توسيع نطاق عملك يبدأ بإضافة فروع ومستودعات تدعم نمو متجرك الإلكتروني وتعزز تجربة العملاء.
مع لوحة تحكم سلة، يمكنك إدارة مواقعك بكل مرونة واحترافية من خلال خطوات بسيطة ومباشرة.
في هذا الدليل، نستعرض طريقة الإضافة والإدارة، مع إجابات لأكثر الأسئلة شيوعاً حول الفروع.
📌 المحاور الرئيسية للمقالة:
- الوصول إلى صفحة الفروع والمستودعات
-إضافة فرع أو مستودع
-إدارة فرع أو مستودع
-الأسئلة الشائعة
🚀الوصول إلى صفحة الفروع والمستودعات
من القائمة الرئيسية، اضغط (المنتجات)، ثم اختر (الفروع والمستودعات).
فتظهر صفحة الفروع والمستودعات الخاصة بالمتجر:
📖 لإدارة مخزونك بكفاءة وتوزيع الطلبات بين مستودعاتك بسهولة، تعرّف على طريقة استخدام ميزة إدارة المستودعات المتعددة وإعدادها بما يناسب عمليات متجرك.
🌟 إضافة فرع أو مستودع جديد
يمكنك إضافة فروع ومستودعات متعددة لمتجرك لإدارة عمليات الشحن والتوصيل والاستلام من مواقع مختلفة، وتحديد دور كل موقع في تلبية طلبات العملاء وإدارة المخزون.
1. من صفحة (الفروع والمستودعات) اضغط (+ إضافة فرع/ مستودع جديد).
2. أدخل المعلومات الأساسية للفرع أو المستودع، كما يلي:
3. حدد موقع الفرع على الخريطة.
💡 ملاحظة: يمكنك تحديد موقع الفرع أو المستودع بأكثر من طريقة:
- عبر تحديد العنوان مباشرة على الخريطة.
- أو بإضافة رمز العنوان الوطني المختصر.
- أو بإدخال بيانات الموقع يدوياً (المدينة، الحي، الشارع، الرمز البريدي).
💡 نصيحة: لأن دقّة العنوان تصنع فرق التسليم 📦اكتشف كيف تضمن شحناً أسرع وأخطاء أقل مع ميزة العنوان الوطني الجديدة
3. أدخل بيانات التواصل للفرع أو المستودع.
4. تفعيل الاستلام من الفرع (غير متاحة للمستودعات)، يمكنك إتاحة الدفع عند الاستلام مع إضافة رسوم على الدفع عند الاستلام.
كما يمكنك تفعيل استقبال الطلبات خارج ساعات العمل
عند تفعيل استقبال الطلبات خارج ساعات العمل، يمكنك الاستمرار في استقبال طلبات العملاء حتى أثناء إغلاق الفرع، على أن يتم تجهيز الطلب وبدء الاستلام وفق ساعات عمل الفرع ومدة التجهيز المحددة.
ملاحظة: سيظهر خيار استقبال الطلبات خارج ساعات العمل عند اختار ساعات مخصصة، لكن عند تخصيص ساعات العمل 24/7 فلن يظهر هذا الخيار.
كيف يستفيد متجرك؟
✅ استمرار استقبال الطلبات على مدار اليوم، حتى خارج ساعات عمل الفرع.
✅ عدم تفويت الطلبات التي يرسلها العملاء أثناء إغلاق الفرع.
✅ تنظيم تجهيز الطلبات تلقائيًا بناءً على وقت فتح الفرع ومدة التجهيز المحددة.
كيف يستفيد العميل؟
✅ إمكانية إرسال الطلب في الوقت الذي يناسبه، حتى لو كان الفرع مغلقًا.
✅ ظهور وقت الاستلام المتوقع بشكل واضح، محسوبًا بناءً على موعد فتح الفرع ومدة تجهيز الطلب.
✅ معرفة موعد استلام الطلب مسبقًا، مما يجعل تجربة الطلب أكثر وضوحًا وتنظيمًا.
💡 مثال: إذا كان الفرع مغلقًا حاليًا ويفتح الساعة 9:00 صباحًا، ومدة تجهيز الطلب 30 دقيقة، يمكن للعميل إرسال طلبه خارج ساعات العمل، وسيظهر له وقت الاستلام المتوقع بناءً على وقت فتح الفرع ومدة التجهيز.
5. حدد نطاق التغطية
يمكنك تحديد المناطق التي يخدمها الفرع أو المستودع، لتوجيه الطلبات إليه وفق نطاق التغطية الذي تحدده.
لإضافة نطاق تغطية:
من قسم (نطاق التغطية)، اضغط (إضافة نطاق).
أدخل اسم النطاق لتسهيل تمييزه وإدارته، وحدّد طريقة تحديد النطاق المناسبة لك.
يمكنك الاختيار من بين:
- حسب المدينة أو الحي: لتحديد المناطق المشمولة بالتغطية من خلال اختيار الدولة والمدينة والحي.
- تحديد يدوي: لتحديد المنطقة التي يغطيها الفرع أو المستودع يدويًا.
- نطاق دائري: لتحديد نطاق جغرافي حول موقع الفرع أو المستودع.
💡 مهم: يمكنك ترك نطاق التغطية فارغًا إذا كنت تريد التغطية تكون لكامل الدولة.
مثال: إذا كانت فروع متجرك تغطي مناطق محددة، يمكنك ترك نطاق التغطية لهذا المستودع فارغًا ليتم استخدامه لاستقبال الطلبات التي لا تقع ضمن نطاق تغطية الفروع الأخرى.
حدّد ساعات تغطية النطاق التي يكون خلالها الفرع أو المستودع ضمن النطاق نفسه متاحًا لاستقبال الطلبات، ويمكنك الاختيار من:
- يوميًا (24/7): لاستقبال الطلبات على مدار الساعة.
- ساعات مخصصة: لتحديد أوقات التغطية التي تناسب ساعات عمل الفرع أو المستودع.
لمزيد من التفاصيل حول ميزة نطاق التغطية للفروع والمستودعات.
6. خصص الإعدادات الإضافية للفرع أو المستودع.
- التوصيل من الفرع أو المستودع: فعّل هذا الخيار إذا كنت تريد تعيين الفرع أو المستودع كمصدر لتلبية طلبات الشحن والتوصيل.
- تفعيل سلة بوينت: فعّل سلة بوينت إذا كنت تريد استقبال وإدارة الطلبات من هذا الفرع أو المستودع عبر سلة بوينت، مع مزامنة المخزون تلقائيًا.
🧭 إدارة فرع أو مستودع
تخصيص إعدادات الفرع أو المستودع
لديك العديد من الخيارات للتحكم بأي فرع أو مستودع، أهمها:
- تفعيل أو تعطيل الاستلام من الفرع.
- تفعيل أو تعطيل التوصيل من الفرع أو المستودع.
- وضع الفرع أو المستودع على حالة مفتوح أو مغلق (يعكس عمود الحالة الحالة التشغيلية للفرع وليس ساعات عمل الفرع).
البحث عن فرع أو مستودع
من شريط البحث، أدخل اسم الفرع الذي تبحث عنه.
أو استخدم زر التصفية للوصول إلى الفروع التي تحقق شروط معينة.
تعديل بيانات فرع أو مستودع
من صفحة الفروع والمستودعات، اضغط على اسم الفرع أو المستودع المطلوب تعديل بياناته ثم عدل البيانات حسب الحاجة أخيراً اضغط (تعديل) من أسفل صفحة تفاصيل الفرع.
تعيين الفرع الافتراضي
يمكن تعيين أي فرع أو مستودع كافتراضي، بحيث يصبح هو الفرع أو المستودع الافتراضي للطلبات التي ليس لها فرع مناسب ضمن نطاقات التغطية المعرفة.
الأسئلة الشائعة
❓ كم عدد الفروع والمستودعات التي يمكن إضافتها في الباقات المدفوعة؟
يختلف عدد الفروع والمستودعات المتاحة حسب الباقة:
سلة بيسك: 5 فروع أو مستودعات.
سلة بلس: 10 فروع أو مستودعات.
سلة برو: 20 فرعًا أو مستودعًا.
سلة سبيشل: عدد لا محدود من الفروع والمستودعات.
يتيح لك ذلك إدارة عمليات متجرك من عدة مواقع بما يتناسب مع احتياجاتك.
❓ كيف يمكن للعميل تحديد الفرع المراد استلام الطلب منه؟
عند إتمام العميل الطلب، يحدد أن يكون الاستلام من الفرع، ثم يحدد الفرع ويضغط (تأكيد الاستلام من الفرع).
❓ هل يمكنني زيادة عدد الفروع والمستودعات في متجري؟
نعم, من إعدادات المتجر، اضغط (باقة المتجر)، ومن خيار زيادة عدد الفروع اضغط (إضافة).
أضِف عدد الفروع التي تريد إضافتها لمتجرك، ثم اختر طريقة الدفع التي تناسبك واضغط (تأكيد الدفع).
