❓ كيف يتم احتساب توصيات العملاء؟
يتم احتساب توصيات العملاء تلقائياً من خلال النظام، بناءً على نسبة العملاء الذين قيّموا المنتج بـ 3 نجمات أو أكثر من إجمالي التقييمات.
💡مثال: إذا قام 100 عميل بتقييم المنتج، وكان 85 منهم قد أعطوه 3 نجمات أو أكثر، فستكون نسبة التوصية الظاهرة هي %85.
❓ كيف يمكنني إرسال رابط تقييم الطلب لعميل محدد؟
من القائمة الرئيسية للوحة التحكم، اضغط (الطلبات).
من إجراءات الطلب من قائمة تعديل الطلب، اضغط (إرسال طلب تقييم).
❓ كيف يمكن للعميل إرسال سؤال على المنتج؟
عند تصفح العميل لمتجرك، يقوم بفتح بطاقة المنتج، ثم يكتب السؤال، ثم يضغط (إرسال).
❓ كيف هو شكل قالب بريد طلب التقييم؟
تم تحديث قالب بريد طلب التقييم ليظهر بمظهر عصري وجذاب.
🔔يمكنك الآن تعديل محتواه وترجمته لجميع اللغات المعتمدة في متجرك لضمان تواصل احترافي وواضح مع عملائك.
❓هل يمكنني وضع رسالة مخصصة للتقييم وعدم استخدام القالب الجاهز؟
نعم، من القائمة الرئيسية، اضغط (الأسئلة والتقييمات).
من تبويب (إعدادات التقييم)، اضغط (تخصيص) رسائل طلب التقييم).
فعل رسائل طلب التقييم، وحدد حالات الطلب الذي ستُرسل الرسالة وفقه، وخصص وقت الإرسال بعد إتمام الطلب
ثم أكتب عنوان الرسالة ونصها الذي تريد، ثم اضغط (حفظ).
❓هل يجب على العميل تسجيل الدخول للمتجر لإضافة تقييم؟
لا يحتاج العميل إلى تسجيل الدخول للمتجر، حيث يقوم رابط التقييم المرسل بتوجيهه مباشرةً إلى الطلبات غير المُقيّمة لإضافة التقييم.
ملاحظة: إذا تم إرسال رابط التقييم عبر تطبيقات خارجية أو باستخدام خيار "نسخ رابط التقييم"، فسيحتاج العميل إلى تسجيل الدخول إلى حسابه أولًا قبل إضافة التقييم.