قد تكتب رسالة بريد إلكتروني مثالية تصميمًا ومحتوى، لكن لا أحد يفتحها.
السبب؟ سطر الموضوع لم يلفت الانتباه أو نص الرسالة لم يحفّز الإجراء المطلوب.
في عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني، لا يكفي أن "تُرسل" الرسالة، بل أن "تُقرأ وتُستجاب".
📝 كتابة رسالة البريد الإلكتروني المقنعة
الرسائل التسويقية المقنعة تُبنى على ثلاث ركائز أساسية:
عنوان قوي يجذب الانتباه.
نص موجه للفائدة لا الميزة.
دعوة واضحة تدفع القارئ إلى التفاعل.
هذه الصيغة البسيطة تضمن أن تبقى رسائلك مركزة ومؤثرة حتى لو كتبتها بسرعة.
وننصحك بشدة بقراءة المزيد عن “كتابة الإعلانات التي تحقق استجابة مباشرة” لفهم كيفية التأثير في الجمهور بذكاء.
وننصحك بشدة بقراءة كتابة إعلانات تحقق استجابة مباشرة وجذب انتباه الجمهور المستهدف
أولاً. العنوان
ما هو الموضوع في البريد الإلكتروني؟
الموضوع في البريد الإلكتروني هو الغرض الرئيسي والهدف من المحتوى. يدعم سطر موضوع البريد الإلكتروني غرض وهدف بريدك الإلكتروني في البريد الوارد. غالباً ما يحدد هذا السطر من النص ما إذا كان سيتم فتح البريد الإلكتروني أو إرساله مباشرة إلى سلة المهملات، لذا تأكد من تحسينه لجمهورك.
يجب أن يتراوح طول سطر الموضوع من 30 إلى 50 حرفًا (بما في ذلك المسافات)، وإعطاء الأشخاص لمحة عما يمكن توقعه في البريد الإلكتروني وحثهم إلى حد ما على فتح البريد الإلكتروني.
سبب أهمية سطر الموضوع
- إيصال رسالتك إلى الأشخاص المناسبين.
- يساعدك على تجنب مجلد البريد العشوائي.
- دفع المشتركين إلى اتخاذ الإجراء الذي يولد أكبر قيمة لشركتك: نسبة النقر إلى الظهور.
ما الذي يجعل سطر الموضوع جذاباً؟
هناك عدة عوامل تؤثر على هذا الإعلان المكون من 40 حرفاً. أهمها:
المحتوى:
يجب أن يكون سطر الموضوع الخاص بك غنيًا بالمعلومات وشخصيًا دون الكشف عن كل شيء - في بعض الأحيان يكون إثارة محتوى بريدك الإلكتروني هو ما يدفع الأشخاص لفتحه. سواء كانت رسالة إخبارية منتظمة، أو تحديثًا حول منتج ما، دع المشتركين لديك يعرفون نوع القيمة التي سيكتسبونها من قراءة بريدك الإلكتروني.
النغمة:
تساعدك النغمة على ضخ المشاعر في المحتوى الخاص بك. فكر في نوع المشاعر التي ستساعد المشتركين على اتخاذ الإجراءات وما هي النغمة التي ستثير تلك المشاعر. قد تحتوي رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالمبيعات على سطور موضوع ذات نبرة عاجلة. على الجانب الآخر، قد تكون رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بإطلاق منتج قادم مفيدة ولكنها خجولة بدرجة كافية لإثارة محتوى البريد الإلكتروني للمشترك.
النمط:
مثل النغمة، فإن تصميم سطر الموضوع الخاص بك سيحدد استجابة المشترك لديك. تم تصميم سطور الموضوع الموثوقة لتتناسب مع صوت علامتك التجارية وتجنب مرشحات البريد العشوائي. قد تميل العلامات التجارية الشبابية إلى استخدام الرموز التعبيرية في سطور موضوعاتها، بينما قد تختار العلامات التجارية الموجهة نحو جمهور يهيمن عليه الذكور عدد أقل من علامات التعجب.
تجنب عبارة "عدم الرد":
إن عناوين البريد الإلكتروني تحمل عبارة "بدون رد" تعطي انطباعاً بأن بريدك الإلكتروني تم إرساله بواسطة روبوت، مما يؤدي إلى الإضرار بالتقارب الذي بنيته مع جمهورك المستهدف.
بدلاً من "عدم الرد"، اختر استخدام اسم الشركة أو الاسم الشخصي وشجع المستلمين على إرسال ردود حتى تتمكن من جمع التعليقات التي تشتد الحاجة إليها.
أمثلة لسطر الموضوع يُقنع القارئ بفتح رسالة البريد الإلكتروني
صِغ سطور موضوعات البريد الإلكتروني لإعلام المشتركين بالقيمة التي سيكتسبونها، وكما قال الفيلم الكلاسيكي "Singin' in the Rain": اجعلهم يضحكون. استخدم سطور موضوعية بارعة وروح الدعابة لتحفيز الأشخاص على فتح بريدك الإلكتروني.
سطر موضوع البريد الإلكتروني / طريف - دعابة
- "لا شيء - لا يوجد شيء هنا [رمز تعبيري للوجه الغامض]"
- "ليس هناك ما يكفي من الملاحظات اللاصقة على مكتبك"
- "70% من الأرض ماء وأنت عطشان"
سطر موضوع البريد الإلكتروني/ الباردة
سطور الموضوع الباردة تعطي المعلومات للقارئ مباشرة، بدون تعبئة.
- "اكتشف سر [النتيجة المرجوة]"
- "عزز [هدفك] من خلال [الحل المقدم]"
- "نجاح [منتجك/خدمتك] يبدأ من هنا"
- "رؤى جديدة حول [الموضوع ذي الصلة] بالداخل"
سطر موضوع البريد الإلكتروني/ الترحيبي
يجب أن تساعد سطور موضوع البريد الإلكتروني الترحيبي في ترسيخ العلاقة بين المشترك والأعمال.
- "شكرًا لانضمامك إلى [اسم الشركة]! إليك ما نخبئه لك."
- "مرحبًا بكم في [اسم الشركة] - دعونا نحقق أشياء عظيمة معًا."
- "مرحبًا [الاسم]! قصة نجاحك تبدأ من هنا."
- "افتح إمكانيات لا نهاية لها مع [اسم الشركة]. مرحبا بكم على متن!"
- "اهلا بك! إليك بعض المعلومات البسيطة من [اسم الشركة] لمساعدتك على البدء."
سطر موضوع البريد الإلكتروني/ النشرة الإخبارية
تعمل سطور موضوعات النشرة الإخبارية على إثارة اهتمام القراء بأخبار مثيرة للاهتمام/معلومات قيمة.
- "تحديثات مثيرة من [الشركة/الصناعة]"
- "[اسم الشركة] النشرة الإخبارية: مليئة بالنصائح والاتجاهات الداخلية"
- "احصل على الإلهام: تعلم من قصص نجاح [خبير الصناعة/العميل]"
- "تم إصداره للتو: [مصدرنا/دليلنا] النهائي لـ [الموضوع]"
- "تقريرك عن [الشهر]: أهم رؤى [الصناعة]"
سطور موضوع البريد الإلكتروني/ السلات المتروكة
قم بتذكير المشتركين لديك عندما ينسون "عن طريق الخطأ" عنصراً ما في سلة التسوق الخاصة بهم. قم بصياغة سطور الموضوع التي تولد الخوف من الضياع أو حتى رحلة الذنب المرحة.
- "نسيت شيئا؟ هذه السلة لا يمكنها أن تملأ نفسها"
- "لقد تخليت عني - كان يمكن أن تكون منتجات رائعة عليك"
سطر موضوع البريد الإلكتروني/ المبيعات
تكون سطور موضوع المبيعات واضحة ومباشرة، فهي تتيح للقارئ معرفة أن البريد الإلكتروني يركز على المنتج/الخدمة.
- "عرض لفترة محدودة: وفر 50% على منتجنا الأكثر مبيعاً!"
- "الفرصة الأخيرة للاستفادة من أكبر مبيعاتنا لهذا العام!"
- "تصرف الآن واحصل على هدية مجانية عند شرائك"
- "تنبيه الكمية محدودة: احصل على [منتجك] المفضل قبل نفاذه!"
- "من أجلك فقط: استمتع بـ [عرض] مخصص"
سطر موضوع البريد الإلكتروني/ الشكر
تُظهِر سطور موضوع رسالة الشكر بالبريد الإلكتروني الامتنان، فهي تُذكِّر المشتركين بأن وقتهم واهتمامهم وولائهم أمر مهم للأعمال التجارية.
- “شكرا صادقا من فريقنا”
- "دعمكم يعني العالم بالنسبة لنا"
- “شكراً خاصاً لشراكتكم المستمرة”
- "تقديراً لروعتك، [الاسم]"
- "أنت مذهل! شكراً لك!"
سطر موضوع البريد الإلكتروني/ لجمع التبرعات
تطلب سطور موضوع البريد الإلكتروني لجمع التبرعات من المشترك التبرع بوقته أو ماله لمنظمة أو قضية. استخدم العواطف والأخلاق لصياغة سطور موضوعية تهدف إلى توليد تبرعات خيرية.
- "ساعدنا على تغيير حياتنا: تبرع الآن"
- "هديتك تغير حياة"
- "أطلق العنان للأمل: تبرع اليوم"
- "معا يمكننا إحداث فرق"
- "إحداث فرق يبدأ معك"
- "تمكين المستقبل: دعم قضيتنا"
- "كل دولار مهم: ساعد في مهمتنا"
- "كرمك يمكن أن يغير العالم"
- "كن بطلاً لقضيتنا"
- "تغيير الحياة، تبرع واحد في كل مرة"
سطر موضوع البريد الإلكتروني/ حدث
تتيح أسطر موضوع البريد الإلكتروني للحدث لجمهورك معرفة أن عملك يستضيف حدثًا وتشجعهم على الرد على الدعوة.
- "انضم إلينا لقضاء أمسية لا تُنسى: [اسم الحدث] على وشك الوصول!"
- ”الأماكن محدودة المتاحة. سجل بسرعة في [اسم الحدث]"
- "الفرصة الأخيرة لتأمين مكانك في [اسم الحدث] - سجل اليوم"
- "افتح إمكانيات جديدة في [اسم الحدث] - احصل على التذاكر الخاصة بك الآن"
- "اصقل مهاراتك في [اسم الحدث]: إنها فرصة لا يمكنك تفويتها"
ثانياً. نص الرسالة
يجب أن يتراوح طول معاينة النصوص من 40 إلى 140 حرفاً (بما في ذلك المسافات) وأن تعمل بشكل جيد مع سطر الموضوع.
من المهم جداً عدم تخطي إنشاء نص المعاينة نظراً لأن عملاء البريد الإلكتروني سيقومون بإنشائه بأنفسهم باستخدام الأسطر القليلة الأولى من نسخة بريدك الإلكتروني، وهو ما لا يعد الحل الأفضل.
ومن الممارسات المهمة عند كتابة نص الرسالة:
- ضمّن التواريخ والأحداث لجعل الأمور في الوقت المناسب وإلهام العمل.
- قسم جمهورك بناءً على تفضيلاتهم أو سلوكهم السابق، ثم أنشئ رسائل بريد إلكتروني تلبي احتياجات هذه الشرائح المحددة.
- الكتابة بضمير المخاطب تعني استخدام الضمائر "أنت" و"لك" و"لك" - وهو خط اتصال مباشر بينك وبين القارئ. وهذا يمكن أن يجعل نسخة بريدك الإلكتروني تبدو أكثر شخصية وجاذبية. بدلًا من القول: "العملاء سيحبون هذا المنتج"، حاول أن تقول: "سوف تحب هذا المنتج!"
- تحدث عن الفوائد وليس الميزات
💡مثال: السراويل القصيرة جديرة بالاهتمام لأنها متنوعة الألوان والمقاسات.
بينما النسخة الأفضل هي: إنها تسمح للرجل بالاسترخاء حول المنزل ثم الخروج في المدينة مع بذل أقل جهد في تغيير ملابسه.
تخبر النسخة الموجهة نحو المنفعة عملائك بما يمكنهم الاستفادة منه من استخدام منتجك أو خدمتك. في حين أن الميزات تصف ما هو عرضك، فإن الفوائد توضح كيف يمكن أن تحسن حياة القارئ.
- كن مختصراً
في أي مكان يمكنك فيه تقسيم الجملة، افعل ذلك. سيجعل بريدك الإلكتروني أكثر قابلية للفحص وأكثر قابلية للفهم.
- استخدم لهجة المحادثة.
بدلاً من القول الممل "يسر شركتنا أن تعلن عن تخفيضات غير مسبوقة"، لماذا لا تجرب شيئاً مثل "خمن ماذا؟ لدينا تخفيضات ضخمة - لن ترغب في تفويت هذا! يبدو الأمر كما لو كنت تجري محادثة ودية مع القارئ.
يكمن سحر نغمة المحادثة في أنها تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تبدو أكثر شخصية وأقل شبهاً بالمواد التسويقية العامة.
- استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي لأفكار المحتوى.
غذِ أدوات الذكاء الاصطناعي مثل ChatGPT وJasper ببعض السياق، وسوف تقدم مجموعة متنوعة من أفكار المحتوى الإبداعي.
- استخدم القوائم النقطية أو المرقمة.
استخدم القوائم النقطية أو المرقمة لتقسيم المعلومات المعقدة إلى أجزاء سهلة الاستيعاب.
على سبيل المثال، "يساعدك برنامجنا على: 1) تنظيم مهامك، 2) إدارة وقتك، 3) زيادة الإنتاجية."
- أضف العناصر المرئية.
يمكن للصور أو الرسوم البيانية أو حتى صور GIF المختارة جيدًا أن تضيف بُعدًا جديدًا إلى رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك.
ثالثاً. دعوة للعمل
ما هو الغرض من CTA؟
الغرض من CTA هو تحفيز استجابة محددة وفورية من الجمهور. تهدف عبارات الحث على اتخاذ إجراء إلى تحويل المراقبين السلبيين إلى مشاركين نشطين. فهي توفر الوضوح والتوجيه، وتقلل من الغموض بالنسبة للجمهور من خلال الإشارة بوضوح إلى الإجراء المطلوب منهم.
ضمّن عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة
تأكد من أن المستلمين يعرفون الإجراء الذي تريد منهم أن يتخذوه دون ترك مجال كبير للتخمين من خلال تضمين عبارة CTA واضحة. إذا فشلت في القيام بذلك، فقد يتخذون الإجراء الخاطئ، أو لا يتخذون أي إجراء على الإطلاق، أو في أسوأ السيناريوهات، يقررون إلغاء الاشتراك.
كيف تبدو عبارة CTA الواضحة؟
يجب أن يكون نص الحث على اتخاذ إجراء موجزاً ويتكون من كلمة واحدة إلى خمس كلمات تقريباً.
تسليط الضوء على القيمة بالنسبة للقارئ على الفور.
استخدم لغة بسيطة ومباشرة.
يجب أن يكون الزر نفسه مرئياً ويمكن الوصول إليه وممتزجاً جيداً مع تصميم بريدك الإلكتروني.
وضع CTA الرئيسي في الجزء المرئي من الرسالة (الجزء المرئي من البريد الإلكتروني دون التمرير).
أمثلة لعبارات CTA:
حدد جمهورك المستهدف وافهم احتياجاته وتفضيلاته ونقاط الضعف لديه. ثم فكر في سبب رغبتهم في اتخاذ الإجراء الذي تطلبه. كيف سيفيدهم؟
- "احصل على نسخة تجريبية مجانية"
- "أسرع، هذا العرض لليوم فقط!"
- "اشترك الآن"
- "تسوق الآن"
- "أضف إلى السلة"
- "اكتشف أكثر"
- "شاهد الفيديو"
- "شارك الأصدقاء"
- "افتح عرضك الخاص"
- "اكتشف خطتك المثالية"
قبل أن تضغط على "إرسال"، راجع بريدك الإلكتروني.
يمكن أن تؤدي الأخطاء المطبعية أو الأخطاء النحوية أو الروابط المعطلة إلى الإضرار بمصداقيتك وصرف الانتباه عن رسالتك.
ابدأ بتطبيق هذه الخطوات على أول رسالة تسويقية لك اليوم.
ولا تنسَ أن قوة البريد الإلكتروني لا تكمن في الإرسال، بل في التأثير.
✉️ اجعل كل رسالة فرصة لبناء علاقة، لا مجرد إعلان.
في حال احتجت مساعدة في كتابة رسالة بريد إلكتروني احترافي يمكنك الاستفادة من ميزة خدمات التاجر، والتي توفر خدمات نوعية من مزودي خدمات خارجيين لإنجاز أعمال نشاطك التجاري باحترافية.
