر
أولاً- شحن رصيد المتجر
يمكنك إضافة مبلغ إلى رصيد المتجر لاستخدامه في شراء خدمات المنصة.
1. من تبويب رصيد المتجر، اضغط شحن رصيد.
2. اختر المبلغ المراد إيداعه واختر طريقة الدفع، ثم اضغط (شحن الرصيد).
ثانياً- استرداد رصيد المتجر
إذا كان لديك مبلغ متاح في رصيد المتجر وتريد استرداده، يمكنك تقديم طلب استرداد.
1. من تبويب رصيد المتجر، اضغط (طلب استرداد).
2. أضف المبلغ المراد استرداده أو حدّد المبلغ بالكامل، ثم اضغط (تأكيد).
⏱️ ماذا يحدث بعد طلب الاسترداد؟
يتم تأكيد طلبات استرداد الرصيد صباح يوم الإثنين الساعة 8:00، ثم يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للتاجر يوم الثلاثاء التالي.
يشترط لإتمام الاسترداد:
✅ توثيق المتجر.
✅ صحة بيانات الحساب البنكي.
✅ عدم وجود شكاوى مفتوحة على المتجر.
وقد يحصل فشل في استرداد رصيد محفظة لأحد الأسباب التالية:
🔸 في حال يوجد شكاوى مفتوحة على المتجر.
🔸 في حال وجود خطأ في معلومات الحساب البنكي.
🔔تنويه: يتم تأكيد طلبات استرداد الرصيد صباح يوم الإثنين الساعة الثامنة 8 ويتم تحويلها إلى حساب التاجر يوم الثلاثاء التالي، ويشترط توثيق المتجر لإتمام استرداد الرصيد مع التنويه أن الحد الأقصى 5000 ريال يومياً.
💳 رصيد المدفوعات الإلكترونية
يُخصص تبويب المدفوعات الإلكترونية لعرض جميع عمليات الدفع التي تتم عبر وسائل الدفع الإلكترونية في المتجر، والتي يتم تحصيلها من الطلبات، ويتم تحويلها لاحقًا إلى رصيد التاجر وفق دورة التحويل المعتمدة.من خلال هذا التبويب يمكنك متابعة التدفق المالي للمدفوعات الإلكترونية بشكل واضح، ومعرفة المبالغ التي تم تحصيلها، والمبالغ المخصومة، وصافي الرصيد المتاح للتحويل.
حيث يشمل البيانات التالية:
- إجمالي رصيد المدفوعات الإلكترونية: إجمالي المبالغ التي تم تحصيلها عبر الدفع الإلكتروني ولم تحوّل بعد إلى حسابك البنكي.
- رسوم المدفوعات الإلكترونية: المبالغ المخصومة كرسوم على عمليات الدفع الإلكتروني.
- إجمالي رسوم الضريبة: قيمة الضرائب المطبقة على العمليات.
- إجمالي الرصيد بعد خصم الرسوم: صافي المبلغ المتبقي بعد خصم الرسوم والضرائب، والتي ستُحوّل لاحقاً إلى حسابك البنكي.
- سجل العمليات: يظهر سجل مفصل للطلبات الإلكترونية، ويشمل:(رقم الطلب، المبلغ الأساسي للطلب، قيمة الرسوم، إجمالي الطلب بعد الخصم، الضريبة، طريقة الدفع، تاريخ الطلب، ملاحظات إضافية (إن وجدت)).
⚙️ إدارة رصيد المدفوعات الإلكترونية
- استعراض سجل المدفوعات الإلكترونية
من تبويب المدفوعات الإلكترونية, اضغط (عرض السجل)
ستظهر كافة عمليات المدفوعات الإلكترونية, كما يمكنك تصدير العمليات بالضغط (تصدير)
💵 رصيد المدفوعات عند الاستلام
يُخصص تبويب المدفوعات عند الاستلام لعرض جميع المستحقات الناتجة عن الطلبات التي تم دفعها عبر خدمة الدفع عند الاستلام، والتي يتم تحصيلها من خلال شركات الشحن، ويتم تحويلها لاحقًا إلى حساب المتجر وفق دورة التحويل المحددة.
حيث يشمل البيانات التالية:
- إجمالي رصيد مدفوعات عند الاستلام: مجموع مبالغ الطلبات التي تم تحصيلها عند الاستلام.
- إجمالي رسوم الدفع عند الاستلام: الرسوم المخصومة مقابل خدمة التحصيل عبر شركة الشحن.
- إجمالي رسوم الضريبة: قيمة الضريبة المطبقة على رسوم الدفع عند الاستلام.
- إجمالي الرصيد بعد خصم الرسوم: صافي المبلغ المتوقع تحويله بعد خصم الرسوم والضريبة.
- سجل العمليات: يشمل: رقم الطلب، المبلغ لكل طلب، شركة الشحن، رقم الشحنة أو التتبع، قيمة الضريبة، الرسوم، الإجمالي بعد الخصم)
⚙️ إدارة سجل المدفوعات عند الاستلام
استعراض سجل المدفوعات عند الاستلام
من تبويب المدفوعات عند الإستلام, اضغط (عرض السجل)
ستظهر كافة عمليات المدفوعات عند الإستلام, كما يمكنك تصدير العمليات بالضغط (تصدير)
🔎 الوصول للعمليات المالية
أولاً- البحث عن عملية
يوفر مربع البحث إمكانية الوصول السريع إلى العمليات المالية داخل صفحة المحفظة والفواتير، مما يساعدك على العثور على بيانات محددة بسهولة.
ثانياً- تصدير العمليات
توفر ميزة التصدير إمكانية استخراج البيانات بصيغة ملف خارجي، مما يسهّل متابعة الأرصدة وإدارتها خارج المنصة بشكل منظم واحترافي.
حيث يمكنك اختيار نوع البيانات التي تريد تصديرها وصيغة الملف، ثم اضغط (تصدير).
ثالثاً- تصفية العمليات
تساعدك ميزة التصفية على عرض العمليات المالية حسب معايير محددة، مما يسهل الوصول إلى البيانات المطلوبة بسرعة.
🧾إعدادات الرصيد والفواتير
يمكنك إدارة طريقة الدفع للتجديد التلقائي وإضافة البطاقات الإئتمانية، وتعديل بيانات الفوترة والضريبة من خلال صفحة الرصيد والفواتير في مركز الإعدادات الموحد.
❓ ماذا لو لم تتم عملية الاسترداد؟
إذا لم ينجح استرداد رصيد المتجر، تحقق من:
المشكلة | السبب المحتمل | الحل |
| لم يتم تحويل مبلغ الاسترداد | وجود شكاوى مفتوحة على المتجر | تحقق من الشكاوى المفتوحة وأغلق ما يلزم منها. |
| فشل تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي | وجود خطأ في بيانات الحساب البنكي | راجع بيانات الحساب البنكي وتأكد من صحتها. |
| تعذر تنفيذ الاسترداد | المتجر غير موثق | أكمل توثيق المتجر ثم أعد تقديم الطلب. |
➡️ الخطوة التالية
بعد التعرّف على أقسام المحفظة وإدارة أرصدتك، يمكنك الاطلاع على الأسئلة الشائعة حول صفحة المحفظة
💪استمتع بإدارة مالية متكاملة مع صفحة المحفظة، لتجربة أكثر تنظيمًا وشفافية تمنحك إدارة مالية أسرع وأكثر احترافية.