ما هي Tidio؟

هي خدمة المحادثة الفورية والتواصل مع عملائك مجانا، حيث تتيح لك قوالب محادثة جاهزة وكذلك الرد الآلي بكل سلاسة وسرعة لإرضاء عملائك، وزيادة المبيعات، وتوليد العملاء المحتملين والمزيد.

خطوات ربط متجرك على سلة مع Tidio

يتم الربط على مرحلتين، وهما:

1. التسجيل في Tidio.
2. لصق رابط التتبع من Tidio مع متجرك على سلة.

المرحلة الأولى: التسجيل في Tidio

1. ادخل على موقع Tidio، واضغط (Get Tidio Free) للتسجيل في الموقع.

2. اختر التسجيل باستخدام البريد الإلكتروني للبدء.

3. ادخل البيانات الأساسية، ثم اضغط (Create Free Account).

A. عنوان بريدك الإلكتروني.

B. كلمة مرور جديدة (مكونة من 8 أرقام كحد أدنى تشمل أرقام وحروف انجليزية ورموز).

C. رابط متجرك/موقعك.

D. تحديد هذا الخيار لقبول الشروط والأحكام.

4. انتقل لإكمال الخطوات، ادخل إعدادات المحادثة ثم اضغط استمرار (Continue).

A. اسمك الذي سيظهر في المحادثات.

B. اللون قالب المحادثة.

C. أيقونة المحادثة.

D. اللغة المستخدمة في المحادثة.

5. ادخل معلومات نشاطك التجاري، ثم اضغط استمرار Continue)).

A. رابط متجرك/ موقعك، ويتم إدراجه بشكل تلقائي.

B. حجم نشاطك التجاري بناءً على عدد موظفيك.

C. وصف لسبب تسجيلك في الموقع.

D. الدولة.

E. مجال نشاطك التجاري.

6. قم بتحديد أحد الخيارين لنص أول رسالة للمحادثة، ثم اضغط استمرار .(Continue)

A. هذا الخيار يسمح لك بإرسال عرض ترويجي كخصم بنسبة 10% للعملاء الجدد.

B. هذا الخيار لبدء المحادثة عند احتياج العميل للمساعدة.

ملاحظة: يمكنك تغيير هذه الإعدادات لاحقا.

7. قم باختيار إمكانية وصولك لكود التتبع، ثم اضغط استمرار (Continue).

8. انسخ كود التتبع من أجل لصقه في متجرك، ثم اضغط استمرار (Continue) وستُفتح الصفحة الرئيسية للموقع.

المرحلة الثانية: لصق رابط التتبع من Tidio مع متجرك على سلة

1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط على (التطبيقات المثبتة).

2. من تطبيق Tidio، اضغط (إعدادات التطبيق).

يجب تثبيت التطبيق في حال لم يكن التطبيق مثبت في متجرك، لمزيد من التفاصيل حول تثبيت تطبيق من متجر تطبيقات سلة

3. الصق كود التتبع الذي نسخته من منصة  Tidio في المرحلة الأولى، ثم اضغط (تفعيل الربط).

الأسئلة الشائعة

لماذا استخدم Tidio؟

1. تتيح لك ردود سريعة للأسئلة الشائعة بنقرة واحدة؛ حتى تتمكن من قضاء المزيد من الوقت في الرد على الاستفسارات المعقدة.
2.  يمكنك الحصول على عملاء محتملين عندما تكون غير متصل بالإنترنت باستخدام chatbots.
3.  توفر لك قائمة بجميع الزوار الذين يتصفحون موقع الويب الخاص بك.
4.  يمكنك الوصول إلى تفاصيل عملائك مثل عنوان IP والمدينة والبلد ونوع الجهاز والمتصفح.
5. يمكنك الحصول على إشعارات للرسائل الجديدة حتى عند إغلاق التطبيق.

هل يمكنني إلغاء ربط متجري بحسابي على Tidio؟

نعم، من صفحة الربط مع Tidio اضغط (إلغاء الربط).

ويمكنك إعادة الربط مع أي حساب آخر على Tidio في أي وقت تريد.