هل يجد عملاؤك صعوبة في العثور على معلومات متجرك وسياساته؟
الصفحات التعريفية هي أداة أساسية لتعزيز وضوح متجرك الإلكتروني، حيث تساعد في بناء الثقة مع العملاء من خلال عرض معلومات مثل "من نحن"، وسياسات الاستخدام والاستبدال والاسترجاع. في هذه المقالة، ستتعلم كيفية إنشاء وإدارة الصفحات التعريفية بسهولة لضمان تجربة مستخدم أكثر احترافية ووضوحاً.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- تعريف الصفحات التعريفية.
- خطوات إنشاء صفحة تعريفية على متجرك.
- إدارة الصفحات التعريفية.
- استخدمات إبداعية للصفحات التعريفية
- الأسئلة الشائعة
🚀ما هي الصفحات التعريفية؟
هي صفحات يتم إنشاؤها للتعريف بالمتجر (صفحة من نحن، اتفاقية الاستخدام، الشروط والخصوصية،..)، أو للتعريف بأحد المكونات التي تستخدمها في الإنتاج من خلال وصف مفصل ودقيق حوله.
🚀 خطوات إنشاء صفحة تعريفية على متجرك
1. من شريط القوائم الرئيسية، اضغط (المتجر وقنوات البيع)،ثم اضغط (الصفحات التعريفية).
2. لإنشاء صفحة تعريفية جديدة، اضغط على (صفحة جديدة).
3. اكتب عنوان الصفحة، واختر نوعها (عامة - سياسة الاستخدام والخصوصية - سياسة الاستبدال والاسترجاع-HTML Code).
4. اكتب محتوياتها بما في ذلك إدراج الصور ومقاطع الفيديو وروابط صفحات على الإنترنت وغيرها.
📝 ملاحظة: عند تحديد نوع الصفحة كسياسة الاستخدام والخصوصية - سياسة الاستبدال والاسترجاع سيظهر في المحتوى نموذج أولي، يمكنك الانطلاق منه لصياغة سياسة الاستخدام أو الاستبدال الخاصة بمتجرك.
5. اضغط على (إنشاء الصفحة) لحفظ الصفحة والتحكم بظهورها.
لمزيد من التفاصيل حول إنشاء صفحة تعريفية من نوع HTML.
🚀 إدارة الصفحات التعريفية
1. الغاء تفعيل الصفحة التعريفية
يمكنك إلغاء تفعيل الصفحة التعريفية من خلال اختيار (مسودة) للصفحة المراد إخفائها عن العميل.
2. نسخ رابط الصفحة التعريفية
يمكنك نسخ الرابط من (الصفحات التعريفية) ثم زر المزيد (...) واضغط (نسخ الرابط)
🚀استخدمات إبداعية للصفحات التعريفية
استخدامات إبداعية للصفحات التعريفية يمكن أن تجعل متجرك مميزاً وتجذب العملاء بطريقة مبتكرة:
1️⃣ صفحة "رحلة المنتج" – كيف يُصنع منتجك؟
بدلاً من مجرد عرض المنتجات، خصص صفحة تفاعلية تعرض رحلة المنتج من الفكرة إلى يد العميل.
أضف صوراً ومقاطع فيديو من خلف الكواليس.
استخدم مخططاً زمنياً أو رسوم متحركة توضح خطوات الإنتاج.
أضف تفاصيل حول المواد المستخدمة ولماذا اخترتها.
💡 الفائدة: يعزز ثقة العملاء بمنتجاتك ويخلق ارتباطاً عاطفياً بالعلامة التجارية.
2️⃣ صفحة "قصتنا" بأسلوب سردي جذاب
بدلًا من مجرد كتابة "من نحن"، استخدم القصة لإضفاء طابع إنساني على علامتك التجارية، مثل مشاركة رحلة تأسيس المتجر، التحديات التي واجهتها، أو القيم التي تتمسك بها.
3️⃣ صفحة "المتجر في أرقام" – إحصائيات مذهلة عن علامتك التجارية
بدلًا من مجرد كتابة "نحن متجر ناجح"، خصص صفحة تعرض إنجازاتك بالأرقام!
عدد المنتجات المباعة.
نسبة رضا العملاء أو عدد التقييمات الإيجابية.
عدد الدول التي وصل إليها متجرك.
شجرة زرعتها مقابل كل عملية شراء (إن كنت تدعم الاستدامة).
💡 الفائدة: يعزز مصداقية المتجر ويحفز العملاء للشراء.
4️⃣ صفحة "دليل الاستخدام" للمنتجات
إذا كنت تبيع منتجات تحتاج إلى شرح أو تعليمات، يمكنك إنشاء صفحة تحتوي على مقاطع فيديو توضيحية، أدلة PDF، أو حتى دروس تعليمية لمساعدة العملاء.
💡 الفائدة: يشجع العملاء على التسجيل والولاء للعلامة التجارية.
5️⃣ صفحة "الأخطاء الشائعة – وكيف تتجنبها"
بدلًا من مجرد دليل الاستخدام، أنشئ صفحة تحذر العملاء من الأخطاء الشائعة عند استخدام المنتج.
مثال: "أكثر 5 أخطاء عند اختيار العطر المناسب."
مثال آخر: "كيف تحافظ على حذائك الجلدي لأطول فترة ممكنة؟"
استخدم فيديوهات توضيحية لجعل المعلومات أكثر جاذبية.
💡 الفائدة: يساعد العملاء في استخدام المنتج بشكل صحيح، مما يقلل الاستفسارات ويزيد رضاهم.
🚀الأسئلة الشائعة
❓ كيف يمكنني عرض رابط الصفحة التعريفية في المتجر؟
1. من صفحة تصميم المتجر، اضغط (تخصيص) المُختار لمتجرك.
2. من تخصيص قوائم المتجر، اضغط (إعدادات رأس الصفحة) لوضع رابط الصفحة التعريفية في شريط القوائم العلوية في المتجر على سبيل المثال.
3. اضغط (إضافة قائمة جديدة) لإنشاء قائمة.
4. أضف عنصر قائمة جديد، ثم قم بتعديله.
5. أكتب عنوان العنصر واختر الرابط كـ (صفحة تعريفية) ثم حدد الصفحة التعريفية المطلوبة وهل سيتم فتحها في صفحة جديدة أم لا، ثم اضغط (حفظ التغييرات).
📝 ملاحظة هامة: يلزمك إضافة التصنيفات بنفس الطريقة لتظهر معاً في الشريط العلوي
ستُعرض الصفحة التعريفية في المتجر حسب تخصيصها بالشكل:
❓ ما الهدف من تحديد صفحة تعريفية كصفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع؟
حتى يظهر رمز الباركود في الفاتورة، ويتمكن العميل من استعراض صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع بمجرد مسحه للباركود، وكل ذلك حتى يستوفي متجرك واحد من أهم شروط الفاتورة في نظام التجارة الإلكترونية.
🚀 خدمات مساندة
في حال احتجت مساعدة في كتابة الصفحات التعريفية المتقنة والمتناسقة للمتاجر الإلكترونية، وتعزز الثقة وتعكس روح المتجر وتلفت انتباه العملاء المحتملين، من مزودي خدمات خارجيين لإنجاز أعمال تخص نشاطك التجاري باحترافية.