مستودع كوشيلفنق:
يقدم مستودع كوشيلفنق حلولاً لوجستية متكاملة لدعم التاجر، كتخزين المنتجات، إدارة المخزون، وشحن المنتجات للعملاء. كما يوفر خدمات إدارة ومتابعة الطلبات لضمان تلبية احتياجاتك بكفاءة عالية من مكان واحد، مما يتيح لك التركيز على توسيع أعمالك وتحقيق النجاح.
خطوات الربط مع مستودع كوشيلفنق :
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من لافتة متجر تطبيقات سلة، اضغط (تصفح متجر تطبيقات سلة).
3. من صفحة مستودع كوشيلفنق، اضغط (تثبيت).
4. تحقق من الأذونات المطلوبة، ثم اضغط (أوافق على الصلاحيات).
اكتمل بهذا تثبيت تطبيق مستودع كوشيلفنق على متجرك.
لمزيد من التفاصيل حول إدارة تطبيقات متجري.
الأسئلة الشائعة
كيف يمكنني إعداد تسعيرة الشحن على تطبيق مستودع كوشيلفنق ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة التطبيقات المثبتة، ومن تطبيق مستودع كوشيلفنق اضغط (خيارات التطبيق) ثم (إعدادات التطبيق).
3. من تبويب (تسعيرة الشحن)، أدخل تسعيرات الشحن للمدن والمناطق المطلوبة.
وأدخل تكلفة الشحن للتاجر لتساعدك في حساب وعرض أرباح متجرك من جزئية الشحن.
لمزيد من التفاصيل حول:
- إعداد تكلفة الشحن في حال الربط المباشر
- إعدادات خيارات الشحن والتوصيل
كيف يمكنني تعطيل تطبيق مستودع كوشيلفنق مؤقتاً في متجري؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق مستودع كوشيلفنق ، اضغط (إعدادات التطبيق).
3. عطل خيار (إخفاء شركة الشحن من صفحة الشراء).
ولإعادة تفعيل التطبيق، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (تفعيل التطبيق).
من إعدادات التطبيق، فعّل خيار إظهار شركة الشحن في المتجر.
كيف يمكنني حذف تطبيق مستودع كوشيلفنق ؟
1. من القائمة الجانبية للوحة التحكم، اضغط (التطبيقات المثبتة).
2. من صفحة جميع التطبيقات، ومن تطبيق مستودع كوشيلفنق، اضغط (خيارات التطبيق) ثم اضغط (حذف التطبيق).
ما هي المدن المدعومة للتاجر؟
كل المدن والدول.
ما هي المدن المدعومة للعملاء للشحن والتوصيل؟
كل المدن والدول.
ما هي طريقة التعاقد والربط؟
عقد بين مستودع كوشيلفنق وبين التاجر.
ما هي آلية تسوية المبالغ؟
تسوية شهرية بناءً على عدد الطلبات والتشغيل.
ما هو أفضل وقت للتواصل مع خدمة العملاء للشركة؟
من الساعة الثامنة صباحاً الى الساعة الخامسة مساءً، والواتساب في أي وقت.
هل يحصل التاجر على تقرير للمبالغ والمخزون إذا كان متوفراً؟
نعم، يحصل على صفحة يتبين فيها المبيعات وحالة المخزون.
هل يوجد نظام تتبع الشحنة للشركة؟
يوجد عن طريق الطرف الثالث " مقدم الخدمة اللوجستية " الميل الأخير.
في حال كانت الشحنة تحتوي على أكثر من كرتون، هل يتم وضع بوليصة لكل كرتون على حدة؟ أم يتم وضعهم في صندوق واحد وإرسالهم ببوليصة واحدة؟
لكل كرتون على حدة.
ما هي طريقة تغيير عنوان العميل بعد إصدار البوليصة؟
عن طريق خدمة العملاء.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن داخل نفس المدينة؟ وهل تتوفر لديكم خدمة الشحن بين المدن؟
نعم.
هل توجد خدمة الاستلام والتوصيل من الباب للباب Door to Door؟
نعم.
هل الشركة تدعم الشحن الدولي؟ وما هي الدول التي تشحنوا إليها؟
نعم، جميع دول العالم.
ما هي آلية التواصل عند حصول مشكلة مع شحنة؟
مع خدمة العملاء.
هل مسموح بشحن المنتجات السائلة؟
نعم.
ما هو الحد الأعلى لعدد الكراتين التي من الممكن شحنها في المرة الواحدة؟
لا يوجد حد أعلى.
هل مسموح بشحن المنتجات الثمينة؟ وهل يوجد تأمين عليها؟ وما هو الحد الأعلى لتغطية التأمين؟
نعم، يوجد تأمين على حسب سعر المنتج.
هل توجد خدمة التوصيل خلال ساعتين؟
نعم.
ما هي حدود التوصيل داخل المدينة وخارجها؟
لا يوجد حد.
هل خدمة التوصيل خلال ساعتين تشمل المطاعم؟ أو الأكل؟
نعم.
هل تتوفر لديكم خدمة الشحن المبرد؟ وكم درجة الحرارة في سياراتكم؟
نعم، درجة حرارة السيارة من ال 14 الى 18.
هل تتوفر خدمة التخزين والتجهيز والتغليف؟
نعم.
ما هو أدنى وأقصى وزن يمكن شحنه؟
لا يوجد.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الإستلام؟ وما هي تكلفتها؟ وهل يوجد دفع بالشبكة؟
لا توجد لدينا خدمة الدفع عند الإستلام.
كيف يتم إحتساب سعر الشحن أو التوصيل؟
على حسب الشركة و على حسب مقدم الخدمة. وكل الحسبة تعتمد على إختيار التاجر.
في حال توفر المندوب للإستلام من المنزل، متى يرسل المندوب؟
على حسب الإتفاق المناسب للتاجر.
هل تتوفر خدمة الإرجاع للطلب؟ وكم تكلفتها؟ (في حال لم يستلم العميل البضاعة)
نعم، وتكلفتها 5 ريال لأول منتج ولكل منتج مضاف إلى نفس الطلب 0.50 هللة.
في حال تأخر الشحنة أو المنتجات أو تلفها ما الإجراء المتبع ومن يتحمل التكلفة؟
يجب أولا التحقق من سبب تأخير الشحنة ربما تكون من التاجر أو المستودع أو شركة الميل الأخير. بناء عليها يتم الاتفاق مع التاجر وذلك بناء على السياسة الموجودة لديه.
ما مدة التوصيل داخل مدينة التاجر، ومدة الشحن؟
يوجد ساعتين ويوجد بنفس اليوم ويوجد في اليوم التالي.